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高效能人士的7个习惯The7HabitsOfHighlyEffectivePeople七个习惯介绍H1:主动积极H2:以终为始H3:要事第一H4:双赢思维H5:知彼解己H6:统合综效H7:不断更新课程主要词汇品格、原则、价值观、社会反光镜、思维、习惯、影响圈、关切圈、转型人、四种人类特有天赋、心智创造、实际创造、使命宣言、四处方、时间矩阵图、4D原则、80/20原则、六步骤流程、六种人际交往模式、二分法思维、双赢思维四层面、情感帐户、自传式回应、同理心、第三替代方案、差异、舒适圈、挑战圈、恐慌圈、更新四层面……2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。该书高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册。史蒂芬·柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士。柯维博士曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。柯维博士在全球的组织机构是富兰克林柯维公司。富兰克林柯维公司与财富500强中80%以上的公司都有建设性的合作关系。富兰克林柯维公司在全球38个国家设有分支机构。该公司拥有超过3000名员工，年收入达3.5亿美元。•了解自己的心声•鼓励他人找到自己的心声做人技巧品格•人际关系•公关•个性•社会形象•管理•正直•谦虚•诚信•善良•成熟•耐心•公正177619301976做人技巧品格自我探索公众的我私人的我内心的我活动：不同的你思考1、内心的我要与公众的我和私人的我保持一致，那么是依靠什么来保持一致？A、道德B、原则C、个人价值观D、以上皆否原则与价值观原则——自然法则或基本的真理•放之四海而皆准，亘古不变•产出可预期的结果•不以个人意志为转移•无论我们了解或接受与否，它依然存在•当了解后，它是不证自明并且可以应用的价值观——我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。•自我选择的信念与理想•内在的、主观的，基于我们的世界观•受成长历程，社会环境及个人观念的影响基本原则（2）7个习惯及其原则0’38选择生活的重心原则社会反光镜社会反光镜喻指他人的语言或行为反映出对我们的意见和看法，而我们籍此形成对自己的认知。什么是习惯?习惯技能（如何去做）知识（做什么，为何做）意愿（想要去做）习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新基本原则（1）七个习惯综述23’58习惯一：主动积极（BeProactive）个人愿景的习惯基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维•对自己的行为和一生所做的选择负责。•我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力主要流程•认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度•扩大个人的影响范围•使自己成为“转型人”•决策时自觉运用人类特有的四种天赋积极心态•同样的刺激会有不同的应对•不断强化刺激所产生的反应会形成条件反射•如果全部的行为反应都来自于外部的刺激，会怎样？海洋世界养了一只小海豚，每天饲养员都会训练小海豚进行空中翻身，每次小海豚在完成饲养员的指令下都会得到一条鱼吃，这样的事情已经持续无数次了。可是有一天……消极被动行为刺激回应消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。消极被动行为决定论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。他们对刺激的反应，通常归因于三种决定因素：•遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来的•心理决定论——强调个性是教养方式的产物•环境决定论——主张环境决定人的本性。情景对话行政部小A与某天早上例行检查之后,发全体邮件通报批评了几个当天早上迟到的同事。邮件内容如下：谢xx、何xx、方xx今早未按时打卡，通报批评，以示警告。望各位同事遵守公司规定，按时打卡。于是就有了我和她之间在MSN上的对话……民主街说:今天上午例行检查，然后点名批评那几位迟到的同事，我想跟你提个醒，发邮件的时候考虑别人的感受，总感觉简单粗暴，应该还有更好的办法，你再这样继续做下去的话,会得罪很多人的。小A说:是，没办法，是领导要求检查的，得罪就得罪吧，谁让我是做这个工作的民主街说:错!!!!!!!!!你这样的办事作风人家不会接受,更不会对你表示理解小A说:你教育得对，但这是我的工作，我也没办法。迟到的人总有很多理由的。……思考2、主动积极的人应具备以下哪几种特质：A、依照价值观作出回应B、不断审视自己的价值观、思想、情绪与行为C、选择受外力影响D、明辨是非善恶E、充分的想象力F、不受外力影响自由选择，并对自己的行为负责主动积极行为四种天赋潜能•自我认识——审视自己的思想、情绪与行为•良知——明辨是非善恶的能力•想象力——超越我们当前的现实设想的能力。•独立意志——不受外力影响，自行抉择的能力主动积极行为刺激回应主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展。依据价值自由选择主动积极——没提供足够的信息没有充分和领导沟通没有对老师有正确判断没有了解学员需求对内容没有很好把握被动消极——领导的决定与我无关抱怨领导没听我的建议痛恨老师学员太挑剔时间太紧勇于承担责任案例讨论：一次失败的培训当我们指责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考和行动。但是如果我们能养成主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来支配我们的决定。我们将能够依据自己的价值观、目的来做选择而不是受制于人。影响圈关切圈一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈用影响圈工作[小组讨论]1、“出头鸟”是主动积极吗？2、如何看待坚持原则和灵活应变？3、重新思考刚才的情景对话中，如何利用影响圈来帮助小A改进工作？4、勇于承担责任就是所有责任都自己扛吗？5、“主动积极”和“被动消极”是由性格决定的吗？6、怎样看待“人定胜天”？成为转型人一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。用影响圈工作1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。练习:主动积极的语言被动消极的语言•“我不得不去”•“他令我非常生气”•“我无能为力”•“要是……就好了”主动积极的语言•“我决定去”•“我可以控制自己的感受”•“让我们试试其他可能性”•“我能”习惯二：以终为始（BeginWiththeEndInMind）培养个人领导的习惯基本原则心智创造先于实际创造主要思维•我决定自己的未来并制定远期目标•我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程•创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章•规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动心智创造先于实际创造第一次创造（规划预期结果）第二次创造（实现预期结果）许多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见。他们让环境、社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。具有高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的。心智创造0’10论证0施工图3施工4实施方案2入伙及服务51策划人力时间营销设计015342销售营销工程时间短暂3---5个月5个月2个月10个月该时间段可以计算(23个月）3个月在工作当中，我们非常习惯在工作任务实施之前编制计划、方案、可行性分析、预算等心智创造工作，但往往很少有人对他自己的未来进行心智创造，而往往就是这部分很少人才获得了前所未有的成功。使命宣言•激励你更深刻地思考你的人生•督促你反躬自省•帮助你看清什么对你是最重要的•开阔你的视野•使你牢记自己的价值取向与目的•提供方向，帮助你明确价值观•使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活每周计划）•是你对人生预期结果的第一次心智创造个人使命宣言的益处•我们要将一个人成功地送上月球，并能使他安全地返回地球•让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机•就是要让每一位顾客每一次都体验到最标准的质量、服务、清洁与物有所值。•让我们的员工能“五子登科”•我们是“女士和先生”服务于“女士和先生”•建筑无限生活•科学筑家•家在，情在•为人民服务•成为房地产企业最具价值的培训师•深情无限航程万里•服务大众，奉献社会使命宣言四处方21’35写下自己的使命宣言我想获得的结果•列出你珍视并想要拥有的东西。健康、工作、财产、爱情、朋友、家庭、知识、经历、尊重•确认其中最重要的五项•健康•工作•爱情•朋友•经历写下自己的使命宣言我是什么样的人？•当我驰骋于想象中时，我看见自己在做什么？在西藏的路上•如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？开酒吧，认识很多朋友•在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？听课和讲课•在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？在家里打扫卫生•什么是我未来对别人最重要的贡献？成为他们的朋友•有什么事是我应该去做，但往往用不同借口放弃不干的？辞职去旅行写下自己的使命宣言回想一个对你产生重大影响的人士•谁在我一生中对我产生过正面影响？徐静蕾•为什么他对我会有这么大的影响？她是我的偶像•他的哪些品格是我愿意效仿的？才华、率真、独立、坚强、清新•别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？•积极•坦诚•淡薄名利•信守承诺•心胸宽广•理解•善良您生命中留下来的影响想出7种你生活中的主要角色。丈夫、父亲、儿子、朋友、同事、站长、讲师下一步，想象一下你的80岁生日庆祝会，你的人生角色中有关的重要人物被你请来参加庆祝会，请简单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。我的妻子：是一个懂得照顾别人的人我的小孩：成长中最值得信赖的伙伴我的父亲：是一个懂事的人我的朋友：是一个值得交往的人我的同事：是一个值得尊敬的人我的网友：是一个有特别想法的人我的学员：是一个能带来启发的人写下自己的使命宣言健康、工作、爱情、朋友、经历是我珍视并且最想拥有的东西。经常运动去保持健康的体魄。当还没有自己创业时，努力做好这个领域的行业专家，但不要忘记自己最想从事的事情。努力照顾好我的爱人，真诚地对待朋友。我要努力使生活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的人生体验。我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和善良，并用这些品格对待我身边的所有人。习惯三：要事第一（PutFirstThingsFirst）个人管理的习惯基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动主要思维•要事绝不应为小事所牵绊•我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡•我将会更关注事情的重要性而非紧急性主要流程•把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不”•关注第二象限的活动•依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白传统的时间管理•我需要更多时间•我的家人和朋友想更多地和我一起,可我怎么才能满足他们•我总是因为办