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收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语，后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广大英文工作者采纳！接待服务常用英语一、欢迎和问候语：1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）Gladtomeetyou.很高兴见到您。3、Howareyou?您好吗？Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7、Haveagoodtime!祝您过得愉快！二、电话用语：8、hotel,frontdesk.CanIhelpyou?**饭店，前厅。您找谁？9、Sorry,I'vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？三、祝贺用语：13、Congratulations!祝贺您！14、Happybirthday!生日快乐！15、Happynewyear!新年快乐！16、MerryChristmas!圣诞快乐！17、Haveaniceholiday!假日快乐！18、Wishyoueverysuccess!祝您成功！四、答谢和答应语:19、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告（信息、帮助）。21、It'sverykindofyou.谢谢，您真客气。22、Youarewelcome.不用谢。23、Notatall.不用谢。Don'tmentionit.不用谢。24、It'smypleasure.非常高兴为您服务。(Withpleasure.)(Mypleasure.)25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。27、I'msorry.很抱歉。28、Excuseme.对不起。29、I'msorry,It'smyfault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32、I'msorryaboutthis.对此表示抱歉。33、Iapologizeforthis.我为此道歉。34、That'sallright.没关系。35、Let'sforgetit.算了吧。五、征询用语：36、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？Yes,please.好的。37、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？38、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？39、Justamoment,please.请稍等一下。40、MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes,ofcourse.当然可以。六、指路用语:41、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。42、It'sonthesecond(third)floor.在二（三）楼。43、Excuseme.对不起。Whereisthewashroom(restroom,elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？Thisway,please.请这边走Turnleft/right.往左转/右转。45、It'sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。46、It'sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。七、提醒用语：47、Mind(Watch)yourstep.请走好。48、Pleasebecareful.请当心。49、Pleasedon'tleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。50、Don'tworry.别担心。51、Takeiteasy.放心好了。52、Pleasedon'tsmokehere.请不要在这边抽烟。八、告别用语：53、Goodbye.再见。54、Seeyoulate.再见。55、Goodnight.晚安。56、Seeyoutomorrow.明天见。57、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。59、Haveanicetrip!一路平安！60、Wishyouapleasantjourney!Goodluck!祝您旅途愉快！祝您好运！九、酒店前厅用语：61、Haveyouareservation?您预定过了吗？62、MayIknowyournameandroomnumber?您能告诉我您的名字与房间号吗？63、Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。64、Pleasepayatthecashier'sdeskoverthere.请去那边帐台付款。65、Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗？MayItakethemforyou?我来帮您拿好吗？十、客房部用语66、Housekeeping.MayIcomein?客房服务员，我可以进来吗？67、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。68、IhopeI'mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。69、Onemoment,madam.I'llbringthemtoyourightaway.等一会儿，夫人。我马上送来。70、I’llsendforanelectrician(doctor...)我给您请电工（大夫……）。十一、餐饮部用语：71、Sitdown,please.Hereisthemenu.请坐，给您菜单，先生。MayItakeyourorder,sir?您要点菜吗？72、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?您要喝咖啡还是茶？73、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?您用餐时要喝点酒吗？74、Servicehoursare:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to9:00a.m.forbreakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1:30p.m.forlunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to8:30p.m.fordinner.晚餐6点半到8点半。75、Hereisthebill.Pleasesignit.s这是您的帐单，请签字十二、商场营业员用语推荐商品76、Doyouwantmetoshowyousomething?你想看些什么？77、Whichonedoyoulike?你喜欢哪一个？78、MayIknowwhatyoulike?请告诉我你看中了什么商品？79、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?你喜欢我推荐的这件商品吗？80、It’aworld-famousbrand.这是国际名牌。81、Howaboutthisone?你觉得这个怎么样？82、Waitamoment,please.请稍等。83、I’msorrytokeepyouwaitingsolong.对不起，让您久等了。说明尺寸大小84．Whatsize,please?请问多大尺码。85．Hereistheoneinyoursize.这件是你要的尺码。86Thisisagoodfit.这件很合适。87．It’stoobig.太大了。88．It’stoosmall.太小了。89.Pleasetryiton.你可以试穿一下。90.I’mafraidthisisthelargestonewehave.抱歉，这是我们最大的尺码。91．I’mafraidweliaven’tthesizeyouwant.抱歉，我们没有你要的尺码。说明颜色92、Whatcolordoyoulike?你喜欢什么颜色？93Doyoulikethiskindofcolor?你觉得这种颜色怎样？94Thiscolorisquitepopular.这种颜色非常流行。95．表达商品颜色Red红色;green绿色；yellow黄色；blue蓝色；purple紫色；Black黑色；white白色；pink粉红色；orange橘黄色；brown棕色；beige米色；grey灰色说明式样96．Doyoulikethisdesign?你喜欢这个款式吗？97．Whatstyledoyouprefer?这两种款式，你更喜欢哪一个？说明质量98．Thisoneisthehighestquality.这种质量最好。99．Thisismadeofcotton,soitcomfortable.它是棉的，穿着舒适。100．Thesearemoreexpensive,butthequalityissuper.价格虽然比较贵，但质量好。101．It’salwaysoutofstock,thereisnotmuchleft.非常热销，已所剩不多了。102．Letmeshowyouhowtouseit?让我示范给你看怎么使用。103．It’slonglasting.非常耐用。104．Youhavegoodtaste.你眼光真不错。说明价格105.Howmuchdoesitcost?这个多少钱？106.Canyoumakeitcheaper?能否便宜些？107.Anydiscount?有折扣吗？108.Thesegoodsareonsaletoday.今天，这些商品降价销售。109.Thisisthebill,pleasepayatthecashier’s.这是单据，请到收银台付款。110.Waitaminuteplease,I’llmakeoutyourreceipt.请稍等，我给你开发票。111.Wouldyouliketopayitincashorbycreditcard?你是愿意用现金还是信用卡付款？112.Yes,weacceptvisa,MaserandAmericanExpresscard.是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡。113.It’sfreegift.这是我们的赠品。114.It’sfreeofcharge.这是免费的。115.Anythingelse?还需要别的商品吗？酒店部门英语名称1．ExecutiveOfficet行政办公室2．HumanResourcesDept.人力资源部3．FrontOffice前厅部4．Businesscentre商务中心5．Food&BeverageDept.餐饮部6．RecreationalDept.康乐部7．FinancialDept.财务部8．SalesDept.市场营