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提高建筑工程防水质量（降低返修率）大正·莅江住宅小区（二期）东区一标段项目部QC小组发表单位：黑龙江星海建设工程发展有限公司QC成果汇报工程效果图目录一、工程概况二、QC小组简介三、选题理由四、现状调查五、目标设定六、原因分析七、确认要因八、制订对策九、按对策实施十、效果检查十一、制定巩固措施十二、总结和今后打算一、工程概况大正·莅江住宅小区（二期）东区一标段项目，位于哈尔滨市昆明路以东、西宁路以西、世贸大道以北、郑州街以南。于2015年4月9日正式开工举行奠基仪式，工程总建筑面积为38404.46m2，其中2#楼层数为22层，建筑面积9107.4m2，建筑高度66.45m，6#楼层数为32层，建筑面积17848.77m2，建筑高度96.45m，13#楼层数为2层，建筑面积3363.62m2，建筑高度8.1m，地下车库层数为地下1层，建筑面积8084.53m2，地下室与地下车库连为一个大地盘，并与一期地下车库相通，基础埋深5.4m.本工程防水等级为二级，采用刚柔二道防水，混凝土抗渗等级为P6，卷材防水SBC120聚乙烯丙纶卷材与聚合物水泥防水胶结材料，复合防水层最小厚度（0.7+1.3），施工阶段为5月末6月初，地下水位最高110.08m,基础底板标高为111.9m，为满足使用功能，提高工程防水质量，降低返修率势在必行。开工奠基仪式二、QC小组概况工程名称大正·莅江住宅小区（二期）东区一标段工程地点位于哈尔滨市昆明路以东、西宁路以西、世贸大道以北、郑州街以南建筑面积2#9107.54m26#17848.77m213#3363.62m2地下车库8084.53m2结构/层次6#框剪32层、2#框剪22层13#商服2层、地下车库-1层建设单位黑龙江省大正房地产开发有限责任公司设计单位黑龙江省建筑设计研究院监理单位黑龙江润龙建设监理有限公司施工单位黑龙江星海建设工程发展有限公司开工时间2015年4月9日计划竣工期2016年9月15日制表人：徐颖编制时间：2014年4月9日三、小组概况制表人：徐颖编制时间：2014年4月9日QC小组名称大正·莅江住宅小区（二期）东区一标段QC小组TQC教育人均56小时类型问题解决型组建时间2015年4月组长王世兰小组人数8人课题注册号课题名称提高工程防水质量降低返修率成立时间2015年4月1日循环次数2次小组精神求实、创新、发展出勤率100%姓名性别文化程度职务小组职务/职称组内分工王世兰女大专技术质量部经理组长/高级工程师总体策划、技术指导、组织决策王清园男大专项目经理副组长/工程师落实方案、组织施工王绪强男本科技术负责副组长/工程师现状调查、数据分析、制定方案赵丽萍女大专防水分区技术员组员/工程师参与数据分析和方案制定、具体实施董文龙男大专质检员组员/工程师质量跟踪、质量验收孙文志男中专施工员组员/助理工程师方案实施徐颖女本科资料员组员/助理工程师资料收集、数据分析李博文男本科施工员组员/助理工程师现状调查、落实方案2、小组活动计划项目时间4月5月6月7月8月9月10月11月P选择课题1-10现状调查11-20设定目标21-25分析原因26-30确定要因1-5制定对策6-15D按对策实施5.16-6.308.1-9.5C检查效果7.110.20A制定巩固措施21-31总结和下步打算1-15制表人：徐颖编制时间：2014年4月9日三、选题理由理由一理由二理由三理由四关注民生：防水渗漏是百姓关心的头等大事，一旦渗漏，不易根治，经常反复，浪费大量的人力、物力、财力。项目部质量目标：保“省优质工程”力争“龙江杯”针对防水工程合格率不低于96%。防水工程一直为“质量通病”的重头防治工程，因此必须确保防水分项工程达到优良标准，避免出现质量通病。公司方针：诚信守法、构筑精品。为此，本项目作为公司重头项目，严格过程控制，合格率不低于80%。四、现状调查大正·莅江住宅小区（二期）东区项目于2015年4月9日开工，为保目标实施，成立QC小组，针对活动课题，对我公司以往施工的齐齐哈尔“中汇城（一、二期）”项目进行调查，共调查9栋楼及车库，适用经济学原理分析如下：中汇城项目缺陷统计表（一）序号检查项目频次频率累计频率%1底板渗漏3940.6%40.6%2后浇带接槎渗漏1414.6%55.2%3底板上返300止水钢板处3233.3%88.5%4屋面渗漏88.3%96.8%5窗台及墙面渗漏33.2%100%合计96100%制表人：徐颖时间:2015年4月15日2、防水质量问题饼色图防水质量问题饼色图底板上返300留槎处渗漏33.3%底板渗漏40.6%后浇带接槎处渗水14.6%窗台及墙面渗漏3.2%屋面渗漏8.3%3、根据统计数据得到了不合格点的各自频率与累计频率，绘制出存在的问题排列图：制图人：徐颖时间:2015年4月15日结论：通过以上图表分析，我们得知底板渗漏和底板上返300剪力墙处渗漏累计频率分别为40.6%和33.3%定位A类问题即主要问题，而这两个环节均发生在基础分部，所以，控制好基础底板防水是提高防水质量降低返修率的关键。五、目标设定和可行性分析1、目标确定：通过对以上工程回访及实地调研，经数据统计分析后我QC小组决定将“底板渗水”和“底板上返300处剪力墙防渗”两项指标的一次验收合格率达96%，降低返修率作为本次任务的目标。2、可行性分析（1）本工程的质量目标为黑龙江省“龙江杯”，公司上下共度重视对此目标项目部上下已融会贯通，并做好了誓夺“龙江杯”的各项准备。结论：综上所述，QC小组活动目标的实现不但可能，而且必须实施（2）分包队伍选择公司“合格分包单位名录中”技术及管理水平最好的赵丽萍包队伍组织施工，从人员的专业和素质上得以保证。（3）为创“龙江杯“，公司配备了技术水平及经验丰富、责任心强的项目班组，从材料质量、数量及资金供给上给予充分的保障。六、原因分析目标设定后，我QC小组于2015年4月10日召开会议，通过“头脑风暴”法及“归类法”，组成员能动以“人、机、料、法、环、测”等各方面进行原因分析，广泛收集现场工人，班组长、技术人员的意见，充分发挥每个人的思维和能力，归纳总结出条末端因素，详见关联图。关联图2015年4月15日制图人：徐颖底板渗漏底板上返300剪力墙渗漏养护不到位混凝土表面有裂纹配合比不合格方案针对性差大体积混凝土控制不利钢筋密振捣不实成品保护差卷材漏水质量意识差模板内有杂物检查不到位卷材施工不规范工人操作不认真管理不到位分包业务能力差止水板安装不到位岗前培训不到位操作水平参差不齐七、确定主要原因从关联图可以看出，造成“底板渗漏”和“剪力墙渗漏”的末端因素有五项，针对末端因素，QC小组制定了要因确认计划表；序号末端因素确认内容确认方法确认标准确认时间负责人1岗位培训不到位对材料性能施工工艺，操作要领是否熟知现场考核、测试问答测试合格率100%2015.5.5王绪强2分包业务能力差企业资质、业务范围、信誉及业户口碑实际调查、资质审核资质相符、业户认可度高，已录入企业合格分包名录2015.4.25王清园3检查不到位是否管理人员少，是否责任心不强，是否上岗不强调查、分析、考核每栋楼派2名质检人员，责任到人，熟知质量标准2015.4.1王清园王世兰4方案针对性差检查施工方案是否经审批，是否可行审核方案，现场调查符合规范及设计，针对性强2015.3.15王世兰王清园5管理不到位各项规章制度是否妥善，人员对业务是否熟知，人、材、机、资金控制是否规范现场检查、实际考核制度齐全，人员业务能力强，管理规范2015.3.15王世兰王清园QC小组根据“要因确认计划书”，对所列5项末端因素逐一进行要因确认：QC小组根据“要因确认计划书”，对所列5项末端因素逐一进行要因确认：确认一岗位未培训本工程特点：基础埋置深，地下水位较低，基础防水渗漏点不易查，质量要求高，为此必须对工人进行岗前培训，以免因为人员波动降低操作水平。针对防水分包和混凝土分包队伍主要施工人员18名，均进行岗位模拟考试，成绩如下：施工班组班组人员不合格合格合格率卷材防水施工队124866.6%混凝土施工队64233.3%合格率远低于目标——100%的要求针对此问题，我们进行了实际考察，本项目选择的分包单位，资质条件符合要求，队伍信誉好，业户口碑好，且为我公司常年推荐“合格分包单位名录”中记载的队伍。结论因此，岗前未培训是导致一次施工合格率低，返修率高的主要原因。确认二分包业务能力差结论因此,分包业务能力差，不是主要原因。确认三检查不到位结论因此，“检查不到位”是主要原因。确认四方案针对性差结论因此，“方案针对性差”是主要要因。确认五管理不到位结论因此“管理不到位非要因”。要因通过以上分析，我们找出了主要原因岗前未培训检查不到位方案针对性差八、制订对策针对“主要原因”，QC小组秉用“5W1H”的方法制定了对策，如下表：制表人：徐颖编制时间：2015年5月20日任务要因对策目标措施时间地点负责人1岗前未培训完善培训制度，开展岗前培训，现场讲解指导让每个操作者熟知施工工艺及使用要求，现场考核合格率100%由技术人员对防水工程的工艺、流程、任务标准进行培训，交付前请专业人士现场指导，培训后进行知识点考核2015年5月12-13日现场农民工学校王绪强赵丽萍2检查不到位加强业务培训，提高敬业精神。检查者熟知检查标准，落实“三检制”不合格，不隐藏对检查人员进行贯彻培训，制定奖罚措施，选择更优秀的人员上岗2015年4月10-15日现场王世兰王清园3方案针对性差针对本工程特点重新制定有针对性的方案，严格方案审批制度保证按规范及设计要求施工、优化施工缝及卷材阴阳角等节点的处理方案，确保一次验收合格率100%按图纸及内容制定方案细化节点，做好交底明确质量目标，保证方案有效性、可实施性2015年4月1-15日现场王绪强王世兰九、实施对策实施效果：经培训考核，合格率达100%，平均分数93.4.根据现场专业专业队伍人员流动性大，操作水平参差不齐，QC小组在基础防水施工前编制详细的培训方案，从本工程结构特点，数量要求到该工艺的流程，操作要素，材料性能及施工的难度，易出现问题的部位进行细致讲解,并配合PPT进行案例分析，让操作者理论结合实际，加深印象。岗前未培训实施一QC小组根据制定的对策，分工合作，逐一落实。制表人：徐颖编制时间：2015年4月25日开工前，项目部对检查人员的任用非常重视，选派了去年争创“龙江杯”工程的专业质检人员，并重新进行了相关规范的学习，明确质量目标，制定奖罚措施，把“三检”制落到实处，不合格绝不“隐蔽”。检查不到位实施二实施效果：在施工过程中，项目部检查人员亲临现场，注重关键节点的旁站检查，发现问题及时指出，工人及时整改，经分项验收一次合格率达100%。制表人：徐颖编制时间：2015年4月25日实施效果：施工人员在方案的指导下，顺利进行防水施工，QC小组全过程跟踪，并对照分项进行数量检查，一次合格率达100%。针对这个问题，小组成员首先找出防水的薄弱环节——阴阳角卷材粘贴昂法，接缝处及临时间断处，止水板安装及连接时处理方法及工艺均作为方案的重头进行细化，按规范及设计编制了切实可行的方案。方案针对性差实施三制表人：徐颖编制时间：2015年4月25日细部节点做法基础防水（图一）现场作业人员施工图（二）现场作业人员施工图（三）防水混凝土施工图（四）十、效果检查1、质量效果通过本次小组活动，针对“要因”制定措施后，于2015年7月基础分部验收，对防水分项核查18天，均无渗漏点，合格率100%，超出目标设定值。制表人：徐颖编制时间：2015年5月20日实施前目标后实际值0102030405060708090100实施效果对比柱状图实施前目标后实际值十、效果检查结论：通过实验，本次活动确定的“主要问题”已变为“次要问题”本次活动获得成功，实现了预定目标。2、经济效益通过本次QC活动的实施，提交了防水工程质量，大大降低了质量返修率，减少后期维修费用的投入。3、社会效果自从开展QC活动以来，项目部质量意识提高了，管理更规范，受到建设、监理的好评，提升了企