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销售专员岗位说明书岗位名称销售专员岗位编号所属部门市场部直接上级区域经理直接下级岗位级别职责概述积极开展各类销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司的销售任务具体职责职责要项职责描述1．参与市场调研（1）进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户（2）根据安排，完成客户的调研开发工作（3）提供《产品调研市场分析报告》2．销售活动执行（1）根据公司销售目标和计划，参与制定公司市场营销策略（2）依据所负责区域的产品营销计划，分解产品销售目标（3）执行公司营销策略，实施市场开拓任务（4）运用销售技巧，完成销售额与销售任务3．销售合同管理（1）代表公司与客户洽谈业务、进行谈判，并签订销售合同（2）负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款4．客户关系管理（1）收集潜在客户和新客户的资料，为销售工作做准备（2）建立与维护客户关系，要与重要客户保持经常联系（3）协调、处理相关客户及业务之间的关系（4）及时、有效地处理客户投诉，使客户对处理工作比较满意5．销售账款管理（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，同客户做好对账工作（2）应收账款核算、催收（3）收回账款后要及时报账工作权限1．有代表公司与客户谈判和在权限范围内签订合同的权力2．有建立和查看公司客户档案的权力岗位任职资格1．学历、专业要求大专以上学历，市场营销及相关专业2．工作经验要求一年以上相关工作经验3．技能要求具备对市场信息的快速反应能力、较强的分析与判断能力、谈判能力、人际关系能力，有良好的沟通技巧和说服能力工作关系1．公司内部沟通关系销售部经理，财务部、仓储部等相关职能部门2．公司外部沟通关系客户工作环境工作场所环境条件工作时间使用设备职业发展可晋升职位区域经理可轮换职位KPI指标销售任务完成率、销售额增长率、销售回款率、客户流失率、客户投诉处理率