搜索
主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） 主数据管理研究报告 作者：TDWIWayneW.Eckerson1译者：ChinaBI焦有章摘要主数据由一系列的定义了业务实体的事实组成，事实可能用于对一个实体建立多个定义或视图。主数据中的实体提供多个IT系统交互过程中的业务连贯性和数据的完整性。在2006年TDWI的网络调查中，主数据中最常界定的业务实体是客户（74％），其次是产品（54％）和会计科目（56％）。其他实体，包括商业伙伴（49％），雇员（45％），地区（41％），销售联系（25％），和固定资产（21％）。根据实际情况，MDM解决方案分为三种。操作型MDM被集成到操作型应用ERP、CRM、财务等。分析型MDM主要应用在数据仓库中，因为数据的变迁和目的而创建新的数据结构。企业级MDM包括操作型MDM和分析型MDM，并且是比它们更广泛的概念，MDM已经在大型应用中实践过，如数据仓库中的分析型MDM和ERP中的操作型MDM。目前的趋势是将MDM独立出来，作为一个单独的解决方案，因此它能够实现企业更大范围内集成主数据和更多系统的相关定义。今天，很少机构(20%)单独实施MDM，尽管大部分(76%)部署了企业范围内的MDM。在TDWI关于MDM的调查中，83%的受访者认为企业面临着没有主数据的困窘，54%的人认为他们从良好的主数据中获得了收益。MDM对数据仓库和商业智能有更深的影响，报告(81%)和BI(54%)功能都基于主数据的质量。例如，汇报数据时，主数据能够帮助得到精确的报表，回答关于数据的变迁问题。但是主数据也影响其它的业务功能，像客户服务、市场、采购、生产计划和供应链。并且它帮助解决企业整合的问题，像合并、收购和重构。设计MDM软件方案的第一步是决定业务实体和它们的存储模型，是层次、多维、面向对象、关系型或者是平面数据。早期的MDM有一个常见的数据同步的争议，已经开始寻找机会改进。成功的关键因素是，需要机构中的业务人员参与业务实体的定义，定义才是有效和有用的。同样，主数据实现它的目标-共识的定义和应用的一致性，必须完全的公开共享，它要求一个集中的机构执行这项任务，例如数据民主委员会。这些如何管理数据的正确措施对于机构和人员配置有重要影响。主数据管理概览对于IT业的许多人，最近十年就是关于整合的十年。整合客户数据，整合应用，为BI整合数据，与合作伙伴整合，通过Webservices与政府整合。实际工作中越来越多的人称之为主数据管理(masterdatamanagement,MDM)。因此，很多主数据管理专家和它们的业务商业伙伴都在问：“什么是主数据管理？为什么要关注 1本报告版权归属TDWI，是TDWI免费公开的报告。为了促进商业智能在国内的传播，ChinaBI（中国商业智能网）将之翻译成中文。如果文中有表达不准确的请参考原文，欢迎大家来信批评指正，译者email： jiaoyouzhang@gmail.com 同时，也欢迎大家到 下载频道 或者 论坛资料中心 下载其他资料。 主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） 它？为什么说是势在必行？”。本报告将会告诉你这些问题的答案。什么是主数据管理?我们回答这个问题需要先描述主数据管理的组成技术：•主数据.主数据(有时候成为参照数据)由定义业务实体的事实构成，事实可能被用于对一个实体建立多个定义或视图。当一个机构中有多个IT系统交互时相同的实体会有区别，基于主数据的实体定义提供了业务的一致性和数据的完整性。•业务实体定义.现在，业务实体模型通常是客户、产品或者会计科目。但是主数据可以定义任何实体，像员工、供应商、地区、资产、负债、政策、患者、公民、账户图表等等。•记录系统.常见的实现MDM的方法是建立(选择)记录系统(有时候称为可信源)。这就是建立一个认证的集中主实体定义，通过MDM将它们传播到所有整合的IT系统。•主数据管理中心.记录系统可以采取多种形式。许多用户建立集中数据库（像数据仓库或者操作数据存储）作为主数据、元数据和物理数据同步的中心。有些主数据中心只是简单的收集记录的文件或者表。有时候，现有的系统(典型的如ERP、CRM)已经定义了需要的数据，因此选择一个作为记录系统和实体模型的基础。•主数据集成.不管实现技术，记录系统的目标是提供一个收集和共享一致定义的集中机制，通常涉及到无关的IT系统。显然，这需要技术和最好的系统整合、数据整合和应用整合的经验。因此，许多技术人员认为MDM是一个整合应用，通过ETL、EAI、EII和复制方面的整合工具和技术完成。当记录系统作为中心连接到许多系统，就需要多种整合技术，包括最新的像Webservices和面向服务的架构(SOA)。•主数据管理.通过上面定义的描述，我们可以说MDM定义和维护企业实体一致性，并且通过整合技术在企业的多个IT系统间共享它们，有时候甚至是向合作伙伴或者客户共享。更简单的定义：MDM是获取、改进和共享主数据的应用。主数据管理的类型.在大部分机构中MDM解决方案是建立在一个大型的系统中，或者与大系统关系密切。基于这些关联，MDM系统可以分成三种类型(见图1)：•操作型MDM.数据流的上游,ERP、CRM、SCM、财务等系统建立一个或者多个MDM方案。因为系统不会频繁改变，主数据和实体定义也不会。此外，这些应用和它们的业务流程支持事务处理和一些实时操作，因此操作型MDM也必须支持。•分析型MDM.数据流的下游，数据仓库系统包括了MDM的一些形式，因为跟踪数据变迁和目的变更创建新的结构。实体定义随着数据发现、分析业务建模和其他迭代做法而改变。分析型MDM类似数据仓库，例如：客户数据整合(CDI)和财务绩效管理(FPM).•企业级MDM.现在大部分MDM与其他应用一起建立，基本上是操作型MDM或分析型MDM。然而，一些机构已经开始下一个阶段的企业级MDM，这是一个自主的基础设施，能够整合多个IT系统的主数据。跨越整个数据流是艰巨的，因为企业级MDM必须满足操作型MDM和分析型MDM的多种需求。然而，企业级MDM是一个有价值的目标，因为它超越了IT功能的困境获得了收益：精心设计的实体定义的应用一致性。主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） “虽然我们没使用主数据的概念，但是我们管理公司数据都参考了主数据管理。我们只是确保所有数据的定义是恰当的，并且让每个人都明白数据是什么以及如何使用。”，一个企业数据管理团队的技术经理说。为什么关注主数据管理?技术和业务人士关注MDM的原因是遇到了很多忽略的问题。在提高主数据和IT系统整合上有很多令人信服的好处。缺少主数据的问题.2006年TDWI进行了一项基于互联网的调查，大约83%的受访者认为机构缺少主数据将会遇到很多问题(见图2)。因为，多数人证实MDM的问题真实存在而且很多。质量差的主数据导致的问题不仅在数据仓库和BI内部出现，而且会影响外部(见图3)。最重要的三个问题直接影响到数据仓库，不准确的报告(81%)，争论哪些数据是适当的(78%)，基于错误定义的错误决策(54%)。其他常见的数据管理问题也会影响到数据仓库，像数据治理和管理的局限性(53%)，数据变迁的可追踪性(52%)，主数据同义词的不同理解(46%)。调查者提及的其他问题是业务问题，像很差的客户服务(35%)、无效营销(32%)、采购(18%)和新产品推迟(17%)。主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） 高质量数据的好处.T大量的受访者认为差的主数据将会遇到很多问题，同时大部分人(54%)认为从良好的主数据中获得了收益(见图4)。这代表着收益显然是可以的。在数据仓库和相关数据管理实践中，良好的主数据会有很多好处，再通常的业务问题中也会有很多好处(见图5)。排名靠前的数据仓库和BI问题，像准确的报告(75%)、更好的市场决策(69%)、更易审计信息来源(47%)。还有一些常见的数据管理问题，像数据质量(76%)、定义一致性(65%)、数据治理(39%)。后面还与一些业务方面的好处，像降低风险(33%)、优化客户服务(21%)、优化供应链(15%)。主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） 良好的MDM产生良好的报告.用户可以清楚地看到MDM对信息管理的影响，包括积极的和消极的，尤其是对各种类型的报告。例如，在TDWI调查中，不准确的报告是最大的问题，准确地报告是排行第二的收益。大部分受访者指出，无论是技术人士还是业务人士都透过MDM看到了进步。尽管所有的报告都受益于MDM的改善，但是监管和财务报告是一个热点，因为今天是认真地审议，可能发现不符引起可怕的后果。事实上，许多受访者承认，他们和他们的同事生活在审计的恐惧中，他们感觉MDM可以帮助他们避免或准备这样的事情。例如，MDM定义的一致性保证了报告的数据正确，MDM的数据迁移回答了在审计过程中的问题。调查中同样关心这方面的问题，半数的受访者认为“有限的可见性”作为一个问题，“预见信息来源的审计”是一个收益。为什么现在主数据管理势在必行?本世纪前十年走到台前的MDM具有独特的趋势：•技术趋势.作为一项数据整合实践，MDM姗姗来迟，但它仍然是数据整合的一部分。对于许多技术人员来讲，MDM是其他实践的发展延伸，像数据仓库、BI、数据质量和元数据管理。MDM的集中定义是IT集中的趋势之一。•业务趋势。安然和世通事件之后，许多公司都引入了问责制，当管理是由审计驱动时，MDM是一剂良药。在一些行业市场整合非常频繁，在整合客户、产品线合并、收购或者企业重构方面，MDM是一个很有用的组件。•MDM趋势.。尽管MDM经历了很长时间的瓶颈，现在很多应用都在使用MDM。预计更多公司会建立企业级MDM，它在许多业务应用中越来越多。正如许多数据管理应用一样，MDM的趋势也是在企业整合中应用越来越广。主数据管理的现状主数据项目的现状和范围MDM超越瓶颈拓展到企业范围，TDWI调查了MDM作为独立解决方案的现状(见图6)。11%的受访者认为他们正在实施企业级MDM，9%的已经部署了企业级MDM。合起来占20%，也就是说很少组织将企业级MDM作为独立的解决方案来投资。造成这个结果的原因可能是因为MDM太新了，处于其他更大应用的焦点之外。21%没有计划可能是因为操作型MDM或分析型MDM已经能满足他们的要求了。46%的受访者认为他主数据管理研究报告（原文：TDWI，译文：中国商业智能网 ） 们处于探索阶段，另外13%处于设计阶段，这意味着在接下来几年中将会有越来越多的企业级MDM独立解决方案。主数据在业务创新和技术方案中的应用假定MDM是更大解决方案的一部分，TDWI调查了受访者已确定MDM支持的业务创新和技术方案。他们列出了MDM的用法的优先顺序：•商业智能和数据仓库.在本次调查中，分析型MDM作为商业智能（82％,在图8）和数据仓库（85％,在图9）名单的首位，MDM能方便业务创新计划和软件解决方案。毫不奇怪，TDWI受访者包括许多数据仓库专业人才。•CRM和CDI.用户将面向客户的应用排在了前面，CRM(49%，图8)andCDI(63%,图9).这些应用的特点是都与客户有关，涉及到操作型MDM和分析型MDM。•产品信息管理和相关应用.47%的受访者提到了产品信息管理。供应链解决方案排名比较靠后（24%,图8和20%，图9），还有相关的采购等应用(15%,图8).•财务应用和其他.在电话调查中，机会有一半的人描述了MDM在财务上的应用。但是财务应