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电梯事故应急预案为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处理工作，及时控制、有效预防、最大限度地减少和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故时的应急救援工作。一、应急救援组织及相关职责本单位成立电梯事故应急救援小组，由本单位负责人任组长、电梯安全管理人员、各部门负责人为组员。(一)应急救援小组职责1.负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。2.发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，拟定实施应急救援方案，及时联系维保单位或消防部门，现场组织、协调并投入应急救援工作。3.负责救护并及时转送受伤和被困人员。4.负责救援现场的防护。5.负责向当地质量技术监督部门和有关部门报告。(二)组长职责1.负责本单位应急救援预案的启动，确定合理的应急救援方案，对电梯事故组织、协调现场应急救援工作。2.发生电梯伤人或困人事故后，在启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向当地质量技术监督局等政府部门报告。3.负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。(三)应急救援小组其他成员职责听从组长指挥，配合实施应急救援工作。二、应急响应电梯发生突发事件后，电梯安全管理人员应立即使电梯停止运行，向电梯维护保养单位发出应急救援信息，同时初步地将事件发生时间、地点、事件基本情况、估计伤亡或受困人等现场信息反馈给总服务台。总服务台人员接到乘客或电梯安全管理人员的事故信息后应立即报告单位负责人，并根据人员伤情或火灾情况，及时拨打120或119报警。应急救援组组长（即单位负责人）应立即启动应急救援预案，确定合理的应急救援方案，并通知组织、协调全体相关人员配合电梯维护保养单位投入现场应急救援工作。同时，防止电梯事故蔓延扩大，减少人员伤亡和财产损失，严格保护电梯事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并及时向当地质量技术监督局和有关部门报告。发生特别重大事故、重大事故、和较大事故后，立即报告当地质量技术监督局和有关部门。三、事故应急处置（一）电梯困人的救援程序：1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。3、救援步骤：3．1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：①关闭机房电源开关；②用专门锁钥匙开启外门；③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；④协助乘客离开轿厢；⑤重新关好厅门。3．2轿厢远离电梯口时的援救步骤：①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3.1中所列方法救援。4、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。5、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。（二）发生火灾时的处置办法：1、当楼层发生火灾时，电梯管理人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知学院领导，同时拨打电话119。2、井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知院领导；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大楼内的人员及财产安全。（三）电梯遭到水浸时的处置办法：1、坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；2、楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。3、最后经技术测试，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。（四）异常情况的应急处置：电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。（五）如遇人员伤害事故，除采取必要的应急措施、保护好现场外，即刻通知单位负责人、维保单位专业维修人员，并拨打“120”、“110”、“119”予以抢救。四、后期处置发生电梯设备事件或事故后，必须由有质量技术监督部门核准的有资格的单位对电梯进行全面的检修，并经检验合格后方可重新投入使用。对严重损坏、无维修价值的，应当予以报废。电梯事件或事故发生后，应急救援小组需立即对事件或事故的原因进行调查，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进电梯应急救援预案。五、保障措施应急救援小组配备必需的应急救援物资和设备，编制应急救援通讯录。应急救援小组组成人员的手机必须24小时开机，一旦发生事故或出现异常现象，能够及时了解信息，及时赶赴现场，参与应急救援工作。XXXXXX单位