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2-3组织设计与实施返回•定义组织、组织结构•解释管理幅度与管理层次、直线与参谋、正式组织与非正式组织、集权与分权•描述各种组织结构形式的特征及其适用情况•定义组织制度，概括企业组织制度体系•定义组织文化，描述组织文化的构成、功能，学会识别组织文化•定义团队与团队精神，比较团队与群体•描述团队角色的特征，掌握团队建设的基本方法【学习目标】学习单元一组织和组织结构【学习内容】•组织与组织结构的基本概念•组织结构的基本模式•建立组织结构的基本原则•建立组织结构的基本流程工作任务•分析绿悦公司的组织机构、管理制度的合理性一、组织和组织结构的基本概念1、组织的含义：从实体（名词）的角度:为实现群体的共同目标而彼此分工协作形成的实体。从职能的角度：为了实现群体的共同目标，设计组织结构、配备人员、明确分工协作关系及方式的过程。正式组织：是组织设计工作的结果，是由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职位说明书等文件予以明确规定的。有明确的目标、任务、结构、职能以及由此形成的成员间的责权关系，对成员行为有相当程度的强制力。非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络2、组织结构组织结构是组织内部成员为实现特定目标，在工作中进行分工协作所形成的层次关系、指挥关系以及协调关系的框架体系。健全组织结构的三大要素：明晰的职位层次顺序畅通的信息沟通渠道高效的协调与合作体系财务部监事董事会股东会总经理经营班子机械施工分公司上海分公司总经理办公室项目管理部塔机租赁分公司起重设备安装分公司安全设备管理部讨论该公司的指挥链、管理的幅度、层次、职权等案例：北京中建正和建筑机械施工有限公司组织结构图3、指挥链指挥链是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作。它帮助员工回答“我遇到问题时向谁请示”，或者“我向谁负责”这类问题4、管理的幅度管理幅度是指一个领导者能够直接有效地指挥下级的人数。5、管理的层次管理层次是指在一个组织内部，从最高管理者到最基层管理者的行政等级的数目管理层次与管理幅度有何关系？返回【课堂讨论】6、集权与分权集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。二、组织结构的基本模式1、直线制直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。适用：小型组织厂长车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长绿悦公司组织结构图【案例学习】总经理班组长班组长业务员文员财务人员生产副总销售副总直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。2、直线职能制优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。总经理职能部门职能部门职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任职能组班组长职能组班组长班组长驰耐普汽车美容养护连锁总部结构图事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场或地区市场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化管理的一种组织结构形式。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。3、事业部制优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场大规模组织。工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理事业部A事业部A事业部A职能部门职能部门公司经理湖南银河电子技术有限公司结构图事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？返回【课堂讨论】4、矩阵制：矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务A项目小组职能部门I总经理总经理职能部门Ⅱ总经理B项目小组C项目小组5、委员会制：委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。属性：组织委员会，既可以是临时的，又可以是常设的；其职权属性，既可以是直线性质的，又可以是参谋性质的。优点：最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。缺点：决策速度慢；可能出现决策的择衷性；集体决策，责任不清。适用：一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作宜组建委员会进行管理。案例：我院的职称评定委员会、专业建设委员会、学术委员会等【案例讨论】•杜邦公司组织结构•讨论:•1、杜邦公司公司为什么采用事业部制?•2、绘出杜邦公司的组织结构图•绘制我院1988、1996年、2003年及现行的组织结构图，评价这四种结构模式下的学院运行特征及优劣。三、组织结构设计的基本原则1、目标一直原则2、分工协作原则3、权责对等原则4、协调有效原则5、适应创新原则四、组织结构设计的基本程序1、确定组织设计的基本方针基本思路:集权与分权的划分、管理层次和管理幅度的设置、采取哪种组织结构形式2、职能分析和岗位设置是组织根据自身的任务和目标确定需要设置各项管理职能及其结构，并把它们层层分解为各项具体的管理业务和工作——岗位，明确各岗位所拥有的职责权限和任职资格的过程。3、部门划分（横向设计）按产品划分部门按职能划分部门按区域划分部门按服务对象划分部门按技术划分部门4、指挥链（纵向设计）5、管理幅度与管理层次：锥型结构和扁平结构6、集权与分权7、结构框架的设计8、运行保障的设计9、反馈与修正五、影响组织设计的因素•战略因素•规模因素•技术因素•环境因素•案例学习：广西农业职业技术学院20年来三次重大的的组织结构变迁什么是组织、组织结构、指挥链？如何理解管理层次与管理幅度的关系？直线制、直线职能制有何关系？各适用于什么样的企业？事业部制有何特征，与直线职能制有何区别？如何设计企业的组织结构？【思考与练习】学习单元二组织制度【学习内容】•组织制度的含义与意义•组织制度体系•组织制度设计的基本方法布置工作任务•为绿悦公司建立一套适用的制度一、组织制度的含义与意义1、组织制度的含义：组织制度是用文字的形式，对组织的各种管理工作和劳动规程、操作要求所作的规定，作为全体员工的行动规范和准则2、组织制度的意义在组织内部，制度就是法律，制度对员工具有硬约束功能；同时制度的具体内容体现了组织的文化和行为导向，所以制度对员工也具有激励功能。二、组织制度体系1、组织的基本制度(包括组织章程、民主管理制度)章程：是伴随组织的成立而设计的，它明确规定组织的性质、成员及其责权利、领导机构及制度、资金、利益分配、解散等事宜。是指导组织运行的最基本的规范。民主管理制度：是劳动者以国家主人翁身份和地位，通过法定的职工大会或职工代表大会、工会等形式，行使法律赋予的民主管理权，就组织经营、劳动管理、员工福利等重大决策事项实施民主管理、民主参与和民主监督，维护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系的一项重要制度。2、组织的管理工作制度以企业的总则和五大部门(产、销、发、人、财)为篇章：产：指生产(采购、外协、储运、技术、制程、设备、基建、安全环保、品控)；销：指营销(市场调查与研究、通路规划与管理、大客户管理、营销控制、营业推广与公关、售后服务、营销人员管理与激励)；发：指研究和发展(调研、项目立项、研究设计、项目管理、投资、企划)；人：指人力资源管理(招聘、培训、考核、升降、调动、薪酬、档案、行政事务、保安)；财：指财务和会计(会计、财务、审计)。3、组织的生产技术规程包括产品设计、生产工艺、操作规则、产品质量检验、安全技术、设备维修规程等。一般通过标准作业书（以事为核心，描述事情如何做）、操作规程（以机器为核心，描述机器如何操作）和技术标准。来规范。4、组织的岗位责任制度以人为核心，描述岗位应做的事和做好该岗位工作的指引以人为核心，描述岗位应做的事和做好该岗位工作的指引。三、组织制度的编制1、组织制度规范制定的原则法制性原则目标性原则科学性原则系统性原则2、制定组织制度的规范程序调研与目标制定草案评论与审定试行正式执行根据国家有关法律要求编制。如编制公司章程要依据《公司法》，编制职代会制度依据国家《宪法》和劳动法，编制工会制度时依据《工会法》。3、组织基本制度的制定管理制度的基本内容该项管理工作的目的、地位与意义；做好该项工作的指导方针与原则；开展该项管理工作的依据和采集信息的渠道；该项管理工作的范围与内容；管理工作的具体程序、方法与手段；该项管理工作完成的时限与达到的标准；该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；该项管理与其他专项管理之间的关系与联系方式。4、组织管理制度的制定部门责任制：主要规定各职能部门或生产经营单位的工作范围、目标、权限、协作关系等，以保证实行科学有序的管理。岗位责任制：主要是规定岗位（主要指个人）的职责、工作程序与方法、达到的标准，以及相应的奖惩等，以保质保量地完成工作任务。5、部门(岗位)责任制的基本内容生产技术标准：这是对企业产品或工程等在质量、技术、规格等方面所作的规定生产技术规程：这是对企业的产品设计、生产制造、服务运作、设备使用与维护等生产技术活动的程序、方法所作的规定6、技术与业务规范的制定•绿悦公司的制度体系•讨论：绿悦公司的制度缺陷？如何完善？【案例学习】返回什么是组织制度？组织制度包含哪些内容？如何设计组织制度？【思考与练习】学习单元三组织文化【学习内容】•组织文化的含义•组织文化的构成•组织文化的功能•组织文化的特征•组织文化的塑造讨论:•提问：•1、如何提炼理念？•2、如何制订行为规范？•3、如何进行文化传播？•4、如何进行环境建设？广西农职院校园文化建设现状:办学理念、行为规范、环境建设、文化传播。一、组织文化的含义观看克林顿、周恩来的照片，分析二者的个性特征？探讨其文化背景。1、文化的含义“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。”————《美国传统词典》2、组织文化的含义广义:组织文化是组织生产经营和管理活动所创造的具有本组织特色的精神财富和物资形态，包括观念、价值观、组织精神、道德规范、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等。其中价值观是组织文化的核心。狭义:组织文化是指以组织价值观为核心的组织价值形态。或是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。理论概念：组织文化是组织生产经营和管理活动所创造的具有本组织特色的精神财富和物资形态，包括观念、价值观、组织精神、道德规范、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等。其中价值观是组织文化的核心。二、组织文化的构成灵魂企业精神灵魂企业道德企业形象规章制度典型人物产品与服务企业形象企业形象行为层灵魂经营理念灵魂核心层核心价值观1、精神文化是组织在长期的生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态的影响而形成的一种精神成果和文化观念，是广大员工共同而潜在的意识形态，它包括管理哲学、组织精神、组织价值观念、组织风貌等内容。组织价值观：是指组织在追求经营成功的过程中评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针，是组织文化的核心，是组织全体或多数员工一致赞同的关于组织意义的终极判断。组织精神：组织精神是指组织所表现出来的一种外部状态，它是从组织的长期经营实践活动提炼出来，反映组织的特点、代表员工信念、激发组织活力、推动组织生产经营规范化的群体意识。攀钢精神:“艰苦奋斗，永攀高峰”长虹精神:“创新、求实、拼搏、奉献”海尔精神:“敬业报国，追求卓越”。经营理念：