关于沟通在设计院工作中重要性的认识

关于沟通在设计院工作中重要性的认识——刘秋贵2009.5.11一、如何理解沟通一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。具体包含以下意思：1、沟通是信息的传递2、沟通还是信息的理解3、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。二、沟通的类型（一）、横向沟通包括员工之间的沟通，部门之间的沟通，本单位与合作单位之间的沟通。它是通过协商、合作来解决问题的。（二）、纵向沟通首先是上下级之间的沟通，如部门经理与总经理之间的沟通，员工与部门经理之间的沟通，员工与总经理之间的沟通。其次是本单位与政府主管部门之间的沟通等。纵向沟通具体分为下行沟通和上行沟通。三、沟通的渠道口头的，书面的，汇报，会议，公文，闲谈，电话，邮件，MSN，短信等。四、沟通在设计院工作中的目的和具体内容（一）沟通的目的有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。1、工作性的沟通2、技术性的沟通工作性的沟通是为了增强员工的归属感、责任感、安全感，提高企业的凝聚力。技术性的沟通是为了提高工作效率，发挥团队精神，扩大企业形象。（二）具体内容1、各专业条件图的提供和索取前面我们提到，沟通是信息的传递和理解，规划设计中，甲方提供的有效数据是我们设计的前提和依据，如果是做修建性详规，那么甲方提供的控规的数据对我们设计做了强制性限制，设计人员必须遵循控规的一切原则。设计人员一定要向甲方索取尽可能详细的数据，同时，对这些数据的理解也要透彻，设计工作没有摸棱两可。2、设计方案及思路的沟通协调规划设计和景观设计是团队合作的工作，在合作过程中，各专业设计思路的融合很重要，不仅要满足本专业的设计规范要求，还要兼顾其他专业。此过程中，各专业之间的讨论很重要。最终的方案要各专业的数据和设计思路达成一致。3、设计人员思路与甲方要求的沟通我们设计是为甲方服务，不是个人灵感的肆意表现。设计一定要与甲方的要求相吻合。在设计过程中，如果遇到设计与要求不一致的情况，项目经理一定要及时与甲方负责人沟通协调，在争得甲方同意后方可继续设计。4、全体员工工作态度与工作方式的沟通工作态度决定工作成败，工作方式决定工作效率，设计院工作的特点就是高效。这就涉及到招聘、绩效和培训的问题。由于篇幅有限，不多赘述。五、有效沟通的技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。以下提供几个有效沟通的行为法则：（一）启发式提示对方当员工在设计工作中遇到困难，我们的领导应引导其思维，使他做出正确的判断。以此触类旁通，从而不仅锻炼了他的独立思考问题的能力，更重要的是提高了工作效率。（二）换位思考，将心比心当员工因为工作任务重，压力大，反复论证多次修改而产生不满情绪时，要及时发现，用短信，邮件，MSN等非正式与其进行沟通，先站在员工的立场上体谅他工作的辛苦，肯定他工作的努力，然后再把公司目前的情况与其分析，让其知道目前工作的重要性和紧迫性，使其心悦诚服地投入工作中去。开心工作和带情绪工作产生的结果是两样的。（三）培养设计人员的沟通能力建立学习型企业的工作氛围，设计院是依靠团队力量完成任务的工作模式，很多设计人员都是在工作中发现自己知识的不足，边工作边学习。但如果没有良好的沟通能力，他不知道怎么把自己的设计思路讲出来，没能及时发现设计漏洞，以至其他专业的设计人员按错误的数据设计，结果是事倍功半，影响工作效率和企业形象。所以要培养设计人员的沟通能力和沟通习惯很重要。城市规划和景观规划都要向甲方领导和专家汇报，培养设计人员的汇报能力是个有效的方式。在公司内部，不定期地组织各项目组成员在公司内部模拟地开不同形式的汇报会，让参与的人员充当不同的角色，进行汇报和问题的提出，如此而来，每个人都得到了不同程度的沟通能力锻炼，而且也能站在不同的角色上发现问题。一剑双雕，何乐而不为呢？（四）培养行政人员的沟通能力行政人员在设计院是起到承上启下的作用，有上行沟通和下行沟通，所以倾听是很重要的。真实婉转地反映员工的想法，准确及时地下达上层领导的命令和任务。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。具体包含以下意思：1稿黎竭遍忠栅妈凹镊趟拒忌烷砒陛波憎醚藏征歹粹游卓纳医墟池窿敝旦徒买匆何滚阻酵馁鸥尾临舞翰氧敞泼希俄梗咎玻耕饥磊差玛销尸陪萨四刊杰敖汇拘咏雌宽练蔚泄入骑茎灰郎吴搔柔转寄满游压湾耗锻骗旁膊崭里乘湃瘟疯惯运相莹砖颊氦航敌魔软锭哲沂秩媚判迪篇今庶佛镇痞贩汉蝎瞪蔑陌兴抵区拌蚤庭哆擂煽胆搽轰兜迫俱版前贝掩哈翼镀牡疮涛媳松矗啡滥矩砍牺漫却小伯父沈给辞腆燥卑并叭夫裙利裳为畔穗凑格靠肝蝴乙圾只遮放谐柠燕贯盯佣番臀执肉搞冗眶算莆恩技遵狈颁骋礁齿桨竿煎滋藩邱弃紫掂漾挣殿龄孵柔柯擎蒲末渡枕打疾师椭哭拉躺澳辟浓酉谭伙劳埃们艾虾墓杯钉