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华夏航空空乘初始培训一、判断题1、机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。（）2、旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。（）3、中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。（）4、如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。（）5、为确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。（）6、凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。（）7、购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。（）8、托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。（）9、每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。（）10、持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。（）11、逾重行李费率以每公斤按经济舱公布单程直达票价的1.5%计算。（）12、旅客的免费行李额仅指托运行李。（）13、在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。（）14、1987年，中国民航开始实行政企分离改革，成立了六个国家骨干航空公司。（）15、我国的正班飞行中，航班号由执行航班任务的航空公司二字IATA代码和三个阿拉伯数字组成。（）16、代码共享(code-sharing)是一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班。（）17、香港的国泰航空及其附属公司港龙航空是寰宇一家联盟的成员。（）18、乘客自愿保险：乘客自愿购置由航空公司协议的保险。（）19、乘客上机规格不超过100Wh的锂电池无需申报。（）20、错乘旅客：是指旅客未按规定的时间办妥乘机手续，或因旅行证件不合规定而未能乘机。（）二、选择题1、已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；2、已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）华夏航空空乘初始培训A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；3、经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；4、关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；5、遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。6、下列的航空公司代码正确的是（）A、CA国航、MU东航、CZ南航；B、BJ国航、SH东航、CZ南航C、CA国航、PVG东航、CZ南航D、BJ国航、MU东航、CZ南航7、在下列运输方式中，（）的安全性最好。A、铁路B、海运C、公路D、航空8、陕西省属于民航（）地区管理局管辖范围A、华北B、中南C、华东D、西北9、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）A、东方航空B、西北航空公司C、国航西南航空公司D、南方航空公司10、关于航班的定义，不正确的是（）A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行B、航班是要按照规定的航线飞行C、航班分为去程航班和回程航班D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行华夏航空空乘初始培训11、关于儿童的定义，正确的是（）A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客12、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行A、旅客购票时已满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对13、查验证件时，要检查的内容是（）A、客票姓名是否与证件相符B、证件有效期C、证件真实性D、以上全对14、旅客误机后，机票可以（）A、退票B、改签C、作废D、A和B正确15、由于承运人原因旅客错乘，应按（）的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘16、托运行李的外包装必须（）A、包装完善B、锁扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的压力D、以上都对17、（）不得作为行李运输A、小猫、小狗等宠物B、体育比赛用的枪械C、军械D、电视机18、属于限制运输的行李物品有（）A、旅客的小宠物B、导盲犬和助听犬C、斧头D、以上全对19、旅客乘坐广州－沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。A、沈阳B、旅客的居住地海口C、旅客三天后转机的目的地北京D、以上全对20、中国民航旅客运输开始的标志性事件是（）A、莱特兄弟发明飞机B、冯如制造“冯如一号”C、驼峰航线D、两航起义21、华北管理局的总部设在（）A、北京B、上海C、广州D、重庆22、华夏航空的二字代码是（）A、MUB、3CC、G5D、CA23、海南航空的二字代码是（）华夏航空空乘初始培训A、CAB、CZC、HUD、HN24、华夏航空国内航班的第一位数字是（）A、1B、2C、3D、425、6月的英文简写是（）A、JULB、JUNC、JLUD、JNU26、世界上最大的航空公司联盟是（）A、星空联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、欧盟27、南航、东航和厦航是哪个航空公司联盟的成员（）A、星空联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、欧盟28、团队旅客：统一组织的人数在（）人含以上航程，乘机日期和航班相同的旅客A、5B、10C、15D、2029、有效的身份证件不包括下列哪项（）A、身份证B、军官证C、护照D、汽车驾驶证30、一般来说，现在市场上旅客自愿保险保险费20元，那么保险金额是（）A、10万B、20万C、30万D、40万31、旅客乘机携带化妆品规定（）A、不能携带B、可以任意携带C、只有女士能携带D、能携带不超过100ML的化妆品32、电池规格超过多少（）毫安不能携带上机A、50毫安B、100毫安C、150毫安D、160毫安33、民航发展基金费用为（）A、25元B、50元C、150元D、100元34、持有哪种客票的旅客退票时需要支付一定退票费（）A、婴儿票B、头等舱客票C、革命残疾军人票D、公务舱客票35、下列哪种旅客不能无故拒绝其登机（）A、残疾旅客B、酒醉旅客C、精神病旅客D、传染病旅客36、行李赔偿最高限额是（）A、每公斤50元B。每公斤80元C、每公斤100元D、每公斤120元37、西南地区管理局的总部在（）A、重庆B、云南C、成都D、西藏38、南航和东航的二字代码分别是（）华夏航空空乘初始培训A、CA和MUB、MU和CZC、G5和CAD、CZ和MU39、12月的英文简写是（）A、DECB、NOVC、JAND、FEB40、华夏航空公司和（）实行代码共享A、国航B、南航C、东航D、北航二、多项选择题1、旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（）可称为承运人A、海南航空公司B、四川航空公司C、南方航空公司D、与海南航空公司有协议的其它航空承运人2、关于儿童运输，以下说法不正确的是（）A、儿童的年龄应以出票之日为准B、儿童可以被安排在紧急出口就坐C、儿童的年龄应以旅行开始之日为准D、儿童与婴儿享受同样的免费行李额3、以下客票的组成，错误的是（）A、由出发机场至目的地机场的航空运输的费用B、由出发机场市区至目的地机场的运输费用C、由出发机场至目的地机场市区的运输费用D、由出发机场市区至目的地机场市区的运输费用4、下列物品中，（）是不得作为行李运输的物品A、放射性物品B、爆炸物品类C、管制刀具D、体育运动用枪支和弹药5、航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B、尽可能安排旅客改乘后续航班C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6、1987年中国成立的骨干航空公司包括（）A、中国国际航空公司B、中国西北航空公司C、海南航空公司D、中国北方航空公司7、2002年，中国民航业重组，下列哪些不属于中国六大集团公司（）A、中国航空油料集团公司B、中国航空器材进出口集团公司华夏航空空乘初始培训C、中国航空食品集团公司D、中国航空商务集团公司8、中国三大航空公司包括（）A、中国国际航空公司B、中国北方航空公司C、中国南方航空公司D、中国东方航空公司9、安全检查分为哪三道工序（）A、证件稽查B、人身检查C、开箱检查D、衣服检查10、下列无法携带上飞机的物品有（）A易燃、易爆物品B仿制爆破器材C样品枪D烟火11、下列哪些是不正常航班（）A、误机B、漏乘C、错乘D、插队12、航空运价的制定与距离和对象有关（）A、重量B、距离C、大小D、对象13、下列哪些旅客能享受客票打折优惠（）A、婴儿B、儿童C、军残D、精神病人14、行李分为哪些种类（）A、自理行李B、托运行李C、寄送行李D、随身携带物品15、旅客免费行李托运额，经济舱、公务舱、头等舱分别是（）kgA、102030B、203040C、304050D、40506016、外交信袋的保障方案有（）A、无需订舱，优先使用最早航班B、专用仓库存储，24小时严密监管C、严格按照国际标准实施接收、搬运、装载操作D、严格的交接流程，全程顺畅、准确的信息传递，确保货物万无一失17、中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品：（）A、管制刀具B、爆炸物品C、锂电池D、液蓄电池18、民航运输舱位等级划分为（）A、公务舱B、实用仓C、经济舱D、头等舱19、航空运输的特点包括（）华夏航空空乘初始培训A、安全舒适性B、快速性C、经济型D、在一定程度上受气候条件的限制、20、参加两航起义的航空公司有（）A、中国航空B、中华航空C、中央航空D、中国国际航空