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第1页共7页《旅游学概论》期末考试试卷考试时间：120分钟考试日期：2016年12月题号一二三四五总分得分评卷人复查人一、名词解释题（本题5小题，每空2分，共10分）1.旅游业：旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。2.国家旅游组织:是指国家中为国家政府所承认，负责管理全国旅游事物的组织。3.市场细分:指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点分解或划分为不同的消费群的过程。4.可持续发展：满足当代人的需要而又不损害子孙后代满足自身需要的能力。5.旅游交通：是一种为旅游者提供直接或间接交通服务所产生的社会和经济活动，是为旅游者由客源地到目的地的往返及在目的地各处的旅游活动而提供的交通设施及服务。二、填空题（本题11小题，每空1分，共25分）6.根据联合国《国际产业划分标准》和旅游业务的具体情况分析，旅游业主要由三大部分构成，即旅行社、旅游交通、住宿业及饭店，这三大部分也是旅得分得分专业年级姓名学号姓名是装订线第2页共7页游业的三大支柱。7.从根本上讲，旅游业是一项经济性产业。8.在国外，旅行社按其业务类型分为：旅游批发经营商和旅游零售商。9.影响旅游者选择旅行方式的因素有旅行距离、运输价格、旅行目的、旅行偏好和经验。10.国家政府介入旅游发展的动机有政治动机、经济动机、社会动机。11.我国的旅游组织基本上划分为旅游行政组织和旅游行业组织两大类。12.我国旅游行政组织包括国家旅游局、省、自治区和直辖市的旅游局、省级以下的地方旅游行政机构。13.旅游乘数是用以测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。14.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了可持续发展的概念。15.旅游环境承载力主要包括生态承载力、社会承载力、经济承载力、居民旅游者的心理承载力。16.旅游的六要素包括吃、住、行、游、购、娱。三、选择题（请将正确答案填入表中相应题号处，本题20小题，每小题1分，共20分）题号17181920212223242526答案BCACDBBAAA题号27282930313233343536答案DCCBDDBDBA17.（B）是旅游活动的客体，也是一个国际或地区旅游业赖以生存和发展最基本的条件。A、旅游者B、旅游资源C、旅游业D、旅行社得分第3页共7页18.世界上规模最大的与旅游有关的全球性政府间国际组织是（C）。A、万国邮政联盟B、世界旅游组织C、联合国D、欧洲共同体19.世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间国际旅游组织是（A）。A、世界旅游组织B、国际航空运输协会D、世界卫生组织D、万国邮政联盟20.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的（C）工作有一定实际意义。A、产品定位B、价格制定C、市场营销D、销售渠道21．旅游活动的媒介是（D）。A、旅游资源B、旅游交通C、旅游宣传D、旅游业22.旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括（B）。A、经商贸易的人B、就业移民的人C、短期进修的人D、探亲访友的人23.出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（B）。A、消遣型旅游者B、差旅型旅游者C、家庭事务型旅游者D、自由组合型旅游者24.旅游资源的理论核心是（A）。A、吸引力因素B、多样性因素C、变化性因素D、季节性因素25.任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的（A）。A、生命周期B、发展周期C、历史周期D、循环周期26.在对旅游资源进行开发时，首先需要解决的问题是（A）。A、交通B、住宿C、基础设施D、娱乐设施27.世界旅游组织的总部设在（D）。A、哈瓦那B、巴黎C、曼谷D、马德里28.旅游活动发展的普遍规律是(C)。第4页共7页A、先发展入境旅游，再发展国内旅游B、先发展国际旅游，再发展国内旅游C、先发展国内旅游，再发展国际旅游D、国内旅游、国际旅游同步发展29.(C)具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。A、汽车B、飞机C、火车D、轮船30.旅游业是一个高度依托性的行业,下列对依托性表现描述不正确的是（B）。A、旅游业以旅游资源为依托B、高度依托于旅行社C、旅游业发展依托于国民经济D、旅游业依托于相关部门和行业的通力合作31.现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的（D）。A、综合性B、普及性C、群众性D、社会性32.利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为（D）。A、旅游项目B、旅游区C、旅游区域D、旅游路线33.下列哪项不是旅行社的主要业务(B)。A、产品开发设计B、旅游管理业务C、产品销售业务D、采购业务34.制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了旅游政策的(D)。A、可行性B、协调性C、全面性D、预见性35.被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业,较之其它行业创汇的特殊功能是(A)。A、循环销售B、综合销售C、连锁销售D.集团销售36.我国第一个国家森林公园是：（A）。A、张家界国家森林公园B、九寨沟国家森林公园第5页共7页C、武夷山国家森林公园D、五指山国家森林公园四、简答题。（本题6小题，每小题5分，共30分。）37.简答旅游活动对目的地社会文化的积极影响。答：（1）有助于提高民族素质；（2）有助于促进民族文化的保护和发展；（3）促进国民素质和生活质量的提高；（4）增进国际了解，促进世界的和平与发展；（5）有助于推动科学技术的交流和发展。38.简述旅游产品具有的特点。答：（1）无形性：是一种体验或者经历，这一特点决定了购买之前难以查验和客观评价；同时也暗示了如何使其有形化的必要性。（2）不可转移性：旅游产品在地点上的不可转移特；相关的设施和设备在所有权上的不可转移。（3）不可储存性，亦称不耐久性：一旦闲置，所造成的损失将无法追补。（4）生产与消费的同步性：这一特点决定了服务人员的言行举止乃至个人仪容都会对产品质量和顾客满意度产生影响，从而也决定了对服务质量行使控制的重要性。（5）总体旅游产品的综合性：大多数旅游者在选择目的地时，都是将该地多方面的旅游供给情况综合起来权衡。其中任何方面存在问题，都会影响到旅游者对该地的选择，都会影响其他方面的成功经营。39.简述我国旅游业国内旅游市场的基本特点。答：①市场规模大，发展潜力足；得分第6页共7页②短程旅游所占比重大；③活动形式以散客为主；④消费增长速度快。40.饭店业对旅游业的作用有哪些？答：（1）饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地（2）饭店是创造旅游收入重要部门（3）饭店为提供社会直接和间接就业机会（4）饭店是经济交流和社会交往的重要场所41.你认为我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？答：（1）我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远；（2）距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击；（3）我国旅游产品的开发和质量问题；（4）市场宣传和海外促销工作有待改进。42.你认为旅游市场细分的意义有哪些？参考答案：（1）有助于选定目标市场（2）有利于有针对性地开发产品。（3）有利于有针对性的开展促销。第7页共7页五、论述题。（本题2小题，43题8分，44题7分，共15分。）43.阐述国家政府介入旅游业发展的手段？参考答案：一般而言，政府干预旅游发展的主要具体手段可划分为两大类：一类是需求管理手段，一类是供给管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣传与促销。（2）为来访游客提供信息服务。分为三种情况：第一，为来访游客提供便利，以丰富其经历。第二，影响和控制游客的流向和流量，以防止交通拥挤和某些局部地区的人满为患。第三，影响来访游客的行为，以维护当地的旅游资源和避免不可接受的文化冲突。（3）通过控制价格去影响需求。这种影响包括直接和间接两大方面。（4）控制游客流入量。供给管理手段：（1）控制土地用途。这是控制旅游供给的最基本手段。各国政府大都有城市规划立法。通过制定土地区划以及采取强制性征购方法是政府推动旅游开发工作的常用手段。（2）对建筑物进行管制。这一手段常用以配合用地控制。管制的内容包括建筑物的规模、高度、形状和颜色以及停车场的安排。停车场的安排是一个不能忽视的重要内容。（3）市场管制。政府可以通过立法和法规对旅游企业的市场行为进行管制和规范。（4）实行特别征税。有些国家或地区对来访旅游者征收旅游税。（5）投资鼓励政策。大致分为三类：同减小投资额有关的优惠政策；同减小经营成本有关的优惠政策；同保证投资安全有关的政策。44.概述《旅游学概论》的主要内容，指出自己最感兴趣的内容（或章节）并分析对本部分内容（或章节）感兴趣的原因。得分