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你的形象价值百万打造成功的职业形象2011年月8月2日你永远不会有第二次机会去建立你的第一印象。Youwillnevergetasecondchancetomakeafirstimpression.第一印象形象与成功如何把握最初7秒钟即能表达出一个人的真实感受”形象与成功“最初的7秒钟•印象管理一个人对自己在社会中留给他人的印象加以控制的所有战略和技巧。形象与成功形象与成功第一印象7%－－－38％－－55%－－1st2nd3rd语言自我表现形象言辞内容肢体语言、声音声调等有声语言建立外表、形象语言等非语言方式建立形象与成功请看表1形象与成功符合身份避短扬长遵守惯例区分场合严肃职业场合办公室场合社交场合公务商务尊贵、优雅、值得信赖形象形象与成功●职场着装规范一男士西装的穿着礼仪形象与成功请看表1一、公务西装藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色优雅、高贵浅灰色时尚、随和色彩选择形象与成功请看表1形象与成功请看表1形象与成功请看表1形象与成功请看表1（二）公务衬衫干净平整浅色系纯棉加厚袖长领高两指领宽一指衬衫穿着“五”原则Fengshang100.com三大原则：高品质面料原图案含蓄原则五大色系保底原则四大禁忌：禁黑色禁图案繁杂禁破损禁配领带夹（三）公务领带领带的五种颜色寓意权力型可信型果决型时尚型亲和型形象与成功形象与成功（四）公务配饰三一定律皮鞋皮带公文包（五）男士公务三件宝形象与成功请看表1形象与成功请看表1男士商务形象细节：•发型：•面部毛发•清洁的双手形象与成功女性商务形象典雅大方赢得尊重与环境、身份、体型相协调简洁大方。拒绝华丽或性感避免装扮清纯或学生味三大基本原则商务装：严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发上班装：具时尚的职业套装，盘发或束发社交场合：鸡尾酒会、商务酒会装：普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等小型时尚晚会、音乐会：无袖或无领连衣裙，不过分强调漏背或漏肩，裙长同上大型时尚晚会、宴会：大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地形象与成功黑色皮裙不能穿正式场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿保持自然妆成有却无慎选粉底液扬长避短发扬优点掩盖缺点化妆避人拒绝当众表演形象与成功●职场着装规范配饰形象与成功符合身份，以少为佳的原则同质同色的原则搭配原则习俗原则形象与成功请看表1█因人而异选择首饰形象与成功美好形象来源于细节。发型：皮肤与化妆处理面部毛发优美的双手迷人的微笑职场配饰：鞋包表公务举止你的行为就是你的第一张名片站姿、坐姿保持良好姿态的技巧胸腔抬起，离开骨盆肩膀往后退腹部往脊椎的方向吸气保持持续呼吸挺胸、抬头腹部向前略倾目光略为垂视双脚可以叉开，与肩同宽，略为八字双手永不放在身体前男士标准站姿挺胸、收腹肩部放松两脚跟靠拢成销钉字或小八字双臂自然下垂双手可以相叠放在胃部或腹部女士标准站姿标准坐姿坐在椅面的三分之二处与人交谈，身体前倾头不可倾后，脚不可伸前手臂的位置不要对称眼神你的眼睛会说话正视：庄重微笑正视：友善自信仰视：思索斜视：轻蔑或自卑俯视：羞涩目光的许可空间大三角、小三角、倒三角微笑你的微笑能够征服全世界保持外在良好形象吸引贵人与伯乐改善运气，创造财富温柔虏获人心微笑的好处放松下巴双唇张开拉开嘴角上提面肌露出牙齿介绍与名片的礼仪●自我介绍●为别人介绍●递名片●接受名片●握手成功的商界礼仪商务介绍的礼仪自我介绍他人介绍为他人做介绍成功的商界礼仪自我介绍1.镇定自信2.内容清晰完整3.令人印象深刻成功的商界礼仪他人介绍主人与位尊者先表示热情与欢迎位卑者应尊重位尊者的反应起身相迎成功的商界礼仪为他人做介绍加入对方的相关个人资料体现优雅的介绍动作按介绍的顺序礼仪进行成功的商界礼仪介绍顺序把职位低者介绍给职位尊者客把晚辈介绍给长辈尊人把公司同事介绍给客户者优把非官方人士介绍给官方人士居先把本国同事介绍给外籍同事后知把男士介绍给女士被情介权绍成功的商界礼仪握手1.主动伸手（东道主或主人）2.面带微笑，用上拇指3.时间五秒钟，力度两公斤4.保持手心干燥成功的商界礼仪握手判断人性格主动伸出手的人：性格坚定，热情，丰富的人生经验手心湿漉漉汗淋淋的人：紧张不自信手心朝下压在别人手上的人：支配欲强过度握住别人的手的人：粗狂豪放甚至莽撞你伸出手对方没有反应的人：不懂礼仪，有意冷淡，没看见，冷漠成功的商界礼仪成功的商界礼仪递送名片的原则•掌握递送名片的场合和时机•双手奉上，字体正对接名片者•上身行15度鞠躬礼•掌握递送顺序由尊而卑由近而近远顺时针办公室礼仪1.办公场所安静最重要2.仪表要得体3勿将办公桌当做产品展台4.办公室拒绝情绪污染5.电话不宜久聊6.养成守时的习惯7.办公室用餐成功的商界礼仪办公室礼仪检查一下你的办公室礼仪1.自己是否主动向人问候？2.对上司是否足够尊敬？3.缺勤时是否由自己联系请假？4.是否总是等到上班时间那一刻才匆匆走进公司？5.你是如何称呼上司或同事的？6.带薪休假是否需要提前申请？成功的商界礼仪电话礼仪拨打电话：时长，时机，接通电话：及时接听，应对谦和，姿势端正，代接电话：热情礼貌，不当“包打听”，做好记录，手机礼仪：成功的商界礼仪与领导相处的礼仪1.服从领导安排2.维护领导的威信3.不要当着领导的面议论是非4.忠诚5.及时完成工作6.小节不可随意成功的商界礼仪如何向领导汇报1.守时守约2.实事求是3.适当回避4.适时催问5.适时结束成功的商界礼仪•T、P、O场合着装：•Time.Place.Occasion的原则商务着装规范如何成为培训讲师•如何做一个成功的培训讲师，如何做好一堂培训课程，如何保证培训效果？一系列的问题都给培训讲师提出明确的要求，那怎么样才能成为一个比较优秀的培训讲师呢？我们将从三个方面来阐述这个问题。形象与成功形象与成功一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。这关系到培训讲师与听众之间的思想沟通是否能够成功。也就是说，听众能否听懂培训讲师所讲的内容，是否能够接受培训讲师思想观念，是否乐意服从培训讲师的课程安排。形象与成功下面我们将就每个方面进行探讨：音质：即声音的磁性。你的嗓音首先为人们所注意的就是音质，是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。通常情况下，学员们所喜欢的是那种带磁性的声音，但这并不是每个人都可以拥有的，但作为培训讲师最起码要做到以下两点：容易听懂：即吐字要清楚，声音洪亮有力。有抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音，该重则重，该轻则轻。形象与成功音量：即你声音的高与低，在许多时候，音量是你用来控场最好的武器。在通常情况下，音量的高低取决于听众的距离，听众离得越远，你的声音就该越高，当你把声音传向远处时，你会自然的调高音量（如果无法确定远处听众能否听清时，可以直接询问）；在近距离的情况下，音量相对就可能要低一些，但是对培训讲师而言，你的声音总是要比你的听众所听到的响。形象与成功•音量的训练：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要顶着。吸一口气，感到你的膈膨胀了吗？现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声：“嘿”。发现自己的嗓门有多大了吗—还没有扯开嗓子吼呢！•深吸一口气，然后用吹气的方式把它呼出来，就像吹蜡烛一样。反复练习这两个动作，帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。形象与成功语速：即你在说话时的吐字速度，这关系到听众是否能听清你所说的话。作为培训讲师的语速正常情况下，应当控制在120-150字/分之间。也就是说当超出这个数值时，许多听众将无法听清你所说话。当低于这个数值时，听众可能感觉你的语速太慢，而感觉乏味。形象与成功•在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的。对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如，它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。下面是一些讲演法则：•思想复杂严肃重大幽默兴奋•语速较慢较慢较快较快较快形象与成功音调和抑扬顿挫：即控制你在演讲中语速和音调轻重与缓急。没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。如果总是用一种音调和语速演讲，即使他们说得很容易理解，也难提起听众的热情。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，使听众无法明白培训讲师的重点及目的，而真正的沟通却正是建立在这一点上的。形象与成功二、培训讲师的主要训练培训讲师的训练主要是能够顺利解决听众的两大基本问题：即能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。要真正解决这两大问题，培训讲师就必须进行三项修炼：练眼、练嘴、练腿。形象与成功练眼就是讲师在和听众互动过程中，“察言观色”，发现听众的问题，了解听众对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让听众接受讲师的观点和方法。作为培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫听众，就可以准确判断现场气氛，听众是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。形象与成功练嘴练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是听众可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让听众喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。形象与成功练腿优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，听众是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和听众的互动。形象与成功三、培训讲师的四个角色要求优秀的培训讲师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：即教师、演员、教练、咨询顾问。形象与成功第一个角色：教师师者责任是传道授业解惑，培训讲师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人，还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。形象与成功1、具备课程的编写能力培训讲师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，系统的解决某一问题，最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。形象与成功2、具备教师的课堂讲解能力培训讲师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训讲师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让听众明了培训讲师所要阐发的观点意图。形象与成功所以讲师在课堂上，要准确地把握住学员的需求。针对这些需求，给出相应的内容，培训的效果才最大。讲师强行灌输“内容”，那是学校的教师，不是专业培训讲师。形象与成功第二个角色：演员培训讲师的职责除了传授知识，更要让听众接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就像同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训讲师的要求。形象与成功1、像演员一样始终吸引受训者的注意力2、将课程用表演的方式演绎出来形象与成功第三个角色：教练培训讲师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训讲师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培训项目中来。形象与成功第四个角色：咨询顾问优秀的培训讲师也是产品的咨询顾问，可以根据产品状况提出培训课程及培训重点的建议1、具备顾问级的专业知识和丰富经验2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能形象与成功另外很多课程开展培训前，培训讲师只有认真准备，了解听众的需求，才能提出相应针对性的课程建议及培训方。形象与成功为我们的成功加油！！！形象与成功