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2014年10月管理学原理真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理学形成的标志是（）。A．韦伯的理想行政组织理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D．泰罗的科学管理理论【答案】D【解析】管理学界普遍把美国工程师弗雷德里克·泰勒（FrederickW.Taylor）在1911年出版的《科学管理原理》作为管理学产生的标志。【考点】管理学概述——管理学的形成与发展2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？（）。A．政治因素B．科技因素C．经济因素D．社会文化因素【答案】B【解析】一般来讲，以组织界线（系统边界）来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境。题干可得，计算机革命属于科技因素。【考点】组织——组织环境3.与计划职能联系最紧密的管理职能是（）。A．控制B．组织C．领导D．协调【答案】A【解析】控制的时候是要以计划作为标准的，偏离计划就需要控制。【考点】控制——控制的原理4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于（）。A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多元化战略【答案】C【解析】它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。与成本领先战略和差异化战略不同的是，他具有为某一特殊目标客户服务的特点。【考点】决策——决策的类型5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（）。A．决策B．规划C．程序D．预测【答案】D【解析】预测是指在掌握现有信息的基础上，依照一定的方法和规律对未来的事情进行测算，以预先了解事情发展的过程与结果。【考点】计划——目标设置6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是（）。A．因果法B．德尔菲法C．外推法D．边际分析法【答案】B【解析】德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。【考点】决策——决策方法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的（）。A．责权一致原理B．目标统一原理C．分工协作原理D．管理宽度原理【答案】A【解析】管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。【考点】组织——组织设计8.存在双重领导的组织结构类型是（）。A．直线－参谋制B．直线制C．事业部制D．矩阵制【答案】D【解析】按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。这种纵横交叉的领导系统构成了矩阵结构。【考点】组织——组织结构类型9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是（）。A．职能B．产品C．地区D．人数【答案】C【解析】（1）按职能划分部门；（2）按产品划分部门；（3）按地域、区域划分部门；（4）按顾客划分部门；（5）按照技术或设备划分部门；（6）按照时间划分；（7）按照人数划分。【考点】组织——组织类型10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于（）。A．集权化B．分权化C．部门化D．多元化【答案】A【解析】集权（Centralization）是指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，是决策发生在组织高层的程度。【考点】领导——领导概述11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是A．业务过程管理B．系统管理C．六西格玛管理D．权变管理【答案】C【解析】六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。【考点】管理思想的演变——管理丛林12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于（）。A．考试法B．对比法C．成绩记录法D．自我考评法【答案】B【解析】对比法考评主要是通过同级别管理者进行对比考评。【考点】组织——绩效管理13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于（）。A．技术技能B．概念技能C．人事技能D．政治技能【答案】A【解析】基层管理人员最重要的技能就是技术技能，其次是人际技能和概念技能。【考点】管理概述——管理者14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提髙，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是（）。A．贫乏型管理B．独裁的、重任务型的管理C．战斗集体型管理D．乡村俱乐部型管理【答案】B【解析】管理方格有贫乏型、任务型、俱乐部型、中庸之道型、协作型。9.1为任务型，对成果关心程度巨高，对人关心程度较低。【考点】领导——领导理论15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是（）。A．自我管理团队B．协同工作团队C．虚拟团队D．学习型团队【答案】C【解析】根据题干分析可得，这种团队模式是虚拟型的。【考点】组织——组织结构类型16.当团队己经成熟为一个具有髙度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于（）。A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段【答案】D【解析】团队较为成熟时才处于执行阶段。【考点】组织——组织文化17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是（）。A．上向沟通B．下向沟通C．横向沟通D．斜向沟通【答案】B【解析】通过命令链传递上级信息的沟通方式为下向沟通。【考点】领导——沟通的类型18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的（）。A．积极强化B．消极强化C．消失D．惩罚【答案】C【解析】强化分为消极强化和积极强化，根据题干可得，该主管因为无视下属的努力而导致其消极怠工，所以为消极强化。【考点】领导——激励与激励的方式19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型？（）。A．现场控制B．全面控制C．反馈控制D．前馈控制【答案】D【解析】未雨绸缪式的控制属于前馈控制，在事情发生前进行控制。【考点】控制——控制的方法20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是（）。A．平衡计分卡B．计划评审技术C．预算D．管理审核【答案】A【解析】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。【考点】控制——控制的方法二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学的特点包括（）。A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性E．封闭性【答案】ABCD【解析】一般性、实践性、社会性、历史性、综合性。【考点】管理学概述——管理学22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为（）。A．简单动态B．复杂动态C．简单稳定D．复杂稳定E．长期稳定【答案】ABCD【解析】根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单—静态环境、复杂—静态环境、简单—动态环境和复杂—动态环境四种类型。【考点】管理环境——组织环境23.计量决策方法包括（）。A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．效用方法E．期望值方法【答案】ABCDE【解析】计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表现出来，即建立数学模型。边际分析法、费用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法五种方法。【考点】决策——决策的方法24.领导工作的原理包括（）。A．指明目标原理B．目标协调原理C．命令一致原理D．直接管理原理E．激励原理【答案】ABCDE【解析】指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、激励原理。【考点】领导——领导理论25.管理信息系统的开发阶段包括（）。A．系统分析B．系统升级C．系统设计D．系统再造E．系统实施【答案】ACE【解析】管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。【考点】21世纪的管理发展趋势——信息技术革命和信息化管理三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理学【答案】管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。【考点】管理概述——管理学27.目标管理【答案】目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。【考点】计划——目标管理28.集权【答案】集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次。【考点】管理思想的演变——管理理论丛林29.非正式沟通【答案】非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式。【考点】领导——沟通的类型30.预算【答案】预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。【考点】计划——目标设置四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述计划工作的基本特征。【答案】1、针对性。计划是根据实际情况制定的，目的明确，具有指导意义。2、预见性。它以实现今后的目标，完成下一步工作和学习任务为目的。3、首位性。计划是进行其他管理工作的前提，计划在前，行动再后。4、普遍性。实际的计划工作涉及到组织中每一位管理者及员工。5、目的性。任何组织或者个人制定的各种目标都是为了促使组织的总目标的实现和一定时期目标的实现6、明确性。计划应明确表达出组织的目标和任务。7、效率性。计划的效率性主要是指时间性和经济性两个方面。【考点】计划——计划概述32.影响组织结构选择的因素有哪些？【答案】影响组织结构的四个权变因素分别是：企业战略、企业环境、人员素质、企业技术。①企业战略，企业的组织结构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构。②企业环境。企业环境指所处行业特征、市场特点、经济形势、政府管理、原材料供应和人力资源条件等。③人员素质。企业人员素质包括各类职工的价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经验以及年龄结构等。④企业技术。关于技术对组织结构的影响，权变理论已有较多的论述，如伯恩斯的理论、伍德沃德的理论等。【考点】组织——组织概述33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。【答案】职务要求明确原理：是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。必要性：1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；2.可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；3.同时岗位职责还是是组织考核的依据；4.还能够提高工作效率和工作质量；5.规范操作行为。所以有明确的岗位职责是很重要的。【考点】组织——人员配置34.简述管理突破的基本含义。【答案】突破管理是企业战略管理的一种创新的思路。企业发展战略的主要内容是确定企业的发展目标、业务定位和经营管理策略，这些内容不是一成不变的，要随着企业内外部环境的变化而进行动态调整。突破管理即为企业提供了这样一种应对变化、不断创新的战略管理思路和方法。【考点】控制——控制概述五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述