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..XX清洁公司的方案XX物业本方案遵循企业管理发展趋势，适应行业发展，公司性质的特性，制定本方案。一、有限责任公司所有股东均以其出资额为限对公司债务承担责任的公司；二、经营范围1、清洁公司的经营范围：（服务型公司）室内外工程粗开荒，家政服务，高空外墙清洗，外墙涂料粉刷，工业保洁，仓库清洁，消杀，大理石结晶、翻新、抛光、打蜡，停车场自流坪清洁、保养，中央空调清洗，大型油烟机清洗，地毯清洗，垃圾的清运。（贸易型公司）销售代理保洁用品、清洁用具等。（建议：经营项目要多，避免再次变更）2、特殊行业的产品或服务需要行业主管部门审批普通的产品销售或咨询服务可以直接由工商局受理并办理工商注册登记。但是，属于前置审批项目的产品或服务需要先取得行业主管部门的审批后，方可以办理工商营业执照，开展运营。（如：保洁用品化学洗剂的特殊要求，高空作业、绿化消杀等）三、税收征缴正常承接业务开票据，单位纳税税票。合理的避税（个人开票、避免公司超开，劳务、保洁商品等）..四、投资者责任承担签订合同的内容一定要具有约束力、时效等法律效力。用工操作人员持证上岗以外，还要交纳人身意外、特种作业保险（高空、接触化学洗剂）五、财务核算一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计；个人独资企业则只需依法设置会计账簿来进行会计核算，无需经会计师事务所审计。六、组织架构直线职能性组织架构：经理办、（企管综合部、财务部、项目管理部、经营事务部）.1、选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门划分清楚活动和岗位之后，根据需要和习惯，选择设计组织的具体结构形态，然后对应于每一类任务建立相应的不同层次的部门或机构。划分部门时，要注意避免部门之间职能的重复和遗漏，部门之间的工作量分配要尽量平衡。此外，还需对纵向、横向部门的相互联系、工作流程、信息传递方式等作出规定，使组织机构形成一个严密而又具有活力的整体。2、确定管理跨度、规定岗位的权责所谓管理跨度，就是一个上级直接指挥的下级数目。在组织结构的每一个层次上，根据任务的特点、性质以及权情况，决定出相应的管理跨度，因此便确定了关键岗位的数量。关键岗位确定之后，需对每一个关键岗位职务的权责作出详细规定。..3、配备部门的主要管理人员在完成了以上步骤之后，便需要按照关键岗位的任职条件，选拔配备相关的管理人员，并对普通职员作出相应的分配和安排。特别是限定清楚直线人员与参谋人员的配备。4、组织结构的不断修正与完善组织设计完成之后，便进入了运行状态，在运行过程中，会暴露出许多漏洞和矛盾，因此必须根据出现的情况对组织结构作出及时调整，使组织结构在运行过程中得到不断修正和完善。七、部门职责经理办。决策机构，经理对公司负全面责任，对重大问题作出决策，布置和协调各部门工作。企管综合部。主要负责公司内部日常行政事务，包括人事、后勤、档案等，综合部负责组织招聘和培训员工工作等。财务部。主要负责财务管理，在经理领导下做好资金运作的日常工作，全面负责公司账务费用等，会计、出纳分开，做好财会账册、报表，缴纳财税，要经常向经理报告公司财务情况。项目管理部。一般环境卫生清洁工作以及对基层工作人员工作的管理、督导检查与物业项目中心对接投诉处理、相关委托业务等，辖区内的环境保护和日常清扫，绿化设施的管理，树木、绿地养护等。经营事务部。这是清洁公司“一业为主、多种经营”的管理部门，对物业管理公司贯彻以业养业的方针延伸业务的支持，同时也是本公司经营发展业务范围特设部门。经营事务部负责各种文化、娱乐、生活、商业、代理产品、外拓业务等公共性服务多种经营设施的部门，..联络外界业户单位、物业公司综合性或个别性的委托、代办等服务。八、人员选聘（一）、选聘的依据1、职位的要求：（职务分析）--职务说明书，职务范围、目标、特别要求，职务的相对重要性：比较法（通过关键职位）职位要素法：复杂性、责任大小；判断时距法：解决问题、作出决策所需时间越长，则该职位越重要。2、素质和能力：素质方面：品德；智力、文化、专业知识、经验；个性；身体；能力方面：技术能力；人事能力；认识、分析、解决问题的能力；规划决策能力。（二）、员工招聘的标准员工招聘组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。招聘可能基于：新设立一个组织，组织扩张，调整人员结构，因故离职而出现的职位空缺。普遍的素质要求：A管理的愿望管理意味着较高的地位名誉和报酬，这将产生激励作用。可以利用组织的权力来组织劳动，将获得心理上的满足感。有管理的愿望意味着会负责、积极。B良好的品德。“德、能、勤、绩”。员工对权力的运用不可能随时进行严密、细致、有效的监督，在很多情况下取决于自律、自觉行为。C勇于创新的精神企业家精神。打破传统机制的束缚，敢于冒险，鼓励创新。..D较高的决策能力通过决策来组织和协调好部属的工作。要通过建立广泛的合作尽可能使工作中的决策得到各方的支持和拥护。九、物业环境管理工作一、清洁基本工作物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。(一)清洁卫生服务内容1．建筑物外公共区域清洁建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。2．建筑物内公共区域清洁建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等。3．垃圾收集与处理垃圾的收集与处理工作包括收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾站。4．管道疏通服务管道疏通服务主要是对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏，确保其畅通不溢漏。..5．外墙清洗外墙清洗是指为了维护整个建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙进行清洗的保洁工作。清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高。6．水池清洁水池清洁包括了水池水面漂浮物清理、池壁清洁、水质处理等，包括定期对水池水的pH值、余氯含量、混浊度、细菌含量等进行测试。经过清洁的水池应确保水质达到国家卫生防疫部门要求的标准，确保水质使用的健康安全。7．上门有偿清洁服务上门有偿清洁服务是为了满足业主(客户)的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，常规物业管理清洁服务的延伸服务。8．专项清洁工作专项清洁是指清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作，包括打蜡、晶面处理、洗地、地毯保洁、玻璃清洁及金属器具清洁等。(二)清洁卫生服务管理的基本方法1．清洁卫生操作的基本方法清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、游池循环过滤、水池日常清洁和水池加药消毒等。2．清洁卫生服务管理的基本方法..管理中，物业公司项目部的重点是监督检查清洁公司的工作质量并对其进行督导检查，清洁公司不仅要监督检查，更要强化清洁服务工作。二、清洁卫生的日常管理（根据实际情况制定服务方案，按照方案执行）(一)清洁卫生管理制度的建立清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。(二)清洁卫生日常管理方法与要点清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。同时，还要区分不同物业类型，注意检查以下方面：1．多层小区(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水；(2)绿化带内垃圾杂物；(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物；(4)业主信报箱上部的积尘；(5)楼梯扶手积尘；(6)室外公共区域的垃圾杂物；(7)公共区域各类乱张贴；(8)停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘；..(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。2．高层小区及写字楼(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘；(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水；(3)各类机房、设备房内的积尘；(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴；(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物；(6)信报箱、窗台等上平面积尘；(7)绿化带、花坛内垃圾杂物；(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等；(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由企业相关职能部门组织检查及委托单位监督检查。..例表：XXXX小区清洁检查标准序号项目频率标准1保洁员仪表礼节上岗时间之内工服整洁、佩带工卡。仪表礼节符合公司标准2公共场所跟踪保洁无积物、果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、灰尘、泥垢3电梯轿厢每月打蜡或晶面研磨两次，每天用钢水擦内壁1次目视无果皮杂物、烟蒂、痰迹、灰尘杂物、明显手印、门槽无沙粒杂物、轿顶无积尘杂物，轿厢打蜡有工作人员签字记录，白手套抹四壁无明显灰尘，电梯按钮无污渍4电梯厅每天清洁2次，每3天用油拖拖地1次，每季打蜡2次无灰尘，洁净，打蜡后光泽均匀，打蜡或晶面处理每次有记录..序号项目频率标准5大厅大堂每月做一次晶面研磨处理地面光洁，植物小品、信箱、宣传栏无灰尘，晶面研磨后光泽均匀6走廊楼梯每天清洁1次，每周用地拖拖走廊、抹楼梯扶手各1次，各层电梯门口墙壁(至两边消防门)砖缝污垢，每季药水洗1次清洗砖缝污垢，做到每次有记录，做到目视无污渍、积尘，走廊楼梯、墙壁、防火门无痰迹、污渍、蛛网、地面清洁光亮7绿化带每天清扫，保持洁净无烟蒂、果皮、纸屑、杂物8天台、设备房每周清洁1次地面清洁，无痰迹、污物、纸屑、灰尘，设备无灰尘或蜘蛛网，排水畅通，墙面镜框光亮无积尘9垃圾清运每天清运2次垃圾袋口扎紧，电梯内无滴漏，及时清运，清理垃圾桶及桶点周围，桶点周围无污渍、臭味，垃圾桶洁净10雨水井、排污井沟、沙井沙井每周清理1次无积土、垃圾..序号项目频率标准11停车场/棚每天清洁，各种指示牌每周擦洗1次地面洁净，无垃圾杂物积水，无泥沙、油迹，顶棚无蜘蛛网或明显灰尘，每100m2烟头不超过1个12公共卫生间每天清洁两次，喷空气清新剂4次地面无积水、杂物，墙面瓷片、门、窗户无明显灰尘，便器无污渍，顶棚、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，灯能亮，空气清新13灯罩、吹风口、指示灯每月清洁1次无污渍、灰尘、蛛网，无破损14果皮箱每周擦洗1次，每天清运里面垃圾外表无污渍，清洁，无异味，没有积攒的垃圾十、虫害防治：一、白蚁防治白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。二、其他虫害防治卫生虫害防治就是消灭各种有害生物，尤其是病媒生物，如老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等，保证小区环境的清洁，保障业主及物业使用人的身体健康。..(一)鼠害的防治1．防鼠防鼠的主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。2．化学灭鼠化学灭鼠采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠剂，其主要有效成分含量应符合标准，选用的毒饵的适口性要好，不变质或发霉。投放毒饵时应遵循少量多堆、定时补充的办法。3．器械灭鼠器械灭鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭。4．生物灭鼠生物灭鼠就是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。(二)灭蚊蚊子的防治方法有以下几种。1．环境治理环境治理就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生。2．药杀药杀的主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫；在积水投放球型芽胞杆菌