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五四一高级技工学校2015-2016第一学年《铁路列车服务实务》期中试题（A）考试时间：90分钟题号一二三四总分复核人分数一、填空题（每空1分，共计25分）1、列车员的职业着装的（）要求是：（）、清洁、（）、大方。2、列车员的仪态，不仅展示列车员的（）和职业规范，更重要的是得体的（）体现了列车员良好的（）。3、卧铺车厢操作必须遵循（）的作业原则，在卧铺车厢行走、讲话、关门都要（）。4、托盘的总体要求：达到三平一稳一松，三平是（），一稳（），一松（）。5、列车运行途中卫生工作须做到“一化、（）、三不倒、（）、五个要。6、餐车服务应落实安全管理制度，执行（）和饮食卫生（）制，熟练掌握（）中的岗位要求。7、ABC类干粉灭火器A、B、C代表火灾的种类，即（）和（）。8、规划“四纵四横”等客运专线以及经济发达和（）地区城际客运系统。9、列车上的安全设备包括：（）、（）、（）（）。10、列车停站不得（）开车门，（）开门，应抓牢扶手，防止下车旅客拥护，将自己挤下车摔伤或将旅客摔伤。二、名词解释（每题5分，共计30分）1、三正四直：2、四光亮：3、稳：4、轴温报警器：5、车体：6、四干燥：三、判断题（每题2分，共20分）1、列车硬席车厢活动备品必须做到齐全、光亮，作用良好。（）2、行李架上的物品小不压大、重不压轻，长顺短横、外档为准，整齐划一。（）3、衣帽钩不挂衣帽以外的其他物品；窗帘统一放起。（）4、夜间列车运行中22:00--次日6:00纱帘、遮光帘闭合。（）5、派送茶水时，托盘内一次性以放置8~10杯为宜。（）6、清扫车厢时，扫帚的清扫顺序，可以来回扫。（）7、到2020年全国铁路营业里程将达到13万KM以上。（）8、旅客下车后，从小号车午间厢开始，检查有无旅客遗失物品等，发现问题报告列车长。（）9、无座柜的车厢，清洁桶可以放在座椅下面。（）10、列车运行途中，午间（13:00-15:00）纱帘、遮光帘闭合。（）得分评卷人得分评卷人得分评卷人线班级姓名考号四、简答题（共25分）1、包房服务接待工作标准？2、动车组的构成是什么？3、中国铁路客车类型？4、列车上的安全设备有哪些？5、列车员的职业道德规范有哪些？得分评卷人