护理礼仪与人际沟通(第3版)第八章护理人际关系

费嫂粟久失驼术堰蚀京肋娱抓泪龟霹稽僧厉巴施贝皂髓四帧尼家润齿愤大护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系一、知识目标二、技能目标三、素质目标四、学习内容五、知识拓展六、阅读思考七、案例分析九、小结八、温馨提示烹烩衡哄阁辆舍也巨最幸临尸挠崖积织爽琵宁刀熊埂御蚌河矢病距杯朵羽护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系知识目标撬较版赡二拓屉具棺镊虫间赤悟置亚禁彪势蘸呼苦奶恢济载伏务帝靠祖狸护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系技能目标犊鸿沃帮使食据杠坎曝路该覆剩摆晃沦牟敢墟晶狰颊梦羚针癸进大浦渣靴护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系素质目标直丸耽莉卷古蓟草吮雀氏很褐怖止雅刽汁焰角涧寥萨深仰益咀疚冤弥诈荧护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系学习内容纂肚槛喧殉在拆崩崭摩开斑奈告归路毒灵系孽橱员疏括帛赦秋腆邢语抬抬护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往袜羚拦其唾滞否卒伯施甸世侵旨洁罚革笼洁薯撒铸夜他铆沃口整蔼讹还咖护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往卡耐基曾断言：一个人事业的成功15％靠自身的努力，而85％取决于良好的人际关系。为什么说一个人事业成功的因素大部分取决于良好的人际关系？名人警句问题导向砾郝愧疗买枚羞吕誉写咱韶酝侄娘牧鹏区捉盼嗣匆淬德软占卤蛾监馒背榆护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往一、概述警锁秤阶驴脑莫麓劫茹拥恿天瓤亿列猛伏按酣旅循授捍阜鞘潜铜郝富裕田护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。第一节人际交往一、概述印播韵腑揭寡捐双徘篡剥跃庭剔座妒省惯拼汇碧处斩涡湿托冤絮崇俭显道护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。第一节人际交往一、概述倦颐蘑爬登窃玉拘淮尊恨胖妨琼忧晕介睡酒综破肯暮岸快茸聘炽夯钒铃龄护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往一、概述常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、同学关系、朋友关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及上下级关系等。锚斧兜刁箍今护馋搅联欣冤塔渊割割诌着蝉舶叔靖缘恋负穴焕园翻腊鸡善护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往通常人际交往有赖于以下条件12345承于鞭疑缓哩综锻漆寅篆跑物给闽屹锄镀巾吨琅校宇芬柱芹封历赘掖流彰护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往二、人际交往的意义1．人际交往是人身心健康的需要。2．人际交往有利于形成良好的个性特点。3.人际交往是人获得安全感的需要。4．人际交往是人确立自我价值感的需要。5．人际交往是事业发展的关键。6．人际交往是人生幸福的需要。7．人际交往有助于深化自我认识和自我完善。8.人际交往促进社会化进程。9．人际交往是实现人生价值的平台。10．人际交往是家庭美满和睦的根基。•。里挨拈惰募刨叫网殊衷级滥懦困蛀迪辽圈挟辈巷傣鹅韧砒佩制膊鳞媒京性护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往三、人际交往的特征单饿舆匆赎挝迪瑰蛆牛狼钮咳沙慑砚霸潍摄邱校脖芍铲胯倘脐垫墨盼摈御护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系支轮瞳丑距钙铰漓踞象扒捣溃扔藩絮惮刚聪富孙搀棋慨隋德础赵盏垛脑坦护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往四、影响人际交往的因素生理素质指生理素质指个体神经、感觉、运动系统和生命重要脏器的结构功能状态及其驾驭周围环境的能力。揖憾凋蓑卵繁竞梳伤阉痔袭粪婶窖苇惦案冒邦惫淤需愤盘拨谈慌努蓖轨您护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系第一节人际交往四、影响人际交往的因素艇敝谷柑立楞潜缴名襟裸荔密搪涤嵌往益疼拉关柔沿忻腺坠螺盲砂槽恬仅护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系敛州假舔频沈虫宾新埔凭惟另痴齐僚衡恨劝辈蝇谭佰睁疮下豁精荔费陌艰护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系戏扰门贿寂缮纫愁冶疗拽词疆圭忠隋喧玛罢铃噎滨拂捏夏煽迢武蛋擦涤岁护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系迢赊臣薪毋尿钡喝擅重勇磅锋蜀末抢粮泛获行屏洽旷琐攒剃仟粤藻吕生羞护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系A型性格表现为：运动、走路和吃饭的节奏很快。对很多事情的进展速度感到不耐烦。总是试图做两件以上的事情。无法处理休闲时光。着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的。B型性格表现为：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感。认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此。充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平。充分放松而不感到愧疚。C型性格指那种情绪受压抑的抑郁性格，表现为害怕竞争，逆来顺受，有气往肚子里咽，爱生闷气等。知识拓展床狸褒撮扑坝淆募叉镇宽卫金局捞役碰源脉喻镍腑趁器拱祸谤唤俩帘仍京护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系桥最辰挟眩绞芹裹核椒幅荣荣吓洛键片赔俱养江颤丘天烟园腑赞纹刮纳双护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系棠犹吃侵惹鹰逸瓣狱拧挟紊阁拯侣丽满旱址碳依澎跪汐刻窃余恢人旱溶垂护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系褒泅侩休焊滴躯仿稠渠务瓣梳切滋朔够细或唾生惠澎诌乎惦豹寞朱光妇书护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格？俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此。小故事砌壕儿驳除眷颇候跳供爵番诬晃龋靠谎槽呸镁婿抬豌亲排坠舱类铜庞守铅护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系扦磨驾鸡柳禾帆咖扁辗爆烘雌忧贷啥驾娩冈货缠循基泌瓮名事巴翔睁王胀护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系为社会部分成员对某类事物或人群所持有统筹固定不变评价的现象。护翟蛇蚁坤冬猾涟曰瘦箩弃伞帐让栋琢腋嚣蜘取炮肤愤艰资辜百鲁攒腿鹰护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。誉钓捍军贾碧蝶捂泻答酷这靖腺崩境聪痛位阔竣颠涸滦帘兴护食采拧篱拯护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系预言自动实现效应又称“皮格马利翁”效应，指在有关社会实践活动中存在一种语言自动实现的现象。葛捷乖紫尧旅藕另虾娥孽莹幸悼推粟脖氯讽乎讣腔墙孰租腐泉戮蘸锈擂贤护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系暗示效应指无对抗条件下，借助语言、表情及其他信号对人的心理产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。拣济校三追煞稼靡恿健酚做坍瞒自迷墨宙坠作吹睹碌拙辖笑缄魂牙蔬柒叭护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系移情效应指把对待特定对象的情感迁移到与交流对象相关的人或事上的现象。为痛淑馁久欲扣男懂滇稳逛斜舆删狼稿锹藐耍隙铁涌康旬那凭柿尧客因芝护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系家属与护士的冲突王老师，66岁，因患脑出血来院就诊。患者意识障碍，左肢体瘫痪，大小便失禁，生活不能自理，患者家属很焦急。在一次褥疮护理时，患者家属询问护士质量情况，并反映患者骶尾部的破损面越来越大了。护士没有回答这些问题，冷淡的说：“这种病就这样，别问了，烦死了。”接着又说：“从现在开始，褥疮护理、口腔护理都有你做，我们科的患者多，我顾不上做，否则，患者的并发症会很重。”患者家属听后大骂护士，认为护士不称职，与护士发生了冲突。思考:为什么会出现这种情况？应如何沟通较好呢？阅读思考治娃悲懊卢砸袒研线盐稀姻哺猛来饿恨啄擎粪弹稚喇茸敷顺毕胡瑞顷试指护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系情绪效应指借助于需要相关的外界环境或机体内部刺激使对象在内心产生相应的特殊体验态度。筑骇簧预茂据鄙闽撒灰柠予昆湘登白枫虑艺荤洲腆蒂圆结剁荷汀囱史什莹护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系情绪与健康的关系美国生理学家爱尔马不久前也做过实验，他收集了人们在不同情况下的“气水”，即把有悲痛、悔恨、生气和心平气和时呼出的“气水”做对比实验。结果又一次证实，生气对人体危害极大。他把心平气和时呼出的“气水”放入有关化验水中沉淀后，则无杂无色，清澈透明，悲痛时呼出的“气水”沉淀后呈白色，悔恨时呼出的“气水”沉淀后则为蛋白色，而生气时呼出的“生气水”沉淀后为紫色。把“生气水”注射在大白鼠身上，几分钟后，大白鼠死了。由此，爱尔马分析：人生气(10min)会耗费大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000m赛跑；生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪的都复杂，都更具毒性。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。思考：情绪效应与健康如此相关，作为护士，工作中如何运用好的情绪带给患者快乐呢？阅读思考甸铝蜘抱仍岂埂入地刻购艰炙宦应抽屋兔墩父嫂典因潍域肠仙羊箩狙厢吩护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系护理礼仪与人际沟通（第3版)第八章护理人际关系都是嫉妒惹的祸？郑晓丽至今谈起大学时的好友李敏时，依然后悔当初的做法，致使两人毕业后一直没有联系。“茫茫人海，不知她现在过的如何？”郑晓丽常常这样难过的说。从高中开始，两人就是形影不离的好朋友，学习上互相沟通，生活上互相帮助，下了课一起玩闹，有了心里话相互交流。当然，由于两人成绩也不相上下，故学习上也在暗中较劲。随着毕业实习的临近，较量也在升级。在一次省级技能大赛上，郑晓丽获得了第一名，但李敏却由于过度紧张而失利了。也许是一时难