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一、调研分析1、外部分析•中国传统文化的影响•企业所在地区地域文化的影响•商业文化的影响•行业文化特征等2、内部分析–企业家气质带动–公司的哲学命题–公司现有价值观体系分析：企业价值观是企业人格化的产物，是一个企业在追求经营成功的过程中对自身行为的根本看法。价值观会在企业的经营决策与公众行为中有所体现。–经营理念系统分析：企业如何看待员工、如何看待客户、如何看待合作者、如何看待社会责任等。–企业精神总结分析：对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极与消极因素进行总结。二、理念系统建立1、企业文化定位需要考虑的三个方面–以前发展壮大的基本经验是什么？–这些经验是否能支持企业的长远发展？–还需要补充那些条件？2、提出企业文化建设的规划目标3、提炼公司企业文化建设的理念系统•–经营理念系统：经营方向、经营模式、服务策略、可持续发展战略等–组织理念：组织设计的方针、职务设计的原则、管理者的主要职责、企业目标的指标系统、职责结构的支持系统、决策管理等–人力资源管理理念：人力资源管理的目的，人力资源管理的基本准则，员工权利和义务，考评方式，价值分配形式与原则，人员选聘因素，人员解聘原则，薪酬制度的价值取向，员工晋升与降格的主要依据–内部控制理念：管理控制的方针、目标与原则、预算控制、风险控制、成本控制、审计管理等4、选择企业文化建设的切入点，通常的切入点有：–企业所面临的主要矛盾–关键事件–企业内外部环境所发生的重大变化–总结企业的优良传统。三、行动步骤第一阶段：内部信息收集–收集政治经济环境方面的信息：–收集国内外行业及其他相关行业信息，包括行业技术特征，行业最终用户，行业竞争结构，行业规模，行业最终结构，行业市场结构等方面的信息，重点收集：–收集国内外主要竞争对手的基本情况：竞争对手的规模、利润率、战略目标、竞争战略、财务状况等。–收集公司现有战略环境、战略目标、战略制定、战略计划、战略实施方面的信息。–收集公司组织管理现状的信息，包括职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、横向关系、管理规范等–收集公司中高层管理人员人力资源状况、人力资源结构及人才储备状况的信息。–收集市场营销管理状况方面的信息，包括营销管理制度、销售政策、客户开发与管理等。–收司生产运作方面的信息，包括成本管理、质量管集公理等。–收集公司研发方面的信息：研发方向、研发水平等。–收集分析公司财务状况方面的信息：包括资产结构、负债结构、流动资金结构、企业偿债能力、盈利能力、营运能力、资产收益状况等，并力图通过财务状况的分析，发现企业管理中存在的隐患。–组织个别面谈和小型座谈会，了解公司的价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等。–调查问卷设计及调查分析。第二阶段：企业文化分析•经营理念•公司价值观体系分析•制度层诊断•物质层诊断企业文化诊断工具－－丹尼森组织文化模型信仰与假设灵活性稳定性外部关注内部关注适应性参与性使命一致性1234567891011121－授权2－团队导向3－能力发展4－核心价值观5－配合6－协调与整合7－愿景8－目标9－战略导向与意图10－组织学习11－顾客至上12－创造变革丹尼森组织文化模型介绍•参与性：涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。–授权：员工十分真正活动授权并承担责任？他们是否具有主人翁意识和工作积极性。–团队导向：公司是否重视并鼓励员工相互合作，以实现共同目标？员工在工作中是否依靠团队力量？–能力发展：公司是否不断投入资源培训员工，使他们具有竞争力，跟上公司业务发展的需要，同事满足员工不断学习和发展的愿望？•一致性：用于衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。–核心价值观：公司是否藏在一套大家共同信奉的价值观，从而使公司员工产生强烈的认同感，并对未来抱有明确的期望？–配合：领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致，并在关键的问题上调和不同的意见？–协调与整合：公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作？部门或团队的界限会不会变成合作的障碍？•适应性：主要使指公司对外部环境（包括市场和客户）中的各种信号迅速做出反应的能力。–创造变革：公司是否惧怕承担因变革而带来的风险？公司是否学会仔细观察外部环境，预计相关流程及变化步骤，并及时实施变革？–客户至上：善于适用环境的公司凡事都从客户的角度出发。公司是否了解自己的客户，使他们感到满意，并能预计客户未来的需求？–组织学习：公司能否将外界信号视为鼓励创新和吸收新知识的良机？•使命：这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制订系统的战略行动计划。成功的公司往往目标明确，志向远大。–愿景：员工对公司未来的理想状况是否形成了共识？这种愿景是否得到公司全体员工的理解和认同？–战略导向和意图：公司是否希望在本行业中脱颖而出？明确的战略意图展示了公司的决心，并使所有人都知道应该如何为公司的战略做出自己的贡献。–目标：公司是否周详地制定了一系列与使命、愿景和战略密切相关的目标，可以让每个员工在工作时做参考？第三阶段：企业文化设计•公司企业文化定位，提炼公司的理念系统•撰写企业文化纲领文化体系定位模型企业文化定位本质需求外部需求个性需求公司历史文化特征及未来文化需求企业家及管理团队信念政治因素、客户需求员工信念及追求社会接受行业属性地域文化属性同行业及周边企业参考核心理念系统构成•企业使命：企业基本任务和宗旨，是企业开展经营活动的依据•企业愿景：企业成员希望共同创造的企业未来，是企业成员的共同理想，是企业可以实现的战略目标。•企业核心价值观：企业信奉并倡导的价值理念•企业精神：企业全体或多数员工一致的、彼此共鸣的意志状态和思想境界。想像未来愿景发现优秀的文化基因设计核心价值体系提升组织效能、达到目的•组织文化中最宝贵的是什么？•什么精神在支撑组织的生存与发展？•企业最好的未来状态是什么？•最好的未来状态给我们带来什么？以社会性、人性及商业性为出发点，梳理企业文化中最精华的部分，树立企业的梦想标杆，规划企业文化战略发展方向。•在行动中我们应该如何激励、学习、调整、提升，以达到目的？•为了达到目的我们该如何做？•什么是我们不应该做的？核心理念形成模型第四阶段：执行阶段第五阶段：评估改进阶段