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保安工作规范（一）、保安人员工作纪律1、保安人员在岗期间，必须以饱满的工作热情，严谨的工作态度进行工作，必须模范遵守商场的规章制度，不得以任何借口推托、延误工作。保安部门隶属安保后勤。主要职责：负责商场内外的安全和停车引导，保安队队员直接对安保后勤主管人员负责，正常情况下不参与除安保之外的其他事物。2、不得因个人行为而损害商场整体形象及利益。其中包括以下行为：（1）衣冠不整、仪表不端、粗言恶语。在商场，办公室嬉笑、打闹、大声喧哗，恶意传播小道消息，栽赃他人等。（2）在商场内及周边聚众聊天、吸烟、对待商户及顾客蛮不讲理、背手叉腰、踢踢打打、不搭理顾客的询问。（3）在商场内营业时间坐、卧、靠柜台、玩手机。安保后勤人员实行基本工资+工龄工资+加奖金的薪资制度，工龄工资以年为单位，每满一年100元，有特殊贡献的予以特别奖励3、保安人员要听从指挥，服从调动，发现问题及时报告，不准隐瞒。4、在岗期间要保持通讯联系，做到有呼必应，未经允许不得随意关机。5、各班保安人员严格履行职责，明确任务，各司其职，坚守岗位。（二）保安人员着装休息规定1、上班期间必须着工装。不准留长发、胡须，装备警棒和对讲机（带耳机），对讲机每人一部，不得随意转借，若人为原因发生损坏，其保管人负有赔偿责任，当班期间对讲机必须保持正常通讯，有问题及时反映和维修。2、着装巡逻不得搭肩挽背，不得袖手插兜，3、每月调休4天，工作时间为早八点至晚八点，按照排班表轮替值班，若在值班时间以内未在规定岗位值班，每次罚款10元，监控室人员当班时，若有事外出（如吃饭），必须通知其他保安或办公室人员暂时替班，不得出现监控室无人的状况，发现一次罚款10元4、新员工试用期为一个月，试用期满合格后配备保安设备，并享受正式员工福利待遇，若由于个人原因离职，需提前一个月以书面申请的形式通知公司主管人员（三）突发事件应急措施1、突发事件应急措施：发生盗抢时，第一现场人员立即用对讲机通知各人员，并拨打110报警（身边无电话时，用对讲机通知其他人员报警）；监控室收到第一现场人员通知后立刻追踪嫌疑人位置，并通过对讲机连续播报其位置及其他情况；其他人员收到第一现场人员通知后，立刻就近赶往各商场出入口，暂停人员出入，对可疑人员实施有效手段进行阻截。2、突然停电时，关闭正大门和东小门，员工通道在无其他意外情况（如盗抢）下保持开启，并专人看守，只出不进，严密观察一切出场人员，其他人员立刻不间断大密度巡场，工程人员排查检修，各部位人员发现异常立刻通报。发生火灾时，第一现场人员立即通报其他人员，并使用灭火器实施有效扑救，火势较大时，拨打120报警，并在领导的指挥下对商场人员实施有序疏散。（四）开闭场规定1、开场时间：每天上午8.30准时开门（视情况调整），保安人员密切关注进场人员，对可疑人员立即制止并上前盘问。5、闭场时间：每天下午19.00闭场（视情况调整），闭场后所有人员只出不进，各个出口安排人员站岗，场内仔细巡逻并用对讲机相互报告各个方位。待卖场人员走完后，保安人员与电工及办公室值班人员一起上锁，设防。