传统企业应如何开展电子商务

1传统企业应如何开展电子商务[摘要]随着网络经济的日益发展,电子商务将逐渐取代传统商务活动模式而成为21世纪经济活动的核心。电子商务虽是20世纪的新生事物，但其发展速度是惊人的。它改变了传统的商务模式，给人们带来了方便、快捷，但同时电子商务的风险并存，阻碍了其前进的脚步。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西,而是利用Internet技术,彻底改变传统的商业运作模式。本文就传统企业如何开展电子商务进行了深入的分析和探讨。主要论述了电子商务与传统企业的关系，电子商务环境下,传统企业开展电子商务的模式，以及传统企业在进行电子商务建设的同时,面临的障碍以对策。[关键词]传统企业电子商务2目录一、电子商务和传统企业的概述………………………………………31、1电子商务的涵义及特点……………………………………………31、1、1电子商务的定义……………………………………………31、1、2电子商务的优点……………………………………………41、1、3电子商务的分类……………………………………………51、2传统企业的界定及特点……………………………………………61、2、1传统企业的定义……………………………………………61、2、2传统企业的特点……………………………………………6二、传统企业开展电子商务分析………………………………………72、1电子商务的发展现状……………………………………………72、2我国传统企业电子商务发展的现状……………………………82、3传统企业开展电子商务的意义…………………………………112、3、1中国传统企业的现状及其存在问题……………………112、3、2加入WTO给中国带来的机遇与挑战…………………122、3、3加快传统企业信息化进程刻不容缓……………………12三、传统企业开展电子商务的模式及步骤……………………………123、1传统企业开展电子商务的模式…………………………………123、2传统企业开展电子商务的步骤…………………………………12四、传统企业开展电子商务的障碍及对策……………………………144、1传统企业开展电子商务的障碍……………………………………144、2传统企业开展电子商务的对策……………………………………14五、结束语……………………………………………………………………16参考文献3一、电子商务和传统企业的概述许多人认为电子商务,无非就是采购一些计算机及网络设备,甚至于采购了一些所谓电子商务的解决方案。企业在进行这些设备及软件的投资时所抱的期望都是非常大的,然而能够真正运行成功的企业却很少,更何谈因之盈利。其实,问题的关键在于一个成功的电子商务模式不仅仅包含硬件及软件的投资,企业还必须了解电子商务的交易模式,并且要考虑从最终客户的角度来重新设计作业流程。建立一个可以快速反应的交易流程体系,是企业迈入电子商务领域的第一步。为更好地与客户进行交流,企业还必须在网上交易开始时设置一个专门的交易负责人,由这个责任人与客户建立一对一的服务体系,随时快速地响应客户。电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。目前经济全球化与网络化已成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变。随着信息技术的飞速发展，经济全球一体化趋势不断加快，信息技术广泛应用，通过计算机、通信网络和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和巨大利润，无不令人神往。电子商务在经营中的优势让传统企业看到了信息技术的巨大力量，基于改善企业业务流程，促进企业交易的有效完成的目的，传统企业纷纷向电子商务模式转型。1、1电子商务的涵义及特点1、1、1电子商务的定义电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对电子商务概念的科学解释应该包括以下几个基本方面：（1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。（2）电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施，电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。（3）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息转换、售前售4后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。（4）电子商务的参与者包括消费者、销售者、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。（5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会高效率、低成本的贸易活动。1、1、2电子商务的优点（1）树立企业良好的形象在现代商战中，良好的企业形象对一个企业的生存起着至关重要的作用。企业在Internet上建立其自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好的进行宣传，并且通过网络与大众行程良好的沟通渠道，随时了解公众的需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业的良好形象。（2）增强成本竞争优势降低采购成本，在企业采购过程中，信息获取和信息传递是主要工作内容。Internet网络信息传输费用极其低廉，可以大大降低电子数据交换过程中的交换费用。实现无库存生产，在电子商务条件下，互联网24小时联通，高效迅速的物流配送中心会逐步建立起来。配送中心是集商流、物流、信息流于一体的现代化经营设施。物流配送中心的建立及网络信息技术在企业的备货生产和订单生产重的应用，使得企业的原材料无库存及产成品无库存成为可能。降低营销成本，企业在Internet网上建立起自己的商业网站，通过网站可以发布企业的各种信息，通过网络企业可以足不出户地了解全世界的市场情况，对自己的营销策略加以调整，从而使得企业营销成本大为降低。降低企业组织管理费用，利用互联网可以降低交通和通信费用，降低人工费用，降低企业财务费用，降低办公室租金。（3）创造新的市场机会突破时间限制，利用互联网企业的顾客可以自主进行咨询、下订单和采购，无需人工干预，只需要利用计算机自动完成即可。突破传统市场中地位位置分割，利用互联网很轻松地将其市场拓展到世界任何5一个地方，顾客可以在网上进行选择和订购。吸引新顾客，由于网上订购比较方便快捷，而且不受时间和地理位置的限制开拓新产品市场，利用电子商务可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求和服务需求，企业可以即使根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务。进一步细分和深化市场，利用电子商务企业可以位顾客提供定制营销，最大限度细分市场，满足市场中每一个顾客个性化需求。（4）缩短产品周期（5）提高顾客满意程度让顾客满意，满足消费者个性化需求，加强与顾客的关系[1]1、1、3电子商务的分类按照各种不同的标准划分电子商务可以有不同的分类方法，为了便于论述，本文只对“按参与交易对象不同”为标准的分类方法进行阐述。按参与交易的对象分，电子商务可以分为四类：（1）企业内部电子商务。即企业内部之间，通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与互联网隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流程，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，可以增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，更好地为客户提供服务。（2）企业间的电子商务。简称为B2B模式，即企业与企业(Business-Business)之间，通过互联网或专用网方式进行的电子商务活动。企业间的电子商务是电子商务四种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展潜力。企业可以使用Internet或其它网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供货商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其它问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但在EDI(数字电子交易)商务成功的基础上发展得最快。（3）企业与消费者之间的电子商务。简称为B2C模式，即企业通过互联网为消6费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，因此网上购物将成为电子商务的一个最热门的话题。现在人们天天从收音机、电视、报纸和网络上听到看到的电子商务概念实际上指“网上购物”，即通过Web技术将产品、服务和信息销售给顾客。（4）企业与政府方面的电子商务。简称为B2G模式，即商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应、政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这成为政府机关政务公开手段和方法[2]。1、2传统企业的界定及特点1、2、1传统企业的定义传统企业指的是那些管理理念,经营方式,生产方式,产品结构和现代企业有相当的冲突,并且按照他们的特定方式去经营，带有明显的中国古老文化底蕴的企业(如：手工作坊)或者带有明显区域特色的企业(如：木器加工)，管理比较松散,带有很强的民族性和区域性。结构经济学分析经济结构时，往往把经济结构分成传统产业部门和新兴产业部门。传统产业与新兴产业都是动态的概念。所谓新兴产业是指高新技术、生命生物工程等产业。所谓传统产业是指食品加工业、纺织服装业、农林畜牧业、建筑建材业、机械设备工业、汽车工业、冶金工业等，是在高新技术产业形成之前就存在的那部分产业部门[3]。传统企业自然就是身处传统产业中的企业。客观地讲，在目前乃至将来一段时间里，传统产业仍将是我国国民经济中的重要组成部分，传统企业仍将是经济中的重要单元。基于这点，传统企业将成为电子商务发展的沃土。1、2、2传统企业的特点（1）企业文化管理非常重视人的作用，提出了“人是企业发展的根本”的观念。（2）强调以儒家文化的集体主义价值观作指导，注重发挥团队精神的作用。（3）坚持育人为本，注重提高工人的素质，提出“经营即教育”的观点。（4）注重文化指导。（5）培育良好的企业作风和企业礼仪。7（6）强调建立和谐的人际关系。（7）把企业目标化为每个职工的理想，并鼓励职工为之而奋斗。（8）企业文化管理强调企业内部的协调和对企业外部条件的适用。（9）企业文化管理强调把人的概念延伸到社会，重视树立良好的企业形象，提出一切为了顾客的服务观点。二、传统企业开展电子商务分析2、1电子商务的发展现状电子商务是一个新的名词而并非是一种全新的事物，在1839年当电报刚开始出现的时候，人们就开始使用电子手段从事商务活动了。随着电话、传真等工具的应用，现代商务一直与电子技术密切地联系在一起。但是真正意义上对电子商务的研究和应用实施在世界上始于70年代末。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。国外电子商务发展较快，而美国、欧洲和东亚无疑是目前发展电子商务最快的几个地区。在美国，电话、媒体、计算机、卫星制造商、ISP、有线电视公司等都在积极地投资建设因特网，基础设施非常发达。早在1992年，美国拥有信用卡的家庭就己占64%，同时美国还拥有相配套的实物配送系统，所有这些都为美国电子商务的开展提供了一个良好的平台。欧洲也正在努力缩小与美国的差距，欧洲有望超过美国成为因特网用户数量最多的地区，到2004年，电子商务营业额已达到欧洲营业额的6.3%，有人甚至认为，在因特网接入方面，北欧国家由于无线技术的发达和普及，必将与美国以PC和掌上电脑接入网络的方式形成两大格局。全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征。电子商务既是全球经济一