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河北工业大学毕业论文作者：李婧学号：051543学院：管理学院系(专业)：工商管理题目：天津万博线缆有限公司ERP实施背景下的员工培训方案设计指导者：张培副研究馆员(姓名)(专业技术职务)评阅者：(姓名)(专业技术职务)2009年5月27日毕业设计（论文）中文摘要天津万博线缆公司ERP实施背景下的员工培训方案设计摘要：当今民营企业发展迅速，全国民营企业数量占到70%以上。但是，绝大部分的民营企业寿命不超过30年，研究发现，导致民营企业“短寿”的重要原因之一是人力资源管理中存在问题。本课题面向中小企业ERP实施过程中来分析设计员工培训，以天津万博电缆公司为研究对象，通过企业实地调研收集企业在ERP实施过程中的员工培训相关资料和数据，分析其培训中存在的问题和不足，从企业实施ERP的组织变革背景出发，分析ERP实施过程中员工培训的需求特点，设计提出适合天津万博电缆公司ERP实施背景下的员工培训方案，并提出相关实施策略。关键词：人力资源管理，ERP，员工培训毕业设计（论文）外文摘要TitleThestaff-trainingsystembasedontheimplementationofERPforTianjinWanbowireandcableCompanyAbstractNowadaysprivateenterprisesaccountfor70%oftheenterprisesinourcountrywiththerapiddevelopment,butmostofthemcannotlastmorethan30years.Manyresearchesindicatethatthemostimportantreasonoftheirshort-livingsisthatthereissomethingwrongwiththehumanresourcemanagement.Thisstudyaimsatanalyzinganddesigningthestaff-trainingsystemwhichisbasedontheERPforsmallandmid-sizedenterprises.Inordertoraiseasuitablestaff-trainingsystemforTianjinWanbowireandcablecompany,weneedtogathertheinformationoftheexistingsysteminthecompany,thenfindouttheshortcomingsinthetrainingprogress,analyzetherequirecharacteristicsofthestaff-traininginimplementingtheERPonthebackgroundoftheenterprisetransformationandpointoutastrategyofimplementation.Keywords：humanresourcesmanagement,ERP(EnterpriseResourcesPlanning),staff-training河北工业大学2009届本科毕业论文2目次1绪论..............................................................31.1研究目的及意义..................................................31.2研究内容与框架..................................................32文献综述..........................................................42.1企业员工培训概述................................................42.2员工培训方案设计的关键要素......................................52.3ERP实施背景下员工培训的重要性和必要性..........................73天津万博线缆有限公司ERP实施背景与员工培训现状分析................83.1天津万博线缆有限公司概述........................................83.2天津万博线缆有限公司人力资源管理存在问题分析....................93.3天津万博线缆有限公司ERP项目应用及问题分析.....................124天津万博线缆有限公司ERP项目员工培训分析与方案设计...............174.1天津万博人力资源培训关键成功要素CSF分析.......................174.2天津万博ERP培训方案设计.......................................214.3天津万博ERP培训流程设计.......................................285天津万博线缆有限公司实行ERP培训方案的建议.......................30结语...............................................................32参考文献...........................................................33致谢...............................................................35河北工业大学2009届本科毕业论文31绪论中小企业实施ERP背景下的员工培训是影响企业成功实施ERP的关键环节。有效的员工培训能够提高员工对ERP应用的系统操作技能与业务流程的匹配能力，促进企业成功实施ERP，进而创造好的企业业绩。1.1研究目的及意义目前正直人才紧缺的时代，合理利用人才成为大中型企业应对市场动荡、保持企业价值稳步增长的重要策略。我们知道，巨人集团能够再次崛起，不仅是因为史玉柱在软件开发上的天赋，更重要的是在企业困难时期员工们有极强大的凝聚力。而如今的民营企业并非都具备类似这种特质的人力资源。为满足发展中所需的大量人才，民营企业亟需要有一套适合自己的培训机制，以此来为自身的发展提供强有力的支持。本课题旨在分析民营企业的特性，从而洞悉其人力资源管理的软肋，运用相关分析工具和方法阐述其特定条件下的培训问题，并根据研究设计一套具体方案，希望能借以为一些民营企业提供点滴参考。1.2研究内容与框架本课题的研究需要运用成形的人力资源管理理论，该部分理论基础将在第二章文献综述中加以论述和整合，对整篇论文起支持作用；第三章将对天津万博线缆有限公司的ERP实施背景及现状进行阐述和分析；第四章根据分析设计ERP培训流程；对于ERP培训实施中的建议和应注意的问题将在第五章予以说明。论文框架见图1-1。河北工业大学2009届本科毕业论文4文献综述ERP实施背景及员工培训现状分析ERP员工培训分析与方案设计第二章第三章第四章第五章实施ERP培训方案的建议图1-1论文研究框架2文献综述2.1企业员工培训概述自人力资源管理（HumanResourceManagement，简称HRM）理论诞生以来，中外管理学者都对其做出了系统剖析，使人力资源理论日趋成熟。目前为止，成型的HRM理论包括员工招募与甄选、员工培训、绩效考核等三项内容。由于管理的“软科学性”，使得人们越来越关注人性化管理，体现在HRM上，则是激励因素的作用日趋明显。而随着时代的不断进步，人们所需要的不仅仅局限于物质，还包括精神上的奖励。在现今的HRM理论中，员工培训恰恰是对员工的有效激励手段。在企业发展的同时，为员工自身增值，已经成为企业与员工“双赢”的必河北工业大学2009届本科毕业论文5经之路。对于企业，很多时候存在着结构性缺员的现象，技术要求高的岗位没有相当水平的员工，而其他需求水平低的岗位却人满为患。如果招募新人，很可能会导致企业人员过剩，增加原有员工对失去自己工作的担忧，同时会浪费大量时间和资金成本。针对企业这种结构性缺员现象，有效地开展员工培训，提高其职业技能，是解决上述问题的关键途径。对于员工，通过培训使自己的技能水平能够胜任更富有挑战性的工作，同时由企业付出成本为自己进行价值增值，可以充分享受到企业对自己的信任和寄予的厚望，因而会自我提升工作积极性和学习的主动性。企业员工培训，是人力资源管理中的重要组成部分。通过培训可以使员工具备当前岗位或未来职业生涯所需要的技能，相对于招募新员工，对现有员工培训既可以节省时间和资金成本，又能够为员工本身增值，同时可以增强员工自信心和责任感。2.2员工培训方案设计的关键要素一套企业培训方案是培训必不可少的，整合近几年培训方案设计的文献著作，不难发现，企业培训方案设计的关键要素有如下几点：1）培训需求分析。培训需求分析包含三个层面，即组织层面、工作层面和个人层面[1]。组织层面的需求分析就是要找出组织范围内的培训需求，这种需求能够符合组织战略的发展，是站在组织整体的高度上分析得出的。工作层面的需求是指某项具体工作对特定技能的需求，通过分析确定的工作需求实质上就是一个工作标准。个人层面的需求分析就是分析员工现有的技能水平能否胜任将来的工作需要，如果不能胜任，那么还需进行怎样的培训才能够胜任[2]。对于一个培训计划来说，培训需求分析是必要的。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训没有明确的目标，很可能导致培训活动偏离预定轨道，进而导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费[3]。2）培训方案各组成要素分析。通常，培训方案的组成要素包括：培训目的、河北工业大学2009届本科毕业论文6培训人、培训对象（受训人）、培训内容、培训时间地点、培训方式等[4]。培训目的可以很容易地从培训需求分析中得到，明确目标才能不偏离方向。培训内容要根据培训人和培训对象以及不同的工作性质和要求分别选择。比如一个一线操作工人，不需要进行企业战略培训，而是要接受新设备操作、安全生产知识、提高劳动生产率等方面的培训[5]。培训时间和地点，不能与现阶段的工作相冲突，要充分体谅员工的承受能力等因素。培训方式是培训方案中的一个重要因素，针对不同工作性质的员工使用不同的方法，可以适当提高员工的学习效率。比如，对于高层管理者，拓展训练的方式更容易接受；对于中层管理者，可以使用网络教学或以讨论会的形式进行培训；对于基层工人适用面授或者实地教练的方法。总之应该对不同工作性质的员工依其领会能力和觉悟的不同而使用不同的方法，以提高培训效果。上述各种培训方式可以交叉组合，相辅相成[6]。3）培训方案评估及完善。一个成功的培训方案需要全面评价方案的各个环节[7]。这些环节大致可分为三个类别：培训本身、受训员工反应以及实际培训效果。评估培训本身就是要看其培训内容是否能够为学员所接受，是否完整、系统。一套系统的培训内容排列有序，知识间的内在联系清晰明了，便于理解和记忆，可以帮助受训人通过自我思考深入领会含义所在，而自己的总结往往要比灌入式教学更有效。因此，设计培训内容是该项工作能否顺利完成的关键所在。受训员工反映就是要了解接受培训的员工对培训是否满意，对培训活动为其带来的益处是否能够予以肯定，是否能满足受训者的工作需要。良好的员工反映体现在：一方面，受训员工在情绪上不抵触，行动上积极配合，与培训人形成良好的互动，这就说明受训人是愿意接受培训的。引申而言，就是受训人对培训过程比较认同或者达到甚至超过他的期望值；另一方面，培训结束后，受训员工面对的最实际问题还是能否通过对新知识的运用来更好地完成当前工作或胜任新的工作，如果受训人员认为答案为肯定，那么培训就是有效的，进而也能够起到激励作用。而通过定量的衡量，又可以知道培训的效果好到什么程度，为什么会产生