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一、品牌历史二、品牌符号三、品牌定位四、品牌识别五、品牌传播六、神秘顾客路易·威登（LouisVuitton)（1821年8月4日—1892年2月27日），世界奢侈品顶级品牌路易·威登创始人，世界奢侈品史，时尚界最杰出的时尚设计大师之一。品牌以设计制造创新而优雅的旅行硬箱、手袋以及配饰产品，造就了以旅行为核心精神的传奇。品牌历史LV的品牌历史•1837年，16岁的路易威登离乡背井，到巴黎为贵族收拾行装。•1852年，拿破仑三世登基，路易威登被选为皇后的御用捆工，从此涉足上流社会。•1854年，路易•威登革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。•1914年，路易•威登当年梦想中的小店终于成了巴黎香榭丽舍大道70号那家当时全球规模最大的旅行皮具专门店。•2012年，路易•威登成立154周年。一个半世纪后，品牌的传奇依旧延续着，其卓越品质和原创精神享誉全球。在拿破仑三世时代，路易威登见证了蒸汽火车的发明，也目睹了汽船运输的发展，同时也深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难。所以，路易•威登品牌一百五十年来一直把崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发基础.何为旅行？旅行不是一次出行也不只是一次假期旅行是一次过程，一次发现一次自我发现的过程……究竟，是我们创造了旅行还是旅行造就了我们？生命本身就是一场旅行生命将引领你去向何方？（中文版文案）真正的旅行让我直面自我爱，是人生最美丽的旅程有些旅程难以言传家，有时仅仅是一种感觉品牌符号品牌标志产品特征经典图案品牌标志百年经典，“字母组合帆布”产品特征材料（1）精选最好的木材、皮革、帆布等原材料（2）保证材料的整体性，不拼接工艺（1）制定规定的工艺流程，一道工序不能少（2）严格没道工序的时间，一分钟也不能缺（3）不断进行创新设计，紧跟时尚潮流形态（1）色彩为艺术化服务（2）大小和外形符合便利和使用的需求经典图案帆布老花三三彩棋盘格水波纹亮皮全皮路易威登的目标顾客群:初期是那些声名显赫又经常需要周游列国的客人，而后一直围绕着上流社会进行顾客的扩展目前路易威登的顾客已经延伸至城市中产阶级和一些成功人士。品牌定位拿破仑三世路易威登的定位点努力地打造全球最为经典和艺术化的旅行用品。品牌定位产品定位利益定位：便利的旅行属性定位：精致的旅行箱包价值定位：旅行的梦想•：利益定位：旅行的便利品牌定位Lv包包都遵循旅行便利的原则进行设计，内部结构为不同的用品预留空间，外部形态根据机舱，车仓的形状设计。价值定位：旅行的梦想品牌定位保持稳定高价，短而窄的渠道体现稀缺性，真正成为一种梦想，不是很容易实现的，需要人们孜孜追求属性定位：精致的旅行用品品牌定位Lv不断创新旅行箱包，紧跟时尚潮流，色彩为艺术化服务，保持实用和精致的高水平。品牌识别品性：旅游便利，艺术历史个性：不断在旅行中发现自我的人关系：忠实朋友文化：历史悠久，旅行哲学映像：高贵，有品位有梦想的人自我形象：富有，强调生活时尚，追求品位生活的人外化内化发送者接收者符号权威基础情感利益核心利益功能利益个性理想顾客形象悠久历史旅行起家发现自我追求梦想旅行哲学品质、精致、便利保修服务精致，优雅旅人有理想，有追求崇尚精致生活的人电通蜂窝模型品牌传播①Products——产品策略与品牌传播在2010年消费者考虑购买的奢华品品牌排位中,顶级时尚服饰产品占领了绝对优势。可以进行尊贵定制。②Price——价格与品牌传播价格定位——高价格，体现品牌的稀有性与个性③Place——渠道与品牌传播直接渠道：品牌专卖店、旗舰店品牌传播④Communication——营销沟通与品牌传播1、广告1.1印刷媒体路易威登(LOUISVUITTON)通常会选择高端的精品杂志投放广告，而在开新店时，也会选择当地的报纸。“先看高度，再看广度”。1.2直接媒体宣传小册子、产品目录经典平面广告广告标题：每个故事都蕴含着一段美丽的旅程科波拉父女亲情及两代之间对电影的热爱，亦暗示了路易威登品牌工艺薪火相传的精神。品牌传播1.3流动媒体：户外广告路易威登上海恒隆广场外高20米的超大行李箱品牌传播1.4电波媒体：电视广告•第一支广告——何为旅行？旅行不是一次出行也不只是一次假期旅行是一次过程，一次发现一次自我发现的过程……究竟，是我们创造了旅行还是旅行造就了我们？生命本身就是一场旅行生命将引领你去向何方？（中文版文案）品牌传播2.公关事件2.1周年庆Party，如2004年的150周年庆party•来自两岸三地的2400名影视明星、时尚名媛纷纷前往捧场。•全晚要数林熙蕾的超低胸晚装最性感，而她手上拎着的限量版村上隆最新款LV手袋价值11万元品牌传播2.公关事件2.2赞助价值200万英镑的英国中央圣马丁学院“新国王十字”楼有LV集团赞助建设。品牌传播2.公关事件2.3公益活动路易威登获“amfAR艾滋病研究基金”表彰路易威登便与amfAR艾滋病研究基金合作，特别推出一系列化妆箱，超过4百万美金的销售所得，被全部捐献给amfAR艾滋病研究基金。品牌传播3.口碑传播编撰有意思和价值的故事，让人们口碑传播，lv防水防火是因为它的油画帆布，外加一层防水的pvc,让包包历久弥新。1.“泰坦尼克号”（Titanic)沉没海底数年后，一件从海底打捞上岸的路易威登硬型皮箱，竟然没有渗进半滴海水；2.某人家中失火，衣物大多付之一炬，唯独一只MonogramGlace包包，外表被烟火熏黑变形了，内里物品却完整无缺。神秘顾客之旅屌丝逆袭场景设置：即将毕业的大四学生想要赠送老师包包，班上的若干同学代表全班去看包Partone:巡视店面设置摆设简单利落，有明显的分区，包包专柜有服务人员,服务人员衣着专业整洁Parttwo:考察服务质量到专柜询问，说出此行的目的，寻求服务人员的建议，Partthree:考察店员对于品牌知识的了解询问关于lv旅行广告的含义以及如何辨别真品与仿冒品店员的知识素质参差不齐Partfour:说明购买目的，并拿到小册子、产品介绍书以及联系方式最后礼貌告别神秘顾客设置对照条件：表明是学生身份，全班为老师买礼物说明是全班同学共同送的礼物，服务态度明显更加积极了，并赠送小册子给班上的同学共同挑选，推荐我们上官网查看，投票决定开始推荐的款项都是帆布基本款，而且给的建议比较有限，服务态度比较随意屌丝逆袭炼成术：可信的情景+精湛的演技谢谢观看!