小米手机调查报告

湖南商学院北津学院暑期调查报告社会调查报告题目小米手机调查报告系部工商管理系专业市场营销班级1323小组成员唐岳益130222143刘昊130222137苏一130222138杨世平130222131吴芳献120222141指导教师姜曙光职称讲师2015年12月1日湖南商学院北津学院暑期调查报告小米手机调查报告调查目的：近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人，手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌，它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。调查对象：本调查主要针对手机发烧友进行调查内容：（一）产品1、产品的特点：大电池、外观、价格、创新、应用。2、包装：小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重，在运送过程中不会出现损坏现象。另外，本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试，手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。3、售后服务：小米手机正引入大量第三方维修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站，小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保，享受三包服务。4、定价：小米手机运用渗透定价法，在小米手机刚上市的时候，每台售价为1999元人民币，与同配置的手机相比，它的价格低的不是一点点，迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买，在刚上市的时候湖南商学院北津学院暑期调查报告就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网络销售），没有巨额的市场预算。（二）营销策略1、事件营销：小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！2、饥饿营销：小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了天。3、口碑营销：在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。4、微博营销：利用新的信息传播工具——微博，宣传小米手机。其以微博为载体，与米粉频繁互动，拉近和用户的距离，提升用户的粘性。另外，通过微博进行转发抽奖活动，即吸引用户，同时达到宣传目的。湖南商学院北津学院暑期调查报告5、社区和论坛：通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。（三）渠道营销全线上售卖的方式，节约成本，很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线，将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。调查方法：调查问卷为主，网上收集资料为辅。调查时间：2015年7月20日—8月22日湖南商学院北津学院暑期调查报告一、前言目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。二、与竞争者比较1、三星三星可能是最大的对手，因为nexusS（9020或9023），Google都是原生的系统，其配置堪称是目前最强大的机器，但三星机器在组合上出现了断层，压力感倍减。2、魅族以及其他国产机魅族作为近几年国产智能手机的领航者，一直被人们热捧。前些年，M8、M9机型在市场上也是好评如潮，另外在2014年上市的MX3，可以说是针对小米特别研发的竞争产品。但MX的电池不可更换，是大屏手机的最大软肋。中兴和华为本来是有这个实力的，但是其产品湖南商学院北津学院暑期调查报告线多集中于低端，与发烧的小米相比，不具备可比性。小米手机的性价比优势三、调查分析此次调查问卷（见附录）共印了100份，有效问卷92份（其中8份填写不符合要求作废）。根据调查问卷可知消费者了解新手机上市的渠道大致分为6种，其中电视占34%，报纸买卖海报占8%，网络占40%，朋友占6%,宣传活动宣传单占4%，其它占8%。所以小米手机在广告宣传应加大电视和网络上，因为这两者就能影响消费者的信息渠道。大部分消费者对小米手机质量很好，电池超大，信号好，反应速度快进行了一系列的回应，均表示性价比高。主要反映在重要购买群体中各个年龄构成所占比例相差不大；18-22岁占50%，23-30岁占31%，30-40岁占8%，51-60岁占11%。而在市场观望高涨时期，年轻购买者要大大超出这个比例。四、小米手机存在的主要的问题分析1.产量供应不足由于小米采用按需定制的方式进行销售，所以每次公开发售都在极短的时间被消费者抢购一空。在抢购的同时还存在大量消费者无法买到手机。2011年小米初入市场时采用饥饿营销的方式可以增加消费者的购买欲望。但是现在小米依旧采用这种营销方式的话，会在消费者中产生很多负面影响，这样反而不利于小米销售。所以目前小米产量不足的问题也突显出小米科技的弱势。2.产品缺陷湖南商学院北津学院暑期调查报告小米手机凭借其高性能低价的优势抢占手机市场，但依旧存在许多不足之处令消费者担心。首先，很明显的一个缺点是摄像头。拍照不是很清晰，800万像素名不副实。其次例如小米1的屏幕是4寸的夏普TFT液晶屏。基本属于触屏手机中的最差屏幕，显示效果和HTC在用的SLCD、三星的SuperClearLCD差的多。除此之外还会有诸如耳机太差、手机发热、机不能自动对焦等等3.购买平台存在问题小米两周年庆抢购的时候，场外不断发出无法连接小米官网预定的微博，浏览人数太多，导致服务器无法正常运作。每次小米开放预售，都会出现服务器的问题，消费者只能无奈地等待服务器重新恢复正常，如果这种情况不解决，势必会影响消费和的积极性，不利于销售。还有小米只有线上销售的方式，还没有实体店进行销售。这样会限制销售者的购买方式。五、总结与建议1.创新的低成本营销模式。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。另外，小米很少做广告，从产品发布到分批销售，小米科技利用互联网不断制造小米手机的热点话题如“超低价高配置”等，再加上分批限量销售形“适度紧俏”的市场环境，使产品的热度一浪高过一浪，自然形成了一种“口碑营销”模式。湖南商学院北津学院暑期调查报告2.构建整个产业链的生态体系。即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、物流的全面掌控，通过对于整个产业生态系统的掌控，在上游零配件制造业达到规模效应，成本优势。在下游的销售网络中掌控信息，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。3.构建网络平台。即是通过占有率积聚群体智慧创造平台，形成良性循环，以亚马逊为例：其王牌是终端加内容，既卖终端也卖内容，首先将电子阅读器低价出售，通过Kindle终端销售更多的电子书，然后再从售卖电子书籍中获得利润，用户亦因此以较低的价格获得更多的内容。而凭借低价终端和软件服务的模式，亚马逊也可不断获得客户资源和扩大市场影响力。小米手机同样可以通过这种形式形成良性循环，首先用小米手机的低价质优的特性在市场中取得一席之地，同时开发各种软件与服务，在市场占有率达到一定程度后，可以提出自身的网络平台，学习appstore的平台运营模式，激励广大的软件开发者开发软件获利，随着小米手机越来越多的软件与服务应运而生，小米手机的竞争力也越来越强，进而更进一步的吸引开发者开发软件，最后形成商业壁垒。综上所述，小米科技可以通过确立“低成本、价值链管理、云服务”三位一体的独特竞争定位，完美的实现了目标积聚战略。湖南商学院北津学院暑期调查报告附录：小米手机调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我正在做关于小米手机的市场调查，非常感谢您抽空填写问卷，问卷中涉及个人信息的部分我们将完全保密，请您放心，感谢您的配合与支持！（只须在选项上画“√”即可）1.您的性别是A男B女2.您的年龄是A18-22岁B23-30岁C30-40岁D51-60岁3.您对目前的手机满意吗?A不满意,很想更换B一般,凑和着用C较满意,适用D很满意，我的最爱4.您多长时间更换一部手机?A从没换过B用坏才换C一年以内D一年以上5.你购买时，最注重的是什么？A品牌B功能C款式D价格6.你购买手机时所能接受的价格是多少？A￥500元以下B￥500-1000元C￥1000-2000元D￥2000元以上湖南商学院北津学院暑期调查报告7.你使用手机最多是A打电话B发短信C上网D玩游戏E其它8.您是通过什么渠道了解新手机的？A电视机B报纸卖场海报C网络D朋友E宣传活动F其它9.在手机质量方面你最注重什么？A持久耐用B信号灵敏C实用省电D功能齐全E待机时间10.以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?A购机赠话费B现场打折C送相关配件D抽奖活动E买卡赠手机湖南商学院北津学院暑期调查报告湖南商学院北津学院社会调查报告评审表姓名唐岳益系部工商管理系专业班级市场营销学号130222143题目：小米手机调查报告评审意见成绩指导教师签名指导教师职称评审时间：年月日湖南商学院北津学院暑期调查报告