ASB公司语音网络事业部业务流程的再造

复旦大学硕士学位论文ASB公司语音网络事业部业务流程的再造姓名：谢庆一申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘刚20030504ASB公司语音网络事业部业务流程的再造作者：谢庆一学位授予单位：复旦大学相似文献(10条)1.学位论文吕世强地市电信公司流程再造2001该文运用管理学理论和企业再造理论,通过对地市邮电企业政企分开、分营重组后内部、外部环境的阐述,从企业组织结构、业务流程、企业文化的角度对地市电信企业存在问题的进行了客观的分析,并试图找出企业再造理论与地市电信企业业务流程再造、管理再造过程中的契合点,对地市电信企业的再造工作加以诠释.同时该文还强调了成功的企业再造与企业家观念、组织结构、企业文化、人力资源管理等因素之间的关系是密不可分的,结合实际分析了这几种要素在企业再造工作中所须乞讨进的方面以及它们之间相经作用、相互影响的情况,以此得出结论,目前地市电信企业再造工作不只是简单的流程再造,而应是一个以管理再造为基础的系统的、全面的再造工程,上述几种因素最终决定了地市电信企业再造的效果,试图为地市电信企业再造工作的顺利开展提供一个可行的实施方案.该文最后还通过提供一个地市电信企业组织结构参考模型为地市电信企业再造提供帮助.2.期刊论文张晓春基于企业再造理论的人才培养流程的思考-生产力研究2009,(12)近年来,我国人才培养流程问题一直被社会各界关注.如何及时有效地解决人才培养的分流途径、个性化培养和未来的社会定位问题,不仅关系到高校自身发展,还牵涉到我国人才市场和国民经济发展.文章主要基于企业再造理论对人才培养流程进行思考,试图找出我国人才培养的合理途径,并提出人才培养理念的更新与培养流程再造的必要性.3.学位论文潘卿基于顾客价值最大化的企业再造研究2007经济全球化趋势的进一步扩展和中国加入WTO后竞争环境已经发生了根本性的转变，竞争范围由国内企业间竞争转变为世界范围内企业间的竞争。以我国企业传统的经营模式和陈旧的管理理念很难在国际分工中占据有利的位置，甚至将被淘汰出局；这就要求我们的企业重新思考、定位并做出相应的变革，当然目标必须明确，即顾客价值最大化。正是出于这样的目的我选择了基于顾客价值最大化的企业再造研究作为论文的题目。企业再造理论在上世纪90年代初一经提出就引起各方关注，随后是欧美国家的许多企业纷纷上马BPR(BusinessProcessRe-engineering)项目，但是失败率相当高。我国的企业也从90年代中后期开始进行再造的尝试，效果也不理想。虽然在此之后的一段时间里BPR逐渐降温，但是随着人们更加理性地看待和思考企业再造的问题，再造失败的原因主要不是理论本身，更多的是在再造的设计中出了问题。本文写作的目的就是想结合顾客价值理论来探究企业再造的体系，并尽量使之合理化。本文首先回顾了顾客价值和企业再造的相关理论；然后提出了基于顾客价值最大化的企业再造体系，其中对再造高失败率的原因做了分析，研究了顾客价值与再造的关系，最后建立再造的模型；接着论文的第四章探讨了基于顾客价值最大化的业务流程再造，提出了业务流程再造的框架，阐述了IT技术的作用及其与企业再造的关系；第五章探讨了组织结构和流程再造的关系，并建立了非传统的流程型组织；第六章探讨了人力资源体系与再造的关系，并提出了建设基于顾客价值最大化的业务流程的人力资源体系；最后一章探讨了企业文化与再造的关系包括原有文化对再造的影响等，并且提出了企业文化再造的方法“四阶段法”。笔者认为企业再造是一项复杂的系统工程，业务流程再造是其的核心，但是又不能仅仅局限于流程的再造，否则往往只会只见树木不见森林而使企业太过局限于操作性的需求，而忽视了作为整体的组织系统改造，而这也是企业再造失败率很高的主要原因。本文正是基于此，以顾客价值最大化为目标构建了一个相对完善的企业再造体系，包括了核心内容基于顾客价值最大化的业务流程再造及其支撑系统：组织结构再造、人力资源体系再造和企业文化再造，对相关的每一部分本文也试图做进一步的研究。文章的创新之处主要是顾客价值与业务流程、组织结构、人力资源体系和企业文化的关系研究，并且提出了基于顾客价值最大化的企业再造体系。但是由于这个问题涉及的内容较多，篇幅有限，更由于接触的数据信息及本人能力有限，有些还没有分析透彻；另外，缺乏实证研究分析，没有结合具体行业或相关企业的情况做出分析，这些还有待在今后的工作、学习中进一步总结与提高。4.学位论文刘宝良青岛三力本诺化学工业公司企业再造研究2005本文借助对青岛三力本诺化学工业公司企业再造研究，进一步探讨了成长期化工企业的企业再造问题。论文共分为7章：　　第1章为绪论。介绍了论文写作背景、论文主要研究内容和写作思路以及论文的创新之处。　　第2章对企业再造理论进行了阐述。回顾了企业再造理论的历史和产生的背景，阐述了企业再造的概念、实质、要点，并进一步论述企业流程再造的基本方式、企业流程再造对企业管理的影响、企业流程再造与信息化的关系以及企业流程再造对企业文化的影响。　　第3章就企业流程再造实践进行探讨。以宏基集团和兴隆集团的企业再造作为案例，既分析了宏基集团实施企业流程再造成功的经验，又探讨了兴隆集团企业再造失败的教训，力图使其它企业在实施企业再造的过程中有所借鉴，少走弯路。　　第4章是青岛三力本诺化学工业公司企业再造的需求分析。首先对青岛三力本诺化学工业公司企业发展过程、产品及市场进行了介绍，然后对企业的组织管理、队伍现状、企业面临的形势及挑战进行了分析，指出了青岛三力本诺化学工业公司进行企业再造的必要性。　　第5章对青岛三力本诺化学工业公司企业再造进行了规划。包括企业再造指导思想与原则步骤、管理流程的再造、组织结构及管理方式的再造、企业文化的再造。　　第6章阐述了青岛三力本诺化学工业公司企业再造的措施策略。阐述了企业再造的总体策略和组织、思想方面的保障措施。　　第7章探讨企业再造的深化与未来的发展方向。5.期刊论文唐道阳东北老工业基地国有企业的企业再造浅析-齐齐哈尔师范高等专科学校学报2007,(6)十一五时期,振兴东北老工业基地仍将是国家一个重要的区域发展战略,而作为东北老工业基地主体的国有企业只有在经过企业再造的改革阵痛之后,才会成为东北老工业基地发展不可或缺的动力支持.6.学位论文王鑫吉化股份公司采购流程再造探析2001本文对吉化股份公司采购流程再造的理论依据、历史背景、实施过程进行了较为详细的阐述.第一章吉化股份公司采购流程再造的理论依据1993年美国人迈尔克.海默和杰姆斯.钱皮联合出版了名为《企业再造工程-管理革命的宣言》,在世界范围内引起了较大反响,形成一股研究和探讨企业再造工程理论热潮.第二章吉化股份公司原有采购模式分析面对挑战,1999年吉化股份公司采取八项措施加上中油公司实施债转股工作,到1999年底吉化股份公司实现扭亏为赢.这八项措施其中一项,就是狠抓集约化管理,实施物资采购集中工作,这是在认真分析吉化股份公司原有采购模式的基础上提出的.第三章吉化股份公司采购流程再造的总体方案及效果吉化股份公司采购流程再造的目标是利用二年时间完成公司物资集中采购工作,降低采购成本1亿人民币,降低库存资金占用5000万元人民币;其中阶段目标是到2000年底完成公司各类物资集中采购平稳过渡工作;到2001年6月底完成公司新的采购流程规范运作工作.7.学位论文陈春明企业再造工程集成研究2004论文首先以组织转型、交易费用及委托代理等相关理论和方法为基础,按照文化重建、组织重构、流程再造、资源整合、管理集成这一主线对企业再造工程的实施方法及策略进行了全面、系统、深入的研究.论文对企业再造工程进行系统的思考,指出中国企业再造的前提是企业文化的重塑,应积极主动改造人们的价值观而不再是被动的消极适应.并构造出二维企业文化属性比对框架,指导企业有效进行文化的识别、理想文化的决定及企业文化的再造实施,以此来改变人们的价值取向适应再造的实施.论文分析了再造实施中组织的行为流程,提出了组织再造的行为过程,运用混沌理论、熵值理论对企业再造中的自组织、自协同的耗散结构组织进行了剖析,运用有益负熵流的引入来抵制正熵流的副作用及有害混沌的产生,指出组织再造的新方向为建立耗散结构组织.论文将实体价值链进行虚拟拓延,以基于虚实价值链结合的新视角实施核心业务流程再造,通过将Petri网扩展为具有开放系统性的随机递归网对业务流程进行建模分析,能够使企业分析出再造所要去除的冗余不增值的流程,以此来指导再造的实践,并对CX集团的产品立项流程进行了再造实证分析.论文剖析了知识资源在企业再造中的关键作用,再造的实施使得知识资源在组织中进行重新的整合,本文运用状态空间法描述了企业组织中个人知识之间的动态相互作用影响,并建立量化模型计量知识的重新转移配置过程.论文从国家宏观政策层面和企业微观层面上对企业再造的保障体系与对策进行研究,对现代先进的管理模式和信息系统进行分析,指出了在企业再造工程中应将信息技术、现代管理模式和业务流程再造进行有效集成,使企业能迅速准确地捕捉市场机会、流程顺畅高效地满足顾客的需求,增强企业竞争力,使企业再造工程最终获得成功.8.期刊论文周荣辅.张丹.ZHOURong-fu.ZHANGDan关于企业如何成功实施BPR的探讨-哈尔滨学院学报2006,27(2)处于竞争环境中的企业,要提高适应力,保持发展,就必须进行流程再造.文章通过分析企业流程再造中存在的问题,探讨了影响企业流程再造的几个关键性因素.9.学位论文孔峰约克空调（泰国）有限公司企业再造研究及实施2007约克（泰国）空调有限公司（YORKINDUSTRIALTHAILAND）是约克国际在泰国的全资子公司，从事分体空调产品商用空调产品及零配件的生产、制造和售后服务等；曾经有着辉煌历史成就和骄人业绩的约克（泰国）空调有限公司在快速变化的市场环境中却不思进取，一度陷入了经营困境。如何扭转亏损局面、重新找到企业的定位和未来发展之路成为管理高层当前急需解决的问题，笔者有幸参与组织领导并见证了一场深刻的组织变革、企业再造过程和扭亏为盈的成效，特成此文，希望能给所有关注企业变革和发展的组织和个人提供一些借鉴。本文将尝试用企业再造的理论、精益六西格玛理念和企业的经营管理知识，对YIT的亏损状况进行问题诊断和根源分析，在找到关键因素（领导力、组织结构、订单交付流程）的基础上提出进行企业流程再造、组织结构再造和文化再造的方案和措施，结合本人制造领域多年的工作经验和对约克文化的深刻理解，进行变革付诸于实施，并取得良好绩效；本文将采取定量分析与定性分析相结合的方法，通过YIT内部财务报表、企业运作管理等内部管理资料的分析和研究，内部信息的收集和管理团队及各利益相关者的访谈和调查所生成的具有可操作性可以评估的方案；同时本案例还将应用财务分析方法、精益管理工具、标杆管理法、统计工具和方法等；危机型变革和企业再造是是轰轰烈烈的，然而教训却是惨痛的和代价沉重的；当它降临到公司的头上时已经是克不容缓了；通过本案例的学习，使我意识到在快速变化的今天，企业唯有通过不断的反省、持续改善、不断的学习和创新，实施前瞻性变革和企业再造，预见变革的需求，才能在激烈的竞争中立于不败之地，从而永远走在变革曲线的前面。10.学位论文邹文超企业战略与流程再造的应用研究2000该文首先对中国汽车行业所面临的形势入手,就企业的战略研究进行分析,然后针对长安公司现有的战略环境,讨论了如何实现公司的战略目标,即通过何种手段、在哪些方面进行研究工作等问题.该文通过对企业战略与流程再造的对比研究,提出了一些新的观点,得出了一些重要结论.该文提出了利用企业再造理论对企业的营运流程进行再造,同时辅之以对企业的人力资源管理与组织管理的再造的方案,以期实现企业的战略目标.该文的研究结果,将有助于长安公司的高层管理者更好地制订与实施企业战略,对企业未来的经营战略决策提供参考.同时,对全国其他同类企业也有借鉴作用.本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y554870.asp