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期末复习提纲一、单选题（共20分，每题2分）1、金融市场的交易对象是什么？2、为什么同业市场上的金融机构的合作胜过竞争？3、举例说明常用的市场细分分类标准。4、试述产品系列拓展策略。5、金融新产品定价策略有哪些？6、列举公共关系活动的主要类型以及营销意义。7、根据三因素法，服务流程可以分为哪些类型？（包括表12-1商业银行服务过程分类表）8、举例说明金融机构有形展示的要素有哪些？（包括图13-1有形展示的构成要素）二、名词解释（共10分，每题5分）1、密封投标定价法2、直复营销3、服务过程4、自我归因偏差5、目标市场营销6、金融产品7、服务蓝图8、供应链融资三、简答题（共20分，每题5分）1.如何理解金融市场具有资源配置功能?一个完备的金融市场，应包括哪三个基本要素？2.金融产品定价目标有哪些？3.政府金融项目购买有什么特点和基本原则，大型项目的购买流程是怎么样的？4.有形展示对金融机构的营销策略有什么作用？5.公司金融市场的特点有哪些？6.如何评估和比较细分市场的情况？7.是什么因素使我国居民储蓄居高不下？8.金融机构常用的促销工具有哪些？9.与商品市场比较，金融市场有何特点？10.以保险行业为例说明，教育水平提高对于金融行业发展有何意义？11.简要分析影响企业金融交易决策的主要因素。12.服务利润链的构成和关节点是什么？四、论述题（共20分，每题10分）1.试述金融服务营销的特点。2.试述我国金融企业拓展经营或销售网点的主要策略。3.金融产品生命周期分为哪几个阶段?各个阶段的营销策略有何不同？4.试述生产线法（包括核心思想、适用对象、主要内容、设计方法和优缺点等）。5.联系实际举例说明我国现阶段区域经济模块及发展特色，金融机构如何展开营销？6.比较各类广告媒体的优劣，金融机构广告促销有哪些特点？五、案例分析题（共30分，每小题10分）自己看书本。