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结构化面试培训资料结构化面试是目前公开招考、选拔人才的一种方式。一般通过考官提出问题，考生回答问题的形式进行。考官根据考生的整体情况给予一个分数。考生需要在短短十分钟内按照提问的内容，将沉淀的知识整理成文字，通过语言在比较高压的环境之下流利地表达出来，还是有一定难度的。目前来说，结构化面试大部分还是主考官提问，考生回答问题，考官和考生不进行语言提示、肢体接触及眼神暗示等交流的。采取封闭式房间作为考场，一般5-7名单数考官，其中1名主考官，负责提问，其他考官只需要根据考生的情况进行打分。众考官和考生是面对而坐的。一般距离2—3米。考官席主考官在中间。考生席一般单桌单椅。答题要点：首先，冷静思考，统筹兼顾；其次，找负责人，了解情况；再次，分情况解决；最后，小结。1、为提高备考效率，考生可通过选择一些优质的辅导书或参加权威的培训班来帮助自己迅速掌握结构化面试各种题型的基本答题思路，如沟通协调类的基本答题思路：“冷静、反思、沟通、扬弃”八字方针；再如回答综合分析之社会现象类的十字方针“问题、影响、原因、对策、提升”和辩证思维的运用，使自己在答题时能够快速而有辑地表达出自己的观点，避免考场上开不了口。2、专业类面试的题目内容设置岗位匹配性比较强，卫生类职员公开招考考试专业类包括医疗、护理、一般类三类，考生在备考时一定要注重报考种类专业知识的提高，认真研读所报单位的工作职责、工作内容，以及所必备的专业理论知识，做到“知己知彼”。如自我认知和岗位匹配类的题目，考生在备考时要对自己以前的经历、报考动机、工作态度、工作打算等方面全面梳理，结合岗位的工作性质、职能以及对工作人员的素质、能力要求等，提炼出与所报考职位相匹配的亮点。答题时灵活运用，增强说服力。1.当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？【答题要点】：一、是强化政府责任和投入。二、是优化城乡医疗服务体系结构，发展和完善社区卫生服务体系及功能。三、是改革医院管理体制和运行机制。四、是完善多层次医疗保障体系。五、是建立国家基本药物制度，确保基本药物的生产供应，规范基本药物使用，保障群众基本用药。六、是加强卫生人才队伍建设，培养中医药人才，加强中医药人才队伍建设。2.据你了解当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？【主要测试目的】：新知识的掌握程度。【参考时限】：5分钟【评分参考】：（1）推行区域卫生规划，严格收入制度，实行卫生全行业管理。（2）把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理、（3）理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。（4）医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。（5）卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。3、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？【参考答案】：1、应该相信这是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。2、调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。3、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的事务交由其他人承办。4、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?[思路点拨]从心理学的角度来看．大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。5、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。[思路点拨]对工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。6、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？【参考答案】把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。7、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?【参考答案】第一、尊重领导，每一个成功的领导人都有其成功的理由，人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他的领导组织能力比我强，值得我们去尊重。第二、理解领导，因为领导是决策者，我是执行者，对领导的工作安排要按质按量的完成。第三、帮助领导，如果领导的工作安排违反技术操作规程，盲目执行可能造成事故，向说明原因及后果并说服领导。第四、适应领导，要和领导经常进行沟通，在每项工作安排下达前，多提建设性意见，供领导参考。8、你和你的领导朝夕相处，他老是把他犯的错责任推到你身上，问你该怎么办？参考答案：第一，工作完成的不好，做为领导的下属也有我的原因，应该和领导一起承担责任，做为一个团队，我们应该共同努力完成工作，在工作中应该互相帮助，互相学习，共同完成工作任务，因此我应该摆正心态，继续踏踏实实、认认真真的工作。第二，我和领导朝夕相处，之间有可能因为某些误会，我会及时跟领导沟通和交流，并找到合适机会向领导道歉，消除我们之间的矛盾，使我们的团队更加和谐，这样才有利于我们工作的顺利开展。最后，在今后的工作中，我一定要脚踏实地的工作，配合好领导的工作，并且要向领导多请教、多沟通、使我们的团队更加和谐，不断提高工作效率更高。9、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【参考答案】1、成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力2、检讨一下自己是不是对工作的热心超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。3、工作中不作别人的工作，伤害别人的自尊心。4、不在领导面前拨弄是非。5、乐于助人。6、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。10、请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。【答案要点】(1)加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。(2)争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。(3)加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。(4)进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。11、某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施?【答案要点】(1)立即组织急救队伍赴现场抢救，并通知有关医院做好接收伤员的准备。(2)赶到现场组织抢救，按伤情缓急安排转送病人。(3)随时将情况报告厅长及上级政府部门。(4)及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。（5）接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒，12、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。【答案要点】(1)以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。(2)与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。(3)组织、分配、运送病员。(4)在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。(5)及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等。(6)报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。13、现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看法?【参考答案】(1)众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感染艾滋病。(2)政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义，起到了很好的防治作用，应该得到肯定。(3)但是我认为治标更应该治本，除了这些最基本的预防措施外，政府还应该首先在宣传教育上下足工夫，定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次，政府要成立相关的部门，发现吸毒者，并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后，公安部门应加大缉毒力度，切断毒品传播途径14、现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：(1)医疗卫生事业发展不均衡。(2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。(3)医疗保险发展缓慢。(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。15、近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象？【主要测试目的】综合分析能力【参考答案】百姓看病主要有二个问题：一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理：医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。二、看病贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。结合当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，比如，一、设定更公正合理的医改方案；二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等；三、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”；四、建立完善医疗保障和求助机制等。【评分参考】好：对医疗体系中存在的问题有较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。16、老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？【参考答案】百姓看病有两个问题：①看病难原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。②看病贵主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题，可以从以下几方面来解决：1、设定更公正合理的医改方案。2、合理配置城乡医疗资源。3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。4、建立完善医疗保障制度。17、别人给你送红包，你怎么处理？①表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。②若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱打到病人住院费中。③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。18、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？【主要测试目的】应急处理能力【参考答案】：一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。19、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？参考答案：一，收红包这种现象是个别的，而不是普遍的，