微课程-C&E矩阵图的妙用

IE微課程教材C&E矩陣圖的應用謝炳堂2014年12月27日CNSBGCPEIMTS(NN)2/6課程說明培訓目標：1.掌握C&E矩陣圖的要點2.借助C&E矩陣圖解決總學時：20分鐘授課對象：產線幹部及初級工程師CNSBGCPEIMTS(NN)CNSBGCPEIMTS(NN)1.什麼是C&E矩陣圖—P53min2.C&E矩陣圖的要素—P6~P85min3.C&E矩陣圖的妙用—P99min4.回顧與總結—P123min課程名稱:C&E矩陣圖的應用課程大綱CNSBGCPEIMTS(NN)C&E矩陣圖（CauseAndEffectMatrix）也叫因果矩陣圖，常用來對流程中所有變數進行排定重要性的先後次序。因果矩陣圖是根據原因對結果影響的重要程度篩選出影響較大的因子（關鍵變數）。以便有針對性的收集數據和解決問題。通常一個流程的輸入變量很多很繁複，如果要逐個解決，除了分不出輕重，更因為成本、時效及效率而不能操作。它與因果圖（或稱魚骨圖、特性要因圖）都是反映原因與結果的關係，但當產生的後果不止一項時就難以處理。因果矩陣圖不僅能量化因子的影響程度而提供抉擇依據，而且能處理多種結果情形。什麼是C&E矩陣圖CNSBGCPEIMTS(NN)C&E矩陣圖的要素因果矩陣圖231456（1）是關鍵品質特性或重要結果，是（２）、（３）項展開的依據（2）權重是根據結果在客戶（或項目對象）心目中的重要程度其值的選擇範圍是1~10，越重要就越大CNSBGCPEIMTS(NN)C&E矩陣圖的要素因果矩陣圖34（3）是流程名稱或者是大的類別（如人、機、料、法、環、量測）（4）是流程或者類別下的變數、細項CNSBGCPEIMTS(NN)C&E矩陣圖的要素因果矩陣圖56（5）影響係數是（4）輸入變數/項目對（1）的影響程度（相關性）為區隔強弱，其取值只有四個層次：0，1，3，90－－不相關1－－弱相關3－－一般相關9－－強相關（6）積分是匯整各項輸入因子對各項結果影響程度總和例:(洗菜工)Score＝9*10+9*9+9*8+0*6=243CNSBGCPEIMTS(NN)1.篩選流程重要因子_流程變數對結果的影響評估C&E矩陣圖的妙用（1）PrioritizationMatrix安全衛生味道鮮嫩賣相好價位合適ScoreWeight10986采買時間993171麥菜9931201采買點11973采買人1339115運輸工具9111113麥菜199163水質911107洗菜盆911107洗菜工999243麥菜存放31363油質9933213油量993171鹽9189蒜蓉133379調味料1911105師傅經驗1993181火候把握199163炊具性能993171配料1931121盤391108裝盤花樣19187ProcessStepInputVariable采買洗菜配菜炒菜裝盤CNSBGCPEIMTS(NN)1.篩選流程重要因子_排序C&E矩陣圖的妙用（１）安全衛生味道鮮嫩賣相好價位合適ScoreWeight10986洗菜工999243油質9933213麥菜9931201師傅經驗1993181采買時間993171油量993171炊具性能993171麥菜199163火候把握199163配料1931121采買人1339115運輸工具9111113盤391108水質911107洗菜盆911107調味料1911105鹽9189裝盤花樣19187蒜蓉133379采買點11973麥菜存放31363InputVariable按遞減方式以總分排序由先後次序我們可以認為分值150的前九項是重要因子CNSBGCPEIMTS(NN)2.篩選_頭腦風暴的重要因子C&E矩陣圖的妙用（2）CNSBGCPEIMTS(NN)2.篩選_頭腦風暴的重要因子C&E矩陣圖的妙用（2）位置偏移錫量不對稱熱量不對稱產生不對稱力得分權　重9865人員調機不當1117調機技能不足1333未按SOP作業324參數設置不當111128貼裝坐標偏移327貼片精度不足327回流焊風速過大1324回流焊鏈條不穩1324元件共面性不佳1114PCB製造工藝不當31350PCBPad設計不當33996印刷參數不當3129爐溫設置不當1111鋼網清洗不當324機料法流程（類別）輸入因子（變數）人CNSBGCPEIMTS(NN)3.解決舉棋不定的困惑C&E矩陣圖的妙用CNSBGCPEIMTS(NN)組成要素排序三類問題流程因子魚骨圖因子生活抉擇遞減方式關鍵品質特性流程（項目）輸入變數權重影響係數分值回顧與總結CNSBGCPEIMTS(NN)回顧與總結（思考題）1.為什麼要對因子排定優先次序？2.未排上優先次序的因子就一定不重要嗎？3.利用C&E矩陣圖分析：如果我們開餐館，炒一道油（麥）菜，CTQs為：安全衛生、味道與口感、賣相、價格，請利用C&E矩陣圖評估的其重要因子。流程因子麥菜水質洗菜盆洗菜工麥菜油質油量鹽調味料師傅經驗火候把握炊具性能不足盤裝盤技巧炒油菜流程洗菜配菜炒菜裝盤CNSBGCPEIMTS(NN)15/6歡迎咨詢交流聯繫人：謝炳堂地区：广西南宁电邮：[e-mail]謝謝!!!