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广告创作部-营销环境体验组-2019年08月03日序言为让客户更深入地了解碧桂园2019年升级新品，更好地将【设计语言转发为销售语言】，通过密闭空间、封闭动线，对客户进行“洗脑”，强调我司项目优势卖点，提升产品的溢价空间。根据公司领导指示，现需各区域项目配合，根据实际情况增设临建区域或利用现有墙身，设置碧桂园五星体验馆，作为对客户宣传的“洗脑区”，加强产品力包装及宣传。1.设计理念及设置条件2.五星体验馆方案设计稿3.现场施工注意事项4.五星体验馆项目案例分享目录五星体验馆功能分区示意图整体以清新、简约的木色调及绿植元素为基调，亦体现碧桂园新品舒适及健康主题。通过多媒体、图表说明、材料展示及实景立体还原等展示形式，强化碧桂园新品的实用性、舒适性及诸多的人性化设计细节。①品牌篇②好社区篇③好房子篇①②③What?五星体验馆长什么样？五星体验馆效果图A五星体验馆效果图BWhere?如何选址五星体验馆？碧桂园五星体验馆执行三大特点Part1两种建设形式可选Part2好品牌、好社区、好房子三大分区搭配使用Part3可与工法展示搭配使用【重新建造】在参观动线上、临建板房旁增设专用专用、临建建筑【优势】封闭单线循环、对客户“洗脑”【劣势】费用相对较高，建设工期长，需动线上有适合的地方【利用现有资源】利用现有临建售楼部内功能室、商铺、架空层、与板房同层的空置板房设置根据推货节奏及货量选择建设形式12【优势】工期短、利用现有场地、费用较低【劣势】场地分散、客户不能集中观看，不能更好地对客户“洗脑”两种建设形式可选空间范围适合对象：全国所有新项目、在售项目、展厅、IEC展厅五星体验馆最少占地：100㎡以上五星体验馆最佳展示效果占地：160㎡左右的封闭空间选择条件：需在参观动线上的必经之路，与板房或销售中心同层设置位置：详见下页1、规划有U街项目：U街商铺，如板房在商业街上方，采用板房所在的入口商铺设置2、临建板房位于综合楼二、三层：与板房同层的空置区域3、独立建筑的临建板房区：工棚处板房的空余区域，且动线上需在板房前方4、板房区域无适合位置或板房分布较分散：综合楼内适宜区域、综合楼旁新增地块5、板房位于实体楼内：架空层或与板房同层的毛坯板房位置设置选择根据推货情况，选择五星体验馆套餐组合“升级新品”积存户型品牌篇（选做）+好社区篇+高端\常规工法板房**常规及高端工法板房方案详见：明源网盘库——K工法板房包装资料库常规户型（1412版装修板房）品牌篇（选做）+好社区篇+好房子篇根据自身场地及费用情况，布置功能分区及参观动线各功能分区设置顺序如下：品牌篇好社区篇好房子篇三大分区搭配使用*好房子篇画面及内容仅适合升级新品使用。①五星体验馆属于【碧桂园品牌展示面】，非单个项目“画面”、“展板”所以，禁止项目直接拉大画面、拆散搭配使用。标准画面3米X2米某项目自行调整画面后效果画面使用原则②当实际墙身尺寸比标准设计稿尺寸大，跟进人不可直接拉大文字、画面来匹配墙身，需由项目平面设计师增加图片、文案内容，重新排版，以丰富整体画面。画面使用原则标准画面2.5米X2.8米（高）2.5m经项目平面设计师调整画面排版、增加文字，使画面与墙身匹配3.5m不能直接拉大文字、画面3.5m注意事项【1】本手册中包含的设计稿均为模板，不可直接套用。项目应根据自身情况调整画面文字方可使用，如本身项目没有该配套或该产品，则对应画面可不输出。【2】所有画面安装后，均需要项目部、行政、营销负责人进行联合验收，并签名确认。【3】在规划墙面时，跟进人应根据标准画面尺寸选择尽量匹配的墙身，实际墙身长度与设计稿画面长度差距控制在1米内，则可由平面设计师调整排版即可。How?如何开展五星体验馆设置工作五星体验馆涉及横向部门、公司分工营销策划统筹装修设计院项目部绿化部、顺茵公司外聘公司销售及物业平面设计、文案负责基建施工（含外立面门头、室内天地墙、电/灯）提供工法展示材料；出具相关园林绿化图纸完善周边或室内绿化/园林装饰打造根据项目部提供的板房交楼标准，调整设计稿文案内容根据设计院出具的施工图，调整设计稿画面、尺寸等出具施工图及硬装采购清单（并由营销负责人审阅施工图是否与现场后期广告物料匹配）提前视察环境并报价广告物料类制作及安装（画面、灯箱、立体字等广告物料）销售：提前按项目交楼标准调整解说词，统一培训销售讲解物业：现场保洁、铺设地毯、派人招待建议书及工作联系单根据以上横向部门，五星体验馆共涉及：2个建议书《XX碧桂园五星体验馆布局设置方案（XX区域）》《【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）》4个横向部门工作联系单《装修设计院出图的工作联系单》《项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单》《顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单》《物业协助保洁及招待的工作联系单》五星体验馆工作时间轴完美开放第1步项目营销提报“五星体验馆”布局设置制作方案★附件一：《XX碧桂园五星体验馆平面布局方案）》（如涉及外墙结构及门头）装修设计院将该部分交由产品研发部出图第10步合同、验收、付款流程跟进★附件七：《营销中心合同类签署确认表（模板）》★附件八：《验收确认联》涉及与总部协调部分项目自行跟进部分第4步项目部下单落实采购，硬装开始进场施工★《采购清单》第2步项目部下单装修设计院联系单涉及“五星体验馆”设置位置、面积、板块组合、整体动线及布局，并注明营销策划对接人★附件二：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单装修设计院出图的工作联系单》第3步项目营销提报（外聘）建议书方案（根据授权上报）★附件三：《【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）》第5步下单项目部，准备相关工法材料★附件四：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单》开放前5天外聘公司进场安装硬装施工阶段约10天工期第8步下单设计园林绿化升级★附件五：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单》第9步下单物业保洁、铺设地毯、招待★附件六：《关于XX碧桂园五星体验馆需物业协助保洁及招待的工作联系单》第7步调整设计稿文案及画面第6步上报招标议价流程，确定外聘公司★《招标议价单》五星体验馆工作步骤项目营销提报“五星体验馆”布局设置方案1、时间节点：有布局设置后上报2、上报文件：项目营销中心提报附件一：《XX碧桂园五星体验馆平面布局方案（XX区域）》3、审批流程：销售中心跟进人——营销第一负责人——项目总经理——区域营销总经理——广告创作部总经理——区域总裁4、注意事项：方案包括以下内容①示范区看楼动线，五星体验馆与销售中心、板房及其他配套的位置关系②五星体验馆设置位置（室内或室外，是否需要外墙结构及门头搭建）③五星体验馆内部布局（面积、板块组合、内部布局及动线）第1步五星体验馆工作步骤附件2：工作联系单项目部下单装修设计院1、时间节点：确定初步方案2天内，项目部下单装修设计院（预计15个工作日，待定）2、项目部下单文件：附件二：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单装修设计院出图的工作联系单》①示范区看楼动线，五星体验馆与销售中心、板房及其他配套的位置关系②五星体验馆设置位置（室内或室外，是否需要外墙结构及门头搭建）③五星体验馆内部布局（面积、板块组合、内部布局及动线）3、具体事项（如涉及外墙结构及门头）装修设计院将该部分交由产品研发部出图（不涉及外墙结构及门头）全部由装修设计院负责4、审批流程：（纳入展示区类设置建议中）项目部发起人-项目总经理-区域营销总经理-区域总裁-装修设计院罗萌（QQ：2995046816)5、成果文件产品研发部：①整体外部效果图②外墙及门头施工图装修设计院：①装修及产品方案、效果图②装修施工图③软装采购清单备注：区域总裁、区域营销总经理、项目总经理、项目营销负责人共同确认【成果文件】后，再出相关施工图及清单第2步五星体验馆工作步骤项目营销中心提报包装建议书第3步1、时间节点：确认软装清单当天2、项目营销中心上报文件：附件三：《【包装类】XX碧桂园五星体验馆包装建议书（XX区域）》附件1：《XX碧桂园五星体验馆布局设置方案（XX区域）》附件2：软装采购清单3、审批流程：销售中心发起人—营销第一负责人—区域营销总经理（根据授权，是否需总部审批？）—广告创作部总经理—市场管理部总经理—营销中心总经理五星体验馆工作步骤项目部下单装修设计院项目采购硬装进场施工1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、工作内容①项目部下单采购硬装材料（天花、地板、墙面、电、灯）并进场施工②营销跟进策划需根据图纸要求，提醒项目部部分墙面预留电线位置第4步项目部下单装修设计院营销上报招标议价流程确认外聘公司1、时间节点：建议书终审当天2、工作内容：①上报文件：外聘平台填写“XX碧桂园品牌盒子招标议价单（XX区域）”附件一：建议书终审流程截屏附件二：已批建议书3、审批流程：销售中心发起人—营销第一负责人—招标专员—议价专员—区域营销总经理第6步营销下单项目部准备相关工法材料1、时间节点：出施工图纸及清单后2、上报文件：附件四：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助采购及制作工法材料的工作联系单》3、工作内容①项目部按指定的尺寸采购及制作工法展示材料②按指定时间协助营销安装第5步五星体验馆工作步骤营销调整设计稿文案及画面1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、工作内容：A.项目营销中心调整平面设计（沟通区域设计部）①时间节点：建议书终审当天②设计单：关于XX碧桂园五星体验馆平面设计联系单③审批流程：销售中心跟进人—营销第一负责人—区域营销总经理—区域创作部④注意事项：策划根据项目部所提供施工图经与项目部沟通后，需列明所涉及调整的尺寸清单第7步项目部下单园林绿化升级1、时间节点：出具施工图纸及清单后2、上报文件：附件五：《关于XX碧桂园五星体验馆需项目部协助下单顺茵公司提升园林绿化及装饰的工作联系单》3、工作内容①沟通是否需下单顺茵公司出具园林绿化及装饰图纸②落实五星体验馆周边完善绿化环境，及室内绿化装饰工作【若不由顺茵公司执行，则需沟通项目部打造绿化环境，以最美状态开放五星体验馆】第8步营销下单物业保洁、铺设地毯、接待1、时间节点：五星体验馆开放前2-3天2、上报文件：附件六：《关于XX碧桂园五星体验馆需物业协助保洁及招待的工作联系单》3、工作内容①开放前派保洁人员协助清洁五星体验馆②于五星体验馆入口铺设地毯③五星体验馆开放后安排宾客接待第9步五星体验馆工作步骤附件2：工作联系单项目营销完成合同、验收、付款流程跟进A.合同流程1、时间节点：完成五星体验馆包装当天2、上报文件：场地布置合同、营销中心合同类签署确认表3、验收流程：销售中心跟进人—营销第一负责人—法务部审批—区域营销总经理A.验收流程1、时间节点：完成五星体验馆包装后两日内2、上报文件：XX碧桂园五星体验馆包装验收报告（XX区域）附件：五星体验馆包装建议书、建议书终审流程意见截屏、招标议价单、招标议价单定标终审意见截屏、已盖章商家验收确认联3、验收流程：销售中心跟进人—营销第一负责人—区域招标专员—区域营销总经理B.付款流程1、时间节点：验收流程结束后两日内2、上报文件：建议书终审流程意见截屏、发票扫描件、验收报告、已盖章商家验收确认联3、审批流程：销售中心发起人—营销第一负责人—财务预审—区域议价专员—区域营销总经理—销售中心发起人执行付款附件七：《营销中心合同类签署确认表（模板）》附件八：《验收确认联》第10步五星体验馆解说事宜主要依据五星体验馆的功能分区规划，引导客户按动线参观，详细解剖各大重点内容，各区域、项目可根据实际情况，调整解说词内容，不得生搬硬套，以达到对客户的洗脑作用，加强项目及产品的包装和宣传，提高客户对项目及产品的心理价值，进一步提升溢价空间。具体步骤如下：第一步：参观动线图文解析；第二步：在“品牌篇”中点明碧桂园品牌信息、集团在区域的落地发展情况及标杆项目介绍；第三步：在“最好的社区篇”介绍碧桂园打造好社区的理念和完善的社区配套优势；第四步：在