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1浙商银行SOA柜面业务系统---影像采集系统解决方案上海盈视影像设备有限公司2008-12-232目录前言............................................................................................................................3第一章浙商银行柜面业务系统的现状及应用需求.....................................................41．1、浙商银行柜面业务系统的现状..................................................................................41．2、浙商银行柜面业务系统影像采集设备应用需求.........................................................4第二章柜面业务系统影像采集设备设计方案............................................................52．1、浙商银行柜面业务系统的影像采集设备具体需求......................................................52．2、柜面业务具体方案设计.................................................................................................62．3、方案说明..........................................................................................................................72．4、方案选型设备清单..........................................................................................................8第三章方案采用产品介绍.........................................................................................93．1佳能DR工作组系列产品技术参数.................................................................................93．2佳能DR工作组系列功能特点........................................................................................10第四章佳能高速扫描仪售后服务体系.....................................................................164．1保修期内的服务...............................................................................................................164．2保修期外的服务...............................................................................................................17第五章关于佳能及盈视公司.................................................................................185．1、佳能公司介绍................................................................................................................185．2、盈视公司介绍................................................................................................................195．3、成功案例........................................................................................................................203前言目前,银行柜面业务的办理不论对个人还是对公，都是我们熟悉的服务模式：客户填好凭证，柜员录入信息发起交易，办理业务，最后将打印的单据交给客户。柜员的工作流程看似简单，仔细观察就会发现其复杂程度。首先需要查看客户办理业务所填写的凭证，再将凭证上的信息进行录入，并对客户提供的相关资料进行真假验证。如果交易涉及现金，还需增加验钞过程。之后按照所办业务的要求，依次发起交易，并等待授权复核，交易的每一步都要关联多个操作。特别是真伪鉴别的工作就使柜员承担了极大的风险。很多时候柜员都没看过客户交易中资料的原件，却要鉴别其真伪，大大增加了柜员的工作难度。在目前这种工作模式下，对于风险的控制实际上是基于对一组人的充分信任，因为所有的业务都是在一个网点完成，而在综合柜员制度下的风险防范管理更是难以实现的。虽然从以前的刷卡授权到现在的指纹授权，都是基于风险控制方面的考虑。但是，从很多事实可以看到，目前银行柜员的业务流程中仍然存在着难以防范、难以控制的风险。如何来解决这些问题呢？对现有业务流的创新就是解决这些问题最好的方法。即：将柜员交易流程规范化，把工作流方式推进到业务办理流程中，同时将柜员工作内容细分，各负其责。具体而言，前台柜员办理业务时，接到客户的票据后，进行简单的预处理工作,立即利用扫描设备进行图像扫描，完成票据影像的截流（如：查询、凭证及相关资料扫描等）。而后台柜员具备较高业务素质，将该业务的票据影像上传到业务处理中心，集中完成实际业务的办理，即凭证、证件、印鉴的鉴别等，根据票据业务的种类由中心专门人员进行账务处理，包括记账，负荷，授权等等，实现交易的实时处理。然后将结果返回前台，完成整个业务交易。这样既提高了工作效率也实现了风险防范的管理。通过扫描仪将纸质文件转为电子化文档存储,是实现整个工作流系统的前提。高质量、高效率的影像采集设备是业务流管理系统实施中的关键所在。也是银行用户共同追求的目标！4第一章浙商银行柜面业务系统的现状及应用需求1．1、浙商银行柜面业务系统的现状浙商银行在日常的柜面业务中，会产生大量的业务凭证，包括会计传票、储蓄凭单、支票、及对私业务中个人资料的二代身分证、银行卡、存折、护照等.对公业务中企业营业执照、房产证及合同协议书等，这些凭证每天都在大量地产生，且纸张大小不一,厚度不等。传统以手工操作为主的纸张管理方式存在着诸如:查阅不便、保管困难、传递落后、空间不足等等诸多管理上的困扰，如:1)查询速度慢，效率低2)对档案管理人员的依赖性大3)凭证存储成本高，查询困难,由于纸质凭证对保存环境的苛刻要求，使得凭证的保存成本很高，并且需要占用大量的空间。由于纸质凭证存放于库房中，在大量的凭证中获取一张凭证的难度极大。4)纸张凭证与业务管理关联程度较低.当前，柜面业务凭证处理和业务处理普遍采用相互独立的方式，系统之间没有相互联系，使业务管理系统基本脱离纸张凭证的有效关联进行运作。随着浙商银行“SOA柜面业务系统”的进行，如何安全、有效地管理日益庞大的票据和纸质凭证并能满足快速查询索引的需求,是浙商银行的一个重要课题.1．2、浙商银行柜面业务系统影像采集设备应用需求浙商银行SOA柜面业务系统是国内为数不多的银行全面规划、分步实施的城商银行。该系统主要包括集中授权业务和集中开销户业务，是以账务处理中心为基础平台模型建立，搭建行内账务处理中心技术架构。有效控制操作风险，将柜面业务处理模式由网点分散处理向集中处理方向改造，将传统单点工作模式转变为异地多人协作的模式；采用分期分批的方式将网点逐步上收到营运中心进行集中处理。通过以上对浙商银行柜面业务现状的分析可以看出目前需要一个能稳定.高效,灵活操作的影像采集方案,同时应具备如下应用需求：51.实现设备的柜面操作：提高柜面空间的利用率；方便柜面工作人员的操作。2.设备的稳定可靠性：最少的卡纸率.最小的设备损耗程度3.特殊纸质的处理功能:对A3纸质对折扫描简单.对硬卡浮雕卡扫描方便.磨损度小4.设备易用性：开机即可扫描,无需预热,移动方便.5.灵活简单的操作界面：如可设立用户首选项,界面功能简单明了6.高质量的图像处理能力:如文本的自动方向识别,色彩的自动检测功能.清晰的图像质量.如,防止渗透.7.软件与系统的高集成度:采用TWAIN驱动接口,调用设备的驱动采集相应的数据信息.8.实现“节能之星”：达到国家规定的节能要求.基于以上的需求，我们采用了佳能DR系列高速扫描仪作为影像采集设备，佳能高速扫描仪设备的核心思想是:通过小巧的体型,高效的扫描速度及高质量的图像处理能力满足在各系统的纸质数据资料的电子化.提高工作人员的工作效率和降低业务风险.第二章柜面业务系统影像采集系统设计方案2．1、浙商银行柜面业务系统的影像采集设备具体需求1.柜面业务凭证类型特点:1)现金业务:开户资料的各类申请单,存取款凭证,汇款凭证,二代身份证,存折等.2)对公业务:主要以凭证为主,包括.会计传票、支票、汇票(承对汇票的背书有的长达1米以上).二代身份证及银行卡等3)授信业务及清算中心:各种票据凭证,各种申请单、合同文本,法律文书,营业执照,房产证,土地证等,二代身份证等硬卡资料.2.扫描仪硬件要求:1)现金业务扫描仪要求:A4幅面,支持黑白,彩色扫描,支持A4以下各种大小凭证,支持特薄及硬件扫描.扫描速度为:15-20页.62)对公业务扫描仪要求:A4幅面,支持黑白,彩色,双面扫描,支持各种票据凭证扫描,支特较薄,较透明纸张及硬件扫描,支持1米以下加长纸扫描.支持A3对折扫描.扫描速度:25页及以上.3)授信业务及清算中心扫描仪要求:按对公业务的需求另支持平板扫描.3.图像处理方面:扫描图像清晰,支持除色等,可设置压缩图像大小4.与相应软件系统的相集成支持TWAIN扫描驱动接口.2．2、柜面业务具体方案设计方案拓扑图对公业务:DR-2510C备选:DR-2580CDR-4010C普通业务:DR-2580C+FB现金业务:DR-2010C备选:DR-1210C前台柜面业务办理及查询72．3、方案说明本方案采用前台柜员办理业务时，对接到客户的各种票据后，进行简单的预处理工作,然后利用扫描设备进行图像扫描，完成票据影像的截流（凭证及相关资料扫描等）。而后台的营运中心人员将该业务的票据影像上传到业务处理中心，集中完成实际业务的办理，即凭证、证件、印鉴的鉴别等，根据票据业务的种类由中心专门人员进行账务处理，包括记账，负荷，授权等，实现交易的实时处理。然后将结果返回前台，完成整个业务交易现金业务:现金业务流程是柜面人员将各种开户资料、各类申请单,存取款凭证,汇款凭证,二代身份证,存折通过扫描仪进行图像采集，然后上传到业务处理中心，来完成其实际业务的处理。运用佳能DR-2010C型号的高速扫描仪的现金业务系统，其体积小，紧凑、可折叠式送纸托盘设计在很大程度上节省了办公空间；另外佳能DR-2010C直线型走纸通道及可伸缩镜头设计从而完全满足了各类申请单据、凭证、二代身份证及存折薄厚单据的混合扫描，自动纠偏功能防止了由于纸张送入歪曲而产生扭曲的