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第一节影响旅行社业发展的主要因素第二节我国旅行社业的发展趋势第一节影响旅行社业发展的主要因素一、旅游需求的变化（一）旅游需求多样化（二）旅游方式小型化（三）旅游时间常年化当前国际旅游市场变动态势的特点表现为：目的地的安全和健康成为直接影响旅游需求的重要变量；旅游市场日益细分化，观光旅游、度假旅游和商务、会展、节事旅游仍然是主导方式，特殊旅游、专题旅游更加流行；旅游已经由传统走马观花式的观光旅游主导向在一地的停留时间相对较长，更加强调休闲、放松以增进身心健康为目的的休闲度假旅游方式转变，度假旅游成为主导时尚潮流。追求更为灵活多变的旅游方式、更多的新奇特异美性、知识性、参与性和娱乐性、更加丰富多彩的旅游体验经历，是旅游需求市场的总趋向。进入21世纪，随着中国经济实力的发展，国民旅游消费需求发生了明显的变化。城市居民出游率是115.3%，农村居民出游率为52.8%，综合出游率为69.2%；旅游总花费3878亿元，人均花费442元。随着带薪休假制度执行、法定假日从10天增加为11天，中国人一年将有114天的节假日，一年中有1/3的时光在休闲中度过，以及人均汽车拥有量的攀升和自驾车出游壮大，将形成对休闲的多样化需求和多样化的选择。表1：中国国内旅游消费市场年份市场层次出游总人数（亿人次）出游率（%）总花费（亿元）人均花费（元）1998全国6.9456.42391345城镇居民2.589.21515607农村居民4.44478761972002全国8.7869.23878442城镇居民3.85115.32848740农村居民4.9352.810302102004全国11.0284.84711428城镇居民4.59126.63359732农村居民6.4368.713522102005全国12.1292.75286436城镇居民4.96135.13656737农村居民7.1676.216302282009全国19.02143.210183535.4城镇居民9.03212.57233801.1农村居民9.99110.62949295.3资料来源：根据中国旅游统计年鉴等资料整理。（二）旅游方式小型化从旅游形式上，随着个性化、消费化时代的来临，散客旅游、家庭旅游和自助旅游越来越多。2009最新全国主要城市私家车保有量排名（三）旅游时间常年化我国的新休假办法由元旦、清明、“五一”、端午、中秋5个三天“小长假”和国庆、春节两个七天长假组成。新休假制度的施行,对旅游业产生了深刻的影响。从旅游者看,旅游者出游能力增强、出游时间和方式呈现多样化、散客化。从旅行社看,长线团明显减少,旅游线路由长线向中短长线并重转变,客源由团队向散客转变。从旅游景区看,团队游客、观光旅游景区等都将受到冲击。国民旅游休闲计划：奖励旅游、青少年修学旅游、老年人夕阳游、农民旅游二、旅游市场竞争的升级（一）竞争手段多元化（二）市场竞争国际化1、世界主要知名品牌旅行社已进入中国2、中国大型知名旅行社在国外设立了自己的网络3、出入境国际旅游业务规模越来越大（三）企业经营集团化1、国旅、中旅、中青旅通过并购来形成资本主导的公司网络2、广之旅、春秋则通过特许经营和联盟的方式来构建集团三、旅游行业管理体制的变革（一）管理方式更加公开、平等（二）工作效率和权威性进一步提高四、网络技术的影响（一）网络技术对旅行社的冲击（二）网络技术对旅行社的促进作用五、不可抗力（一）人为因素的影响局部战争、恐怖主义，金融危机等事件（二）自然因素的影响自上世纪90年代以来，自然灾害的频繁发生，给旅游业造成了巨大的损失，1999年台湾集集地震、2004年印度洋海啸、2005年卡特里娜飓风、2008年初中国冰雪冻雨灾害和5·12汶川特大地震、2010年海地地震、2011年新西兰地震和日本地震都给当地旅游业造成重创。第二节我国旅行社业的发展趋势一、业务重心向国民旅游市场转移1993—2007年，国内旅游人数从4.1亿人次增长到16.1亿人次，年均增速10.3%；国内旅游收入从864亿元增长到7771亿元，年均增速达16.1%。最近10年来，国内旅游收入占旅游总收入的比例稳定在70%左右。二、大型旅游运营商成为市场主导区域市场上，大型旅行社主导的格局已经出现端倪。上海市出境旅游为例，上海国旅、上海锦江国旅、上海中青旅、上海锦江旅游和上海春秋国旅等七家旅游社的组团人数占市场的50%。三、垂直分工体系越来越明显中国旅行社业一直采取以市场分割为特征的水平分工体系，即旅行社批发商、代理商、零售商层次分明，各自分工经营业务。国际经验表明，当一个国家和地区的国内旅游需求成为市场整体的基础和支撑因素，并在全球市场中发挥影响力的时候，必须伴随着所在国家和地区的旅行社商业模式的转型。同时，从美国运用、日本JTB、德国途易、西班牙环球等大型跨国旅游企业的成功经验来看，只有服务于本国旅游市场，而不是单纯做入境旅游接待才是旅游批发商的市场基础。中国市场结构已具备了为中国旅行社发展垂直分工体系的基础四、市场竞争主体多元化五、产品创新和品牌化成为必然捷达假期——极致东南亚凯撒国旅——欧洲旅游专家六、旅行社业与其他产业不断融合产业融合是指不同产业或同一产业不同行业相互渗透、相互交叉，最终融合为一体，逐步形成新产业的动态发展过程。思考题1解释下列概念：国民旅游、垂直分工体系、产业融合2影响旅行社行业未来发展的因素有哪些？3如何判断我国旅行社产业的发展走向以及对企业的影响？