社群营销

目录总结社群营销概念案例分析——小米社群营销与粉丝经济案例分析——万科“社群”和“社区”一样吗？共同点：“社”。说明都是由人聚集而成的产物，有一定的社会形态。不同点：一个是“区”，另一个是“群”1“社区”强调的是人与人在物理空间中的联系“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。社群是基于“关系”的连接，不受空间的约束，甚至不受时间的约束。同一个社区里的成员不一定有社群，一个社群里的成员也不一定非得在一个社区，但是“社区”经常是“社群”产生的温床，而“社群”一旦形成，哪怕原先的“社区”瓦解了，但是“社群”并不会瓦解。概念社群营销——基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群的构成要素社群营销界“小鲜肉”3、输出Output——决定了社群的价值4、运营Operate——决定了社群的寿命2、结构Structure——决定了社群的成活1、同好Interest——决定了社群的成立5、复制Copy——决定了社群的规模社群营销要素分解Structure结构Output输出Operate运营Copy复制组成成员：优质成员交流平台：平等交流加入原则：自愿加入管理规范：规范管理结构知识干货、咨询答疑信息咨询、利益回报全员开花——社群一枝独秀——粉丝经济输出仪式感——加入流程，保证规范参与感——有事做有收获，保证质量组织感——协作执行，保证战斗力归属感——互动、活动，保证凝聚力运营一个社群想能够复制多个平行社群，从而形成巨大的规模自组织——充足的人力物力财力核心群——引导社群良性发展亚文化——群体沟通的亚文化复制Interest同好产品行为标签情感空间三观社群营销现在有一个说法叫“手机已经成为我们的身体的一个器官”，之所以如此，是因为它能通过网络萃取人与人之间的“关系”，不管我和你分处天南地北，也不管人际关系多么错综复杂，所有的“关系”通过社交网络在扁平的世界里进行了整理、重组，甚至进化。一个人如果手机打不通，短信、微信、QQ等一律没有回复，微博朋友圈再也没有动态，我们会说：这个人消失了。于是，一个人没有了社交关系，他就“消失”了，哪怕他现在正在某间咖啡店惬意地喝着咖啡，只不过是手机没电了。所以，在移动互联网时代不论参与人数还是在线时长，都大幅度增加，互动更多、参与更频繁，那么深入建立强关系的需求也就越来越高，微信这样的移动社交软件又提供了这个条件，基于某种认同而在一起协作的社群就是各个元素叠加后的产物。案例分析“小米”优势——社群营销1.低费用低费用不是免费。比起传统媒体动辄百万千万的投入，做好一个社交平台往往一年的预算不过数十万2.高效率社群营销是以目标人群的双向互动沟通为核心，比起单向传播更加有效3.精准社群营销是定向需求、人际信任、口碑传播。在即时性上比起搜索更能提供新鲜资讯4.传播快社群营销虽然不能与大众媒体泛传播相比，但是其到达精准目标人群上，也就是在圈子里，其传播速度非常快。5.时效久网络营销的特点就是“凡走过必留下痕迹”，社群营销是以人际关系、兴趣圈子、口碑传播为核心的营销方式，这些网络上的口碑随着时间的流逝，不仅不会消失，相反，不知道何时被一些因素激活，能够二次、甚至三次发酵。二、对比分析——深入学习社群营销粉丝经济粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态营销范围对比粉丝经济比赛门票收入媒体转播权利金广告收入微博、微信公众号模式直接或间接的衍生商机包含营销市场营销活动营销网络营销包括社群营销微信营销微博营销论坛营销粉丝经济电子邮件营销搜索引擎营销一种网络营销方式案例分析“万科”粉丝经济——成立前提粉丝经济1.要有足够多的粉丝2.粉丝愿意参与活动3.和粉丝在一个活跃的平台上玩社群营销组成成员：优质成员交流平台：平等交流加入原则：自愿加入管理规范：规范管理结构Structure结构Output输出Operate运营Copy复制知识干货、咨询答疑信息咨询、利益回报全员开花——社群一枝独秀——粉丝经济输出仪式感——加入流程，保证规范参与感——有事做有收获，保证质量组织感——协作执行，保证战斗力归属感——互动、活动，保证凝聚力运营一个社群想能够复制多个平行社群，从而形成巨大的规模自组织——充足的人力物力财力核心群——引导社群良性发展亚文化——群体沟通的亚文化复制Interest同好产品行为标签情感空间三观实质区别粉丝经济我们把粉丝经济比作这样一个场景：观众围着一个大舞台，为台上耀眼的明星喝彩、鼓掌、呐喊。但假设明星演唱会当晚，明星由于特殊原因导致演唱取消，那么粉丝们当晚就立即各自回家了，因为大家都是来看自家明星的，全世界就他一个，没有谁能代替。由于是一对多，一个点也很难与所有的点进行有效互动。很多大明星很有影响力，但是一旦被曝出吸毒等行为，各种作品、产品、代言就会被封杀，很多粉丝粉转黑……所谓的经济结构瞬间瓦解。可以看出粉丝经济结构是围绕一个中心点建立起来的，所以是一个一对多的连接结构，强调的是向心力，一旦中心点缺失，这个结构就很难维持。社群营销社群经济是在围绕“同好”去做事、去成长、去寻求价值，而不是围绕某一个谁转。社群经济的结构是多点之间的相互连接，强调的是凝聚力，缺失一个，并不能瓦解整个结构，这是一个可以自行运转的生态。社群营销的第一个好处：社群经济的自运行生态社群营销的第二个好处在群体氛围下，大家更容易形成相互感染的冲动购买效应35%45%55%67%心理学上有很多与群体相关的现象，比如“羊群效应”，比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从。“队排这么长，是不是商家在搞促销？我不买是不是就吃亏了？”“同事都在谈论这个牌子，我不买是不是OUT了？”古斯塔夫·勒庞告诉我们：无论构成这个群体的个人是谁，他们的生活方式、职业、性格、智力有多么的相似或者不相似，只要他们构成了一个群体，他们的感觉、思考、行为方式就会和他们处于独立状态时有很大的不同。在2014年12月20日，罗辑思维第三季会员开放前，罗辑思维建立了上千个微信群，在微信群里不断有忠实罗粉（罗振宇）发布最新小道消息，然后到了正式购买这天，很多人纷纷炫耀自己抢到了铁杆会员，并询问群里熟悉的好友买了没有？很多在这个群里的人都买了，要留在这个群不买个会员都不太好意思，甚至都不好意思只买普通会员。小案例：罗辑思维社群营销的第三个好处群体可以通过直接分享建立更紧密的联系，从而获得更多的营销机会比如万能的大熊建立大熊会，寻求各种线上分享和线下见面会机会，通过这些分享和见面，大熊又可以对接资源，让自己的社群成员成为这些资源的参与者、众筹者或者购买者。不管以什么名义，这些都是直接的二次营销机会。秋叶鼓励群员动手，用微博交作业或发布作品，不仅仅鼓励了学员，优秀的学员作业其实也给自己的课程做了口碑推广，带动更多的人群购买课程。为什么说社群是企业的商业进化目标？为什么说社群运营是用户思维模式的高级形态？3因为在形成社群前，用户的角色主要须完成三次转变。（小米）受众：听说小米手机，可能来自网络消息、新闻报道、朋友口碑。用户：使用小米手机，经过各种信息轰炸抱着试试的态度使用该手机。粉丝：热爱小米手机，手机的体验让自己很满意，成为一名小米发烧友。社群：参与小米手机，为了让小米手机变得更好，乐此不疲地在米粉群、论坛、线下活动与来自不同地域的米粉讨论各种提升产品体验的建议和想法。从“受众”到“社群”是从“围观者”到“自家人”的过程。粉丝经济是可以进化到社群经济的，很多人也意识到进化的好处展望做社群营销关键是产品，首先是有某种有卖点的产品，当然服务也是一种产品。有了好的产品，做好社群营销就要做好传播。通过创造内容进行传播。在移动互联网时代，通过朋友圈的传播，通过朋友之间的口碑传播，是一种链式传播，信任感较强，是一种强关系，比较容易扩散，能量巨大。社群营销所能聚集的人群，会通过熟人延伸到陌生群体，最后会形成一个庞大的市场。未来的商业形态会是各个自媒体的社群营销。