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1建筑学结构校订1.0摘录这份文件提供建筑的结构概观在发展互通性协议方面被用被ECTF技术上的委员会当做一种基础作为它的工作给建立计算机电话机制造法的客户-伺候器.2?1996,1997企业计算机电话机制造法论坛这一份文件被版权，而且所有的权利被企业计算机电话机制造法论坛保留(ECTF).ECTF技术上的落实协议是考虑过的公众领域而且可能被复印,下载,储存在一个伺候器上或其它的再分配.放弃互通性协议是ECTF成员的一个协同合作的,志愿的努力结果，他们的职员和其它.ECTF在没有时间将有任何的职责或责任无论什么到ECTF成员或任何其他的宴会为准确性,对任何的ECTF成员或任何其他的宴会问题的ECTF的任何互通性协议或任何的回应完全，非荒废或任何其他的方面尊敬任何的互通性协议.3有关ECTF如计算机电话机制造法(CT)变成包括英特网的整个沟通网络的一个整体的部份,有逐渐增加的挑战到一起制造不同的沟通产品工作.ECTF把重心集中在为使用者和开发者的利益一样解决互通性的技术上的挑战.在1995年发现,ECTF是一个由来自美国，欧洲和亚洲/太平洋的计算机电话机制造法供应者，开发者，系统整合之人和使用者组成的非营利的组织.一起我们讨论，发展，而且测试在PSTN，IP和企业数据系统环境里面接近到成功的多层interoperation.当为开发者和使用者降低费用的时候,成功的多层interoperation使申请解决能够以能开发完整范围的同时代的沟通能力.ECTF技术上的委员会有全世界的范围和住址全球的技术上的需要为:?计算机和电话机制造法的集中?defacto和dejure计算机电话机制造法标准的互通性?计算机电话机制造法接口的一致性?有效可攀登的，网络,可展开的计算机电话机制造法月台和申请它的目标是依下列各项:?提供互通性建筑的架构?养育计算机电话机制造法产品和服务的有效率的和有效的发展?经过非暧昧的通常落实协议促进工业的接受度互通性?促进工业合作而且交换技术上的委员会有许多的工作团体(WGs)和工作强调ECTF兴趣的区域团体,如此的当做:?管理的服务?申请互通性?建筑学?呼叫控制互通性?计算机电话机制造法维修月台?硬件成份互通性如果你是开发者或计算机电话机制造法产品和服务的一个使用者,我们邀请你叁加ECTF而且帮助影响方向和计算机电话机制造法工业的生长.4内容有关ECTF内容第1节:ECTF建筑的结构1.1内容的概观第2节:任务陈述2.1ECTF任务2.2建筑的工作小组任务第3节:问题陈述3.1在市场上销售复杂3.2技术上的复杂第4节:结构需求和目标4.1包罗万象的功能性为CTI申请4.2已存在的申请CTI功能性的整合4.3客户/伺候器或伺候器-居留的CTI落实4.4申请可携带/伺候器可互换性(月台独立)4.5资源分享4.6申请模组化4.7多样的申请分享一个呼叫4.8行政和管理4.9Scalability4.10和已存在的电传视讯系统的互通性4.11和已存在的企业计算机系统的互通性4.12对其他的媒体可延长性4.13进化的技术4.14厂商区别54.15安全服务第5节:解决陈述5.1历史性的例子...............................................................................................135.2定义了成份和接口第6节:ECTF结构6.1结构成份6.2结构伺候器6.3结构接口6.4结构组件第7节:结构伺候器7.1伺候器结构7.2基本ECTF电话机制造法伺候器7.3呼叫控制整合第8节:结构接口8.1媒体而且转变服务接口(S.100)8.2媒体服务传送记录接口(S.200)8.3维修供给者接口(S.300)8.4硬件兼容性接口(H.100)8.5呼叫控制接口8.6申请互通性接口(一。X00)8.7管理的服务接口(S.900)8.8系统启始第9节:结构组件9.1申请组件9.2申请接口适配器组件9.3系统维修组件9.4呼叫控制组件9.5驾驶者组件69.6电话机制造法资源组件第10节:兼容性保证附录一:操作团体的ECTF构成A.1ECTF技术上的委员会特许状A.1.1任务A.1.2范围A.1.3目的A.1.4活动A.2建筑的工作小组特许状A.2.1任务A.2.2目的A.2.3活动A.3呼叫控制互通性工作小组任务陈述A.3.1任务A.3.2目的和待送的货物A.4申请互通性工作小组A.4.1任务A.4.2目的A.5称中心为报告工作团体A.5.1任务陈述A.5.2目标(对严重的交易追踪的摇篮)A.6计算机电话机制造法维修月台工作小组A.6.1任务A.6.2目的A.6.3待送的货物A.6.4行政服务A.7硬件成份互通性工作小组特许状A.7.1任务A.7.2目的...............................................................................................A.7.3待送的货物字汇7第1节:ECTF建筑的结构1.1内容的概观这份文件提供建筑的结构概观在发展互通性协议方面被用被ECTF技术上的委员会当做一种基础作为它的工作给建立计算机电话机制造法的客户-伺候器.这一个结构被ECTF建筑学工作小组发展了如一份伞文件,而且为个体的活动定义一个原理工作和在ECTF里面工作团体.每工作和工作团体有他们自己的白皮书或结构描述他们的活动.读者应该关于附加的细节参照那些.一连串的释放ECTF文件可能在位在网站上被发现.在这一张纸中,建筑的工作小组:1.美国应该被ECTF技术上的结构演说的问题组合和范围.2.计画对定义的问题组合的一般解决办法.这包括结构的定义促进互通性协议的发展.3.用一组目标和目的计画一个结构以将会帮助指导结构形成而且测量它的成功.除此之外，这一份文件预计提供ECTF用可能用来ECTF结构和它如何全部一起来的全部结构,和在各种不同的结构成份的进步上的一张报告卡片销售委员会.建筑的工作小组附加到准备这结构,也担任一个论坛为议题的讨论从在ECTF之间的交叠处理活动出现操作团体.8第2节:任务陈述2.1ECTF任务ECTF藉由一起带来供应者，开发者,系统整合之人,和使用者促进发展，落实和的接受度计算机电话机制造法(CT)解决.论坛讨论,发展而且测试互通性技术,合并而且增加存在工业标准,而且出版CT落实协议.2.2建筑的工作小组任务建筑的工作小组要定义要确定所有的ECTF工作小组的一个高阶层的结构ECTF正在为计算机电话机制造法集中和互通性向发展中的工业互通性协议的目标相互依存地工作.个别的工作小组将会为他们的特定区域定义建筑学,在全部的ECTF建筑学结构里面9第3节:问题陈述3.1在市场上销售复杂现在的计算机-电话机制造法系统市场是复杂的和有广泛基础的.在CTI市场里面有如此的申请-特性CTI装置的一个广泛的多样性当做:?交谈式声音回应系统(IVR)?声音邮件系统?电子邮件声音出入口(对演讲的本文)?传真服务-传真商店&FaxBack?开关-PBX和CO?自动机械呼叫经销商?预言性的拨号器复杂是进一步的藉着使用者需求增加用如此的各种不同的计算机环境整合这些申请-特性装置当做:?主人-建立计算机系统?客户-伺候器系统?桌面计算机系统10这些装置在各种不同的方面一定被联合提供对企业-宽的计算机-电话机制造法问题的解决办法.身材?3-1今天典型的企业电话机制造法网络的内容,藉由各种不同的申请-特性装置.aaFileServerVoiceMailIVRFaxServerEmailGatewayPredictiveDialerTelephoneNetworkDatabaseTerminalDevicesLANSwitchHOST图3-1祖先传下来之物CTI系统结构这些申请-特性装置利用宽广的范围技术:?压缩/扩充?语音合成?承认?传真?传真-到-本文?数据/传真/声音调制解调器?桌面电话机制造法接口?听损害了装置?荧屏电话装置和技术被不同的一群厂商卖而且支援:11?转变厂商?互相连接厂商?系统整合之人?电传视讯公司?计算机公司?拆开即可用的申请厂商?申请工具-装备厂商?电话机制造法伺候器厂商这个复杂的市场提供迷你商店而且分割那支持很多的一般而且特殊化了厂商.然而，当这一个复杂帮助保护各种不同的适当地方市场的时候,那个相同的复杂也戏剧地减慢全部的市场生长.创造现代的计算机-电话机制造法申请的开发者产生整合的申请.这些申请可能联合来自所有的各种不同的已存在的CTI装置的特征和技术,和特征在任何的已存在的申请装置中不发现.方式是需要的以将会允许一个申请开发者束以马具所有的不同CTI技术而且产生新的CTI申请以不但跨越了CTI技术的已知使用的已存在的领域,而且不需要开发者而扩充范围进新界学习所有的被和已存在的申请-特性CTI装置联合的各种不同的专有接口.Ifthisgoalcanbeachieved,oneofthemostsignificantconstraintstogrowthoftheComputer-Telephonymarketplacecanberemoved,andallparticipantscanbenefit.3.2技术上的复杂建筑今天的企业环境的CTI申请可能各种不同的专有横过一个企业或一个网络的CTI装置,像是IVR声音邮件，开关，ACD和传真需要整合.在场的了解接口这些装置的万工作,而且集合他们进入一之内合作全部可能恐吓到更甚至那最技术上能干的公司.使物质成为比较坏的,已存在的软件结构典型地不提供对CTI发展的被分配的方面支持.CTI申请程序师被留下到他自己的装置发展或整合一种网络沟通方法学.为了要更进一步弄复杂物质,CTI申请容易是事件驱动的在自然中.已存在的软件用工具工作典型地不提供本地人支持给事件驱动的建筑学,因此在他们能开始发展申请之前,CTI申请程序师一定设计事件-处理结构.除此之外，CTI申请典型地有决定论的回应-时间需求.举例来说,一位来电者在那时候按在他们的电话上的一支按键式的钥匙,他们期待一个及时的回应.通常的操作环境也可能包括.CTI申请程序师一定为和他们的环境非决定论的性质顶部发展各种不同的方法,再一次在他们能开始向真实的申请发表演说之前.附加地，现在的CTI系统以其他的企业系统,像是数据库,目录服务,电子邮件不整12合得很好,及其他.,哪一使申请的这些类型更困难产生.所有的这些议题联合充其量使企业CTI申请的发展成为一个冗长的和困难的程序.13第4节:结构需求和目标给市场和技术上的复杂CTI市场问题,ECTF建筑的工作小组已经发展一组需求和ECTF结构的目标目标.这些需求帮助焦点并且精炼结构的结构.如系统建筑学在结构里面被定义,成份将会被测量被他们符合多么的好需求在下列各项区段中陈述.4.1包罗万象的功能性为CTI申请在结构中被定义的功能性的组合一定够广泛来允许事实上所有的类型CTI申请的创造,电话机制造法网络的中立派存取方法.功能性会这一个目标应该在藉由分析被最通常的CTI申请是必需的功能性被测试的程度,而且查证必需的功能性在标准方面是礼物.ECTF可能定义一连串的对标准功能性感到可实现的通常申请.一本如此目录包括:?交谈式声音回应?声音邮件?自动机械呼叫经销商?预言性的拨号器?传真-要求的?部门别的PBX?企业PBX?聪明的会议桥?声音拨ECTF已经定义一些程度的伺候器功能性,和特定的特征班级,像是传真的定义功能的内容，声音承认,语音合成等.4.2已存在的申请CTI功能性的整合结构一定用和最小的努力两者的已存在的电话机制造法和非电话机制造法申请允许CTI功能性的整合.举例来说，一个电子邮件软件厂商应该能够使用结构语音合成而且对他们的产品邮件功能性.同样地，一个声音-邮件厂商应该能够把电子邮件能力加入他们的产品.4.3客户/伺候器或伺候器-居留的CTI落实14结构在一个包含CT