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《秘书理论与实务》模拟试题（一）得分评卷人一、名词解释（每小题3分，共30分）1．秘书学2．平行文3．秘书工作机构4．协调5．督查6．保密7．印信工作8．文书工作9．信访工作10．沟通得分评卷人二、简答题（每小题5分，共25分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？4．信访处理的程序和方法是怎样的？5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？得分评卷人三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（）A．公文B．法规类C．经济类D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（）A．分级负责B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通得分评卷人四、论述题（共10分）1．秘书保密工作的意义？分评卷人五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15分）1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。2．福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。秘书理论与实务试题（一）答案及评分标准（供参考）一、名词解释（每小题3分，共30分）1．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。2．平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。3．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。5．督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。6．保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。7．印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。8．文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。9．信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。10．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。二、简答题（每小题5分，共25分）（以下是要点）1．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4、（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5、内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）1．Abcde2．Acde3．Acd4．acde5．cde6．abcde7．Abcde8．bcd9．ab10．Abcd四、论述题（共10分）（要点）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15分）1．第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。2．(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。(4)会议规模：150人左右。(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°(9)会议经费预算和开支办法。《秘书理论与实务》模拟试题（二）得分评卷人一、单项选择题1、秘书学的特定研究对象是（），它要研究秘书工作所特有的矛盾及规律性。A．秘书人员B．秘书机构C．秘书工作D．秘书历史2、设置秘书机构宜采用（）A．钝角三角形模式B．锐角三角形模式C．梯形模式D．菱形模式3、秘书的涵义，有一个（）的演变过程A．由人到物B．由小到大C．由物及人D．由上到下4、秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴A．社会科学B．人物科学C．管理科学D．综合科学5、秘书撰拟文书主要运用（）A．直觉思维B．抽象思维C．形象思维D．灵感思维6、代表大会的会场布置要体现的是（）气氛A．庄严隆重B．热烈喜庆C．庄严肃穆D．自由活泼7、高校招生工作会议属于（）A．规定性会议B．专业性会议C．日常性会议D．纪念性会议8、信访问题的性质大多属于（）A．人民内部矛盾B．敌我矛盾C．经济利益矛盾D．干群矛盾9、秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（）A．安全保卫B．陪同参观C．协调和督查D．迎接和送别]10、秘密文件资料使用后须存放在（）A．保密室B．资料室C．档案室D．阅文室得分评卷人二、简答题1．保密的意义和作用2．会前准备的环节3．怎样做好日程安排4．协调的原则得分评卷人三、论述题1．秘书写作的特点是什么？其写作过程是怎样的？2．秘书协调主要有哪些内容？得分评卷人四、实务题1．你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?秘书理论与实务试题二答案及评分标准（供参考）一、单项选择1．C2．A3．C4．A5．D6．A7．B8．A9．C10．A二、简答题1．（1）关系到国家的安危（2）关系到经济、科技、文化教育事业的发展（3）关系到领导工作的成败（4）关系到社会的安定团结。2．一、会议计划和成本（1）会议计划（2）会议成本预算二、文件准备（1）开幕词（2）工作报告（3）发言稿（4）其他会议文书（5）会议文件的准备程序三、会场准备（1）会场布置（2）主席台席位（3）会场设施（4）其他准备四、会议议程、程序的拟定（1）议程（2）程序（3）日程表与作息时间表五、会议通知的发送3．一、日程安排的原则和要求（1）服从组织的总部标和整体计划（2）区分轻重缓急（3）随时补充、调整（4）提示和督促（5）酌留弹性、劳逸结合二、订约事宜（1）事先征求上司意见（2）再次确定，及时提醒（3）善用台历和备忘录三、差旅事宜（1）做好准备工作（2）旅途服务（3）随时联络4．（1）政策指导原则（2）公正无私原则（3）平等、尊重原则（4）统筹兼顾原则（5）随机应变原则三、论述题1．特点：代单位立言，非个人意愿（1）集体成果，非个人创作（2）内容真实、实用、客观、符合政策（3）语言要求流畅、平实、简洁、规范（4）讲究问题格式过程（1）立意（2）选材（3）组织结构（4）文字表达（5）修改（6）审核2．（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调四、实务题1．外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年