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条款标题C1C2C3C4C5M1M24组织的环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3☆确定质量管理体系范围4.3.1★确定质量管理体系范围（补充）4.3.2★顾客的特定要求4.4质量管理体系及其过程4.4.1总则4.4.1.1★产品和过程的符合性4.4.1.2★产品安全5领导作用5.1/5.1.1领导作用和承诺/总则5.1.1.1★企业责任5.1.1.2☆过程有效性效率5.1.1.3★过程所有者5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1建立质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的作用、职责和权限5.3.1☆组织的作用、职责和权限-补充5.3.2☆产品要求和纠正措施的职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.1.16.1.26.1.2.1★风险分析6.1.2.2☆预防措施6.1.2.3☆应急计划6.2质量目标及其实施的策划6.2.16.2.26.2.2.1☆质量目标及其实施的策划-补充6.3更改的策划7支持7.1、7.1.1资源/总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.3.1☆工厂、设施及设备的策划7.1.4过程操作环境7.1.4.1过程操作环境-补充IATF16949：2016要求、顾客特定要求和过程对应矩阵表标准要求组织的过程7.1.5、7.1.5.1监视和测量资源/总则7.1.5.1.1☆测量系统分析7.1.5.2☆测量可追溯性7.1.5.2.1☆校准/验证记录7.1.5.3☆实验室要求7.1.5.3.1☆内部实验室7.1.5.3.2☆外部实验室7.1.6组织的知识7.2能力7.2.1☆能力-补充7.2.2☆能力-在职培训7.2.3☆内部审核员的能力7.2.4★第二方审核员能力7.3意识7.3.1☆意识-补充7.3.2☆员工激励和授权7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.1.1☆质量管理体系文件7.5.2创建和更新7.5.3形成文件的信息的控制7.5.3.1/7.5.3.27.5.3.2.1☆记录的保存7.5.3.2.2☆工程规范8运行8.1运行的策划和控制8.1.1☆运行的策划和控制-补充8.1.2保密8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.1.1☆顾客沟通-补充8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.2.1☆与产品和服务有关要求的确定--补充8.2.3、8.2.3.1与产品和服务有关要求的评审8.2.3.1.1☆产品和服务要求的评审--补充8.2.3.1.2☆顾客指定的特殊特性8.2.3.1.3☆组织制造可行性8.2.3.28.2.4产品和服务要求的更改8.3/8.3.1产品和服务的设计和开发/总则/8.3.1.1☆产品和服务的设计和开发-补充8.3.2设计和开发的策划8.3.2.1★设计和开发的策划--补充8.3.2.2产品设计技能8.3.2.3★带有嵌入式软件的产品开发8.3.3设计和开发的输入8.3.3.1☆产品设计输入8.3.3.2☆制造过程设计的输入8.3.3.2☆特殊特性8.3.4设计和开发控制8.3.4.1监视8.3.4.2设计和开发的确认8.3.4.3原型样件方案8.3.4.4☆产品批准过程8.3.5设计开发的输出8.3.5.1☆设计开发的输出-补充8.3.5.2☆制造过程设计的输出8.3.6设计和开发的更改8.3.6.1☆设计和开发的更改-补充8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.1.1总则-补充8.4.1.2★供应商选择过程8.4.1.3☆顾客指定的货源8.4.2☆控制类型和程度8.4.2.1★控制类型和程度--补充8.4.2.2☆法律和法规要求8.4.2.3☆供应商质量管理体系开发8.4.2.3.1★汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品8.4.2.4供应商监视8.4.2.4.1★第二方审核8.4.2.5☆供应商开发8.4.3外部供方信息8.4.3.1★外部供方信息-补充8.5/8.5.1生产和服务的提供8.5.1.1☆控制计划8.5.1.2☆标准作业-操作指导书和目视标准8.5.1.3☆作业准备验证8.5.1.4★停工后的验证8.5.1.5☆全面生产维护8.5.1.6☆生产工装和制造、试验检验工装和设备的管理8.5.1.7☆生产排程8.5.2标识和可追溯性8.5.2.1☆标识和可追溯性-补充8.5.3属于顾客或外部供方的财产8.5.4防护8.5.4.1☆防护-补充8.5.5交付后的活动8.5.5.1☆服务信息反馈8.5.5.2☆与顾客的服务协议8.5.6更改控制8.5.6.1☆更改控制-补充8.5.6.1.1★过程控制的临时更改8.6产品和服务放行8.6.1☆产品和服务放行-补充8.6.2☆全尺寸检验和功能试验8.6.3外观项目8.6.4☆外部提供产品和服务的符合性验证和接收8.6.5☆法律法规符合性8.6.6接收准则8.7/8.7.1不合格输出的控制8.7.1.1☆顾客的让步授权8.7.1.2★不合格品控制-顾客规定的过程8.7.1.3☆可疑产品的控制8.7.1.4☆返工品的控制8.7.1.5★返修产品的控制8.7.1.6☆顾客通知8.7.1.6★不合格品的处置8.7.29绩效评价9.1/9.1.1监视、测量、分析和评价/总则9.1.1.1☆制造过程的监视和测量9.1.1.2☆统计工具的确定9.1.1.3☆统计概念的应用9.1.2顾客满意9.1.2.1☆顾客满意-补充9.1.3分析与评价9.1.3.1☆优先级9.2/9.2.1/9.2.2内部审核9.2.2.1☆内部审核方案9.2.2.2☆质量管理体系审核9.2.2.3☆制造过程审核9.2.2.4☆产品审核9.3/9.3.1管理评审/总则9.3.1.1☆管理评审--补充9.3.2管理评审的输入9.3.2.1☆管理评审输入-补充9.3.3管理评审的输出9.3.3.1★管理评审的输出--补充10/10.1改进/总则10.2/10.2.1/10.2.2不符合和纠正措施10.2.3☆问题解决10.2.4☆防错10.2.5★保修管理体系10.2.6顾客投诉和使用现场失效测试分析10.3持续改进10.3.1☆持续改进-补充M3S1S2S3顾客1顾客2IATF16949：2016要求、顾客特定要求和过程对应矩阵表组织的过程顾客