战略人力资源管理与人力资源战略

战略人力资源管理与人力资源战略2主要内容何谓战略人力资源管理？–战略人力资源管理的重要性–外部环境的变化对HRM的挑战人力资源战略人力资源规划31.何谓战略人力资源管理？外部环境的变化对HRM的挑战人力资源管理理论发展演变人力资源管理实践和认识的演变战略人力资源管理“流程”体系模型战略人力资源管理“人体”体系模型战略人力资源管理各模块的对接关系4日新月异的商务环境一体化经济@和e的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济5工作场所的改变无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）团队，工作组，资源利用，互相学习的组织知识资产，人员资产管理共享服务中心，战略性利用外部资源数据，信息和知识的区别，知识管理VirtualHR6变化中的人力资源管理关注知识性员工，进行知识管理建立新型员工关系，满足员工需求围绕价值链，扩展人力资源管理范围吸引与留住优秀人才，帮助员工发展利用信息技术，实现虚拟化人力资源管理开发企业能力，倡导人本管理的价值观重视全球化的企业人力资源管理7人力资源管理职能的转变行政职能----事务性工作----被动的业务职能----企业的一项业务----半被动的参谋职能----咨询和参谋----半主动的战略职能----战略伙伴关系----主动的8人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价9对员工的认识（价值观的转变）员工=成本员工=资产员工=资本低绩效平均绩效高绩效10人力为成本/人力为资源被动反应/主动开发执行层/决策层以事为核心/以人为中心，注重人事相宜事务性策略性人力资源管理与人事管理的差异11人力资源管理角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析199019801960200012生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）人力资源管理理论的出发点13马斯洛的需求层次–麦戈理格的X理论与Y理论–郝兹伯格的双因素理论–公平理论–期望理论–文化管理学派————人的行为、人的观念、群体价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点14HR的工作层次业务伙伴咨询、顾问行政事务15顾问角色政策制订者用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）提供服务者与授权者监督审核者创新者HRM工作者职能的体现16计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良好的（沟通）关系人力资源管理五种职能17企业战略、职能战略、个人发展战略目标能力企业战略职能战略员工职业生涯发展战略企业能力部门能力个人能力企业使命、目标部门目标个人目标组织层次部门层次个人层次组织绩效18自我实现尊重社交安全生存基本需要自我实现、自我成长、成就感自尊、社会地位、认可度社会交往、归属感人身和职业安全、身体健康衣食住行等生存基本需要的物质条件学习和发展、成长机会激励计划、绩效管理、企业知名度员工关系、企业文化、沟通职业健康安全、薪酬福利行政管理、薪酬福利员工需求人力资源管理吸引最优秀的人才留住最优秀的人才开发和发展最优秀的人才企业的需求19战略人力资源管理企业战略目标企业绩效发展要求核心价值观员工发展要求企业使命与追求形成人力资源战略员工怎么做？从理念层面要求员工和企业如何做企业该怎么做？企业发展方向、目标员工发展方向、目标实现客户满意实现员工满意招聘甄选培训开发人才规划职业生涯规划绩效管理薪酬管理管理理念战略人力资源管理“流程”体系模型20企业战略、人力资源战略与人力资源需求规划组织架构与岗位设置合理的人才培训系统与员工职业生涯规划体系规范的人才测评与招聘系统切实可行的绩效管理系统基于绩效结果和行为的薪酬体系强势企业文化与合理的激励体系良好的制度体系、规范的人力资源管理流程以及基本的人事信息管理体系战略人力资源管理“人体”体系模型21依据人力资源规划确定培训计划组织设计、岗位评价、工作分析人力资源规划体系人力资源战略体系招聘、甄选（内部晋升、外部招聘）基础人力资源需求员工素质评价（高绩效的素质模型）职业生涯发展与管理（职业生涯演进系统）员工素质需求员工职业需求绩效管理（部门和团队KPI、员工个人KPI）产生绩效的素质能力依据产生绩效的职业行为依据薪酬变动的依据薪酬管理（薪酬制度、核算，资本化薪酬，人力成本分析与控制）培训开发培训计划评价反馈培训实施绩效持续改进的源泉依据绩效确定培训需求计划依据素质确定培训计划依据战略确定培训计划企业整体战略战略人力资源管理各模块的对接关系222人力资源战略人力资源战略的概念、特点、目标、作用人力资源战略的程序、制定方法以及类型人力资源战略与企业战略的匹配23人力资源战略的概念人力资源战略是企业为适应外部环境迅速变化的需要和人力资源开发与管理自身不断发展的需要，而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划，它是企业战略的重要组成部分，也是实现企业战略的有效保障。24人力资源战略的特点人力资源战略的全局性战略性人力资源管理是企业全过程的管理战略性人力资源管理是企业全体人员的管理人力资源战略的长远性人力资源战略的根本性（以人为本）25人力资源战略的作用推动企业人力资本的扩展指导人力资源管理实践促进企业经营绩效的提高获取企业维持竞争优势26人力资源战略的目标建立积极的人力资源开发机制建立有效的人力资源管理机制27人力资源战略的程序战略分析：1.外部环境分析2.内部条件分析战略制定：1.设定战略目标2.建立实施计划战略实施：1.人力资源开发2.人力资源管理战略评价：1.战略效果评价2.实施过程反馈28人力资源战略的制定方法－－双向计划过程自上而下的规划自下而上的规划目的提供战略框架设计具体行动方法由公司层流向部门层部门向上提交，有公司审议时间范围长期短期环境分析为企业战略所作的环境评价的部分或是独立工作鉴别战略趋势与问题框架中的问题含义分析由高层管理人员和人力资源管理人员对计划的人力资源含义做出评价由管理人员和人力资源职能人员对计划的人力资源含义做出评价完整的规划企业计划过程的一部分，或阐明与人有关问题的单独人力资源规划对特殊问题或有关主题的分析、预测和规划评价与控制跟踪、检查、监督和反馈监测与报告解决问题的进展29人力资源战略的制定方法－－并列关联过程人力资源战略制定于实施并列关联的过程环境评价战略制定战略实施1.整体过程：人力资源被作为环境评价的组成部分2.并列过程：平行而互相影响的环境评价；人力资源问题影响整个评价过程3.单独过程：环境评价针对人力资源；评价以往企业战略对人力资源问题的重视程度1.企业战略涵盖所有职能领域，包括人力资源2.人力资源战略与企业战略一起制定3.人力资源战略被制定为一个单独的职能计划人力资源管理：组织、努力、绩效管理结合在一起30人力资源战略的常见类型按人力资源战略在企业发展中的实效分累积型人力资源战略效用型人力资源战略协助型人力资源战略按企业在人力资源战略管理中的作用分投资战略吸引战略参与战略按企业变革程度及管理方式的不同来分家长式人力资源战略发展式人力资源战略任务式人力资源战略转型式人力资源战略31人力资源战略与企业战略的匹配－－与企业竞争战略的匹配企业战略一般组织特征人力资源战略低成本战略持续的资本投资严密的监督员工经常、详细的成本控制低成本的配置系统结构化的组织和责任方便制造的产品设计有效率的生产明确的工作说明书详尽的工作规则强调具有技术上的资格证明和技能强调与工作有关的培训强调以工作为基础的薪酬用绩效评估作为控制机制差异化战略营销能力强重视产品的开发与设计基本研究能力强公司以品质或科技的领导著称公司的环境可吸引高水平人才强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招聘基于团队的训练强调以个人为基础的薪酬有绩效评估作为员工发展的工具专门化战略结合了前两项战略，具有特定的战略目标结合上述两种人力资源战略32人力资源战略与企业战略的匹配－－与企业发展战略的匹配企业发展战略人力资源战略单一产品式发展战略集权型人力资源战略。在选聘和绩效考评上，较多从职能作用上且依靠各级主管的主观判断。在薪酬上，采用自上而下的独裁式分配方式。在员工的培训和发展方面以单一的职能技术为主纵向一体化发展战略任务式人力资源战略。人员选聘及绩效考核多依靠客观标准，立足于事实和具体数据，奖酬的依据主要是工作业绩和发展横向一体化发展战略发展型的人力资源战略。在人员选聘上，较多运用系统化的标准；绩效考核上，主要看员工对企业的贡献，主客观标准并用；奖酬的基础主要是对企业的贡献和企业的投资贡献；员工的培训和发展往往是跨职能、跨部门，甚至跨业务单元的系统化开发33人力资源战略与企业文化、企业战略的匹配企业战略企业文化人力资源战略总成本领先经营战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与式人力资源战略34人力资源战略与企业主要业务发展战略保持一致理想的业务目标支持业务的战略发展业务的能力业务对人力资源的需求企业文化员工对公司的需求人力资源战略人力资源政策管理实践员工关系35公司宗旨战略政治因素HR管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略的决定因素36管理的具体实践公司战略选择–注重发展还是选择公司的业务类型公司绩效–小组绩效还是个人绩效HRM战略背景37人力资源战略的实施环境分析人力资源战略工作分析与设计招募与甄选培训与开发绩效管理薪资结构、奖金与福利劳动关系与员工关系企业战略目标竞争优势制定实施实现获取383人力资源规划39人力资源规划业务流程图确定组织使命组织内外部环境分析设定组织战略目标组织战略形成人力资源需求预测1、统计方法（趋势分析、回归分析比率分析）；2、判断法（头脑风暴法、估计法）；供给需求？对外招聘或内部晋升、职业生涯演进系统、初步计划给定离职率、晋升率、人员更新率等指标在编在岗员工个人信息和职位信息各岗位、各部门人员供给状况各岗位、各部门人员需求及素质要求各岗位人力资源供给预测（离职率预测、晋升率）N裁员计划Y企业发展战略提供高、中、低三中方案企业战略规划40人力资源规划的重要性可以创造竞争优势；人力资源规划和企业战略、商业目标等紧密相联；人力资源规划可以帮助和指导人力资源管理的具体实施；人力资源规划的预警性作用：主动预警、而非被动反应；41依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划何种工作对公司的成功密切相关何种方法能产生好的结果人力资源部门对公司利润的影响42人力资源规划定义人力资源规划是指，从人力资源的“质”和“量”入手，评估目前人力资源的质量是否能夠因应未来发展变化的需要；首先需预测未来对人力资源质和量的需求，由未来需求与目前人力資源质量的比较，来分析出其中的差距，并实施各项因应计划，达成未来人力资源质量需求与供給一致的管理过程43人力资源规划的目的明确达成公司的经营目标需要投入多少人力成本目前人力资源的质和量能否满足公司未来发展的需要为企业的人员招聘、培养、人员调整等人力资源活动，提供准确信息和依据引导员工职业生涯规划和职业生涯发展在分析内外环境的基础上，制定人力资源策略和工作计划44人力资源规划的主要内容•人员编制计划•工资福利计划量方案质方案•人力资源策略与工作计划•管理人员差异分析•潜力人员名单•潜力人员发展计划•接班人计划45人力资源规划系统（质）公司战略经营目标组织架构潜力人员人才库管理人员差异分析潜力人员发展计划