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一、选择1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（C）。A权力与责任B统一指挥C统一协调D等级链E集权与分权2、（C）被称为是“科学管理之父”。A亚当斯密B罗伯特欧文C泰罗D法约尔3、可以使管理幅度增加的因素是（A）。A下属的工作内容和性质相近B主管人员处于较高层次C下属的能力较差D组织所面临的环境变化较快E下属空间分布分散4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（A）。A冷热分析法B等级尺度法C多因素平价法5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）。A精神层B制度层C物质层6、在各个控制类型中，（D）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。A程序控制B跟踪控制C自适应控制D最佳控制7、下列不属于激励过程理论的（B）。A强化理论B成就需要论C期望理论D公平理论8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（D）。A有部下或追随者B拥有影响追随者的能力或力量C具有明确的目的D没有上级9、组织文化的特性不包括（D）。A民族性B多样性C整体性D绝对性10、下列情况下，宜采用内部提升的是（A）。A高层次管理人员的选拔B外部环境剧烈变化时C处于成熟期的企业11、不属于人际关系学说主要观点的是（D）。A企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系C企业中实际存在着一种非正式组织D人的行为都是由一定的动机引起的12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B）。A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B所发表的建议必须深思熟虑C鼓励独立思考，奇思妙想D可以补充完善已有的建议13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（A）。A业务计划与人事计划是为财务计划服务的B财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证14、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（B）。A内部后勤B技术开发C生产作业D服务15、对于组织变革的目标描述不正确的是（B）。A使组织更具环境适应性B使董事会更具环境适应性C使管理者更具环境适应性D使员工更具环境适应性16、以下哪个不是授权必须遵循的原则（D）。A重要性原则B适度原则C权责一致原则D控制幅度原则E级差授权原则17、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（A）的角色。A代表人B联络者C发言人D谈判者18、管理方格理论中位于（1，9）位置的管理类型是（A）。A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道型D任务型E团队型19、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为（C）A乡村俱乐部型管理B中庸之道型管理C贫乏型管理D团队型管理20、领导者的权力来源于（ABC）。A法定权B奖赏权C惩罚权D模范权21、韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是（C）A超凡权力B传统权力C理性-合法权力D三者的结合22、根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（A）A金牛产品B瘦狗产品C明星产品D问题产品23、按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为（D）A企业家B谈判者C发言人D联络者24、根据马斯洛的理论，人的第三层次的需求为（B）A安全需求B社会需求C自尊需求D成就需求25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点（C）A计划更切合实际B长、中、短计划相互衔接C有利于考核D加强了计划的弹性26、信息系统包含（ABCD）等部分A输入B处理C输出D反馈27、当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为（B）A44B18C6D3628、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（CE）A自适应控制B程序控制C同期控制D追踪控制E反馈控制29、下列属于定量决策法的是（A）A最小最大后悔值法B德尔菲技术C名义小组技术D头脑风暴E波士顿矩阵30、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？（C）A确定性决策；各类奖项的数量B风险性决策；不需要加其他信息C不确定性决策；各类奖项的数量D不确定性决策；可能购买该奖券的人数31、下列属于中国古代传统管理思想的是（ABCDE）A“天不变其常，地不易其则”B重人C工欲善其事，必先利其器D守信E“和谐”32、管理者应当收集的信息包括（ABCDEF）A企业基本信息B生产率信息C优势信息D资源分配信息E全要素生产率F经济附加值33、在20世纪90年代人们认为，一个有效的领导者具有（AD）等共同特性。A充满自信B高尚的品德C高大的身材D正直诚信、言行一致34、下列（AD）职能是管理者眼中关键职能。A为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的B技术开发C进行经营活动所必须具备的D履行不佳会导致组织严重损失的35、决策的组织落实过程是（A）A计划过程B组织设计过程C领导过程D控制过程36、信息系统包含（ABCD）等部分A输入B处理C输出D反馈二、填空1、（罗伯特欧文）被称为“人事管理之父”。2、当全球一体化的压力高、当地反映化的压力低时，跨国企业将采取（全球模式）的竞争战略。3、定量决策方法主要有（确定性决策）、（不确定性决策）和（风险性决策）。4、组织结构的特性包括（复杂性）、（规范性）和（集权性）。5、(编制人力资源计划)是人力资源管理程序中的第一步。6、期望理论的假说是（管理者知道什么对员工最具吸引力）。7、（泰勒）被称为“科学管理之父”。8.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：（人际角色）、（信息角色）、（决策角色）。9.目标管理的基本过程：（制定目标）、（执行目标）、（评价成果）、（实行奖惩）、（制定新目标并开始新的目标管理循环）。10.从决策的重要性来看，可以分为：（战略决策）、(战术决策)、(业务决策)。11.按照计划内容的表现形式分类，计划可分为：(目的或使命)、(目标)、(战略)、(政策)、(程序)、(规则)、(规划)、(预算)。12.组织中的职权分为：(职能职权)、(参谋职权)、(直线职权)。13.路径－目标理论提出了两类情境变量作为领导行为－结果关系的中间变量，即：(环境因素)、(下属的个人特点)。14.根据控制的时机、对象和目的的不同，可分为：(前馈控制)、(现场控制)、(反馈控制)。15.领导权力运用方式，可以将领导风格分为两类：(集权式领导)、(民主式领导)。三、判断1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。（√）2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系统运行和监督成本。（×）3.明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。（√）4.决策与计划时常是相互渗透，不可分割的。（√）5.信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。（×）6.决策的原则是最优原则。（×）7.企业组织结构是由企业战略决定的。（√）8.决策就是管理者识别并解决问题的过程。（×）9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。（√）10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。（×）11.决策的依据是信息。（×）12.当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制。（×）13.企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。（√）14.一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。（×）15.《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“网络组织”结构。（×）16.在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。（×）17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数。（√）18.在编制计划的过程中，首先要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。（×）19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。（×）20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一。（√）四、简答1、什么是管理？其具体含义是什么？2、简述人际关系学说的主要内容。3、强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定？5、什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？6、管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？7、什么是战略性计划？其主要内容是什么？8、简述对供应商控制的主要措施。9、组织设计要遵循那些原则？10、简述决策有哪些方法？11、简述领导方式的基本类型。12、简述组织变革的内容。13、简述泰罗的科学管理理论。14、简述目标管理的实施过程。15、简述领导生命周期理论的主要内容。16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？17、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简单介绍这些激励理论的要点。18、作为管理者应如何进行创新。1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调的过程；（3）管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切相关资源；（4）管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定目标。2、(1)企业的职工是社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系；（3）企业中实际存在着一种非正式组织。3、⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化就是惩罚那些不符合住址目标的行为，使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。⑵强化理论的应用：正强化的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化，另一种方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，第二种正强化方式更有利于组织目标的实现。负强化的应用：以连续负强化为主。4、权变理论认为，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者特征包括领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特征主要指追随者的个人特征、工作能力、价值观等；环境主要指]工作特征、组织特征、社会状况、文化影响和心理因素等。5、所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。6、管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。7、战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。其内容包括：远景和使命陈述；战略环境分析和战略选择。8、在全球范围内选择供应商；与供应商建立长期、稳定、合作的双赢关系；持有供应商部分或全部股份。9、组织设计遵循的原则包括：专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。10、（1）集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；（2）有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵；（3）有关活动方案的决策方法：确定型决策方法（量本利分析法）、风险型决策方法（决策树法）和不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）。11、专权型领导、民主型领导和放任型领导。12、组织变革的内容包括：人员的变革（主要指员工在态度、技能、期