搜索
一单项选择题（本大题共20题，每小题1分，共20分）1．尤金•麦卡锡的“市场营销理论”包含以下：①产品②公共关系③分销地点④成本⑤沟通⑥价格⑦反应⑧促销⑨关联中的（）A．①②③④B．①③⑥⑦C．③⑥⑧⑨D．①③⑥⑧2．市场营销观念演变顺序:①产品导向阶段②社会市场导向阶段③市场导向阶段④生产导向阶段⑤销售导向阶段,下列排序正确的是（）。A．①②③⑤④B．①③②⑤④C．④①⑤③②D．④①②⑤③3．非随机抽样调查包括：偶遇抽样法、判断抽样法、定额抽样法、滚雪球抽样法，其中（）是根据调查人员的主观经验从总体样本中选择最能代表总体单位做样本。A．偶遇抽样法B．判断抽样法C．定额抽样法D．滚雪球抽样法4．房地产市场调查问卷中问题的形式包括开放式问题和封闭式问题，其中（）针对每个问题一般设置了尽可能全面的答案，也是问卷重要构成形式。A．封闭式问题B．开放式问题C．开放式问题和封闭式问题D．都不是5．1954年美国社会学家马斯洛提出了“需求等级学说”，第四层（）即指人们为使自己在社会交往和实践中得到别人的尊重和好评，取得荣誉，从而增强自信心、进取精神的需要。A．尊重需要B．生理需要C．社交需要D．安全需要6．住宅按照空间形式分类可分为平层、复式、跃层、错层式住宅，其中（）不利于结构抗震，显得空间零散。A．复式B．错层式C．平层D．跃层7．菲利普•科特勒博士根据产品替代性把竞争分为四个层次，其中（）是把能够满足同一种需求的不同产品企业视为竞争对手A．品牌竞争B．行业竞争C．平行竞争D．愿望竞争8．菲利普•科特勒博士在《营销管理》中认为竞争者在面对竞争性行为时反应不强烈或根本没有反应属于（）A．凶狠型B．随机型C．选择型D．从容型9．房地产促销主要有四种形式：其中（）是指企业为树立或提高企业及其产品的形象二通过各种公关工作所进行的宣传报道和展示。A．人员推销B．广告C．公共关系D．销售促进10.房地产市场营销划分为10个阶段：市场调查、购房者需求分析、竞争者分析、项目形象包装策划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户关系管理、项目选址规划。其中前（）个阶段被称为“前营销”。A2B4C5D611.（）是指从全体被研究对象中，按照一定的方法抽取一部分对象作为代表进行调查分析，以此推论全体被研究对象状况的一种调查方式。A普遍调查B抽样调查C典型调查D重点调查E个案调查12.问卷设计的程序：①确定主题和资料范围②修改付印③拟定和编排问题④试问试答⑤分析样本特征，以下正确的是：A①⑤②③④B①⑤④③②C①⑤③④②D③①⑤④②13.高层住宅（12层以上）依据外部形体可将其分为塔楼和板楼，其中（）每层内很难做到每个户型设计的朝向、采光、通风都合理。A塔楼B板楼C两种均有D两者均无14.房地产品牌竞争策略中，（）以满足市场需求空白或以未来消费趋势为定位，塑造引导时代精神的市场领导型品牌。A价格竞争策略B创新竞争策略C差别竞争策略D补缺竞争策略15.房地产直接的价格调整方式中（）就是对一栋楼的计算价格进行上调或下降。A差价系数调整B优惠折扣C基价调整D直接让利16.在房产销售过程中，销售人员运用能激起消费者某种需求的说服方法，吸引顾客进行购买的推销策略叫做（）A探询性策略B促进销售策略C针对性策略D诱导性策略17.楼盘VIS设计的基础设计系统中（）为第一要素A楼盘名称B楼盘标志C楼盘标准字D标准色18.楼盘VIS设计的应用设计系统包括（）、环境、事务用品、员工制服A模特B交通运输工具C企业音乐D企业理念19.房地产人员推销流程：①接近客户②推销洽谈③售后服务④寻找顾客⑤促成交易⑥约见客户⑦解决异议与抱怨，（）A①②③④⑤⑥⑦B②①③④⑤⑥⑦C④⑥①②⑦⑤③D④①⑥②⑦⑤③20.我国古代（）的理论思想是把环境作为一个整体系统，以人为中心，天地万物相互制约依存。A天人合一原则B因地制宜原则C整体系统原则D依山傍水原则二、多项选择题（每小题2分，10个，共20分，请将正确答案填到试卷后面的答题卡中）1.房地产的物理特性包括以下（BCD）A规模无限性B规模有限性C不可移动性D长期使用性E增值保值性2.市场领导者的基本竞争策略包括（ADE）A保护市场占有率B塑造良好企业形象C提高服务质量D扩大市场需求E提高市场占有率3.房地产广告的目标包括（ACE）A以告知为目标B以刺激为目标C以提醒为目标D以满足为目标E以说服为目标4.房地产公共关系具体内容包括（）：A人为制造新闻点B处理危机公关C建立与消费者双向沟通D与消费者以外社会组织合作E以上全不是5.企业形象识别系统具体包括（）A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统环境识别系统D企业文化识别系统E听觉识别系统6.房地产企业在争取更多客户的方面可以（）A折扣返点B有奖销售C加入客户会D减免一定时期管理费E提供附加服务7.“无风险投资”促销法包括（）A购房俱乐部法B以旧换新法C自由退房法D精装修房促销法E换房促销法8.楼盘形象规划设计中的基础设计系统包括：A楼盘事务用品B楼盘标准字C楼盘名称D楼盘标志E标准色9.房地产定价的方法包括（）A剩余法B成本法C调整基价法D市场比较法E收益法10.泛地产价格调整策略中的直接价格调整包括()A剩余法B成本法C市场比较法D调整基价法E调整差价系数法三、判断题（每小题1分，共10分，在正确的后面打“√”，错的后面打“×”，请将正确答案填到试卷后面的答题卡中）1．“4Cs”包括消费者需求、成本、方便、沟通。（√）2．房地产市场是完全竞争市场，买者和卖者的机会是不均等的。（×）3．正式调查阶段的两个步骤：制定调查方案和非正式调查。（×）4．事实性问题是指在问卷中要求应答者一些关于意见或态度的问题。（×）5．卫生、安全、方便和舒适是购房者对房屋的物质性需求。（√）6.根据外部形体可将高层住宅分为塔楼和板楼。（√）7.核心竞争能力的管理包括识别、形成、应用和更新与发展（√）8.延伸产品是购买者要购买的主要服务，比如说家庭感、安全感和成就感。（×）9.一个好的楼盘命名应做到：简洁、独特、新颖、响亮（√）10.价格忠诚是指当企业有促销活动时客户就会购买，当活动结束客户就会转向其他更多奖励的公司（×）四、简答题（第一题8分，第2题共27分，请将正确答案填到试卷后面的答题卡中）1．什么是竞争态势，任何企业在相关的竞争市场上均会处于哪几种态势中的一种，分别简述各种态势？（8分）84页2．简述客户行为忠诚类型的种类（10分）200页3.房地产公司的销售人员培训内容包括哪些内容？（9分）157页忠诚度培训（3分）专业知识培训（3分）销售技巧培训（3分）五、案例分析题（第1小题8分，第2小题15分，共23分，请将正确答案填到试卷后面的答题卡中）1.根据产品替代性识别竞争者层次:A公司生产摩托车，下列情况下各属于哪种类型的竞争者？1）A公司向市场提供摩托车的档次、价格与B公司相同；2）A公司生产的摩托车约为1.5万元，消费者也拥有准备购买的钱，他将在需要花费相同的彩电、空调、电脑、家具、摩托车等商品中进行选择；3）A公司与所有摩托车生产者以及自行车、小轿车等生产者存在竞争关系；4）A公司与所有摩托车生产者存在竞争关系。问题：1.简述4种不同竞争层次的定义（4分）2.回答以上4类竞争分别属于那一种竞争层次（4分）1）品牌竞争2）愿望竞争3）平行竞争4）行业竞争2.根据马斯洛的需求理论学说，1）简述需求理论的五个层次内容（5分）2）根据自己的理解，阐述西游记中五位主角：猪八戒、唐僧、沙僧、孙悟空、白龙马分别代表哪层次需求，为什么？（10分）八戒偷懒代表生理需求、沙僧撮合代表安全需求、白龙无闻代表社会需求、唐僧哭啼代表尊重需求、只有悟空才拼命代表自我实现需求！