作风整顿四零服务承诺书

作风整顿“四零”服务承诺书为切实加强作风整顿工作，不断推进“两学一做”学习教育常态化制度化，推进学习型、服务型、创新型党组织建设，更好地发挥党员先锋模范作用，坚决摒弃坐而论道假把式、拖拖拉拉软把式、弄虚作假歪把式等“三个坏把式”，持续整顿思想僵化、标准不高、效率低下、担当不足、纪律松弛等“五个坏作风”，实现流程简化、效能提升、程序规范、过程透明、严谨公正，本人郑重承诺：（一）服务受理零推诿。按照工作职能和岗位职责，积极受理全院职工申办和呈报的相关服务事项，不得以任何借口推诿。严格执行首问负责制、离岗告示制等制度，不让职工跑空趟、跑多趟。对不属于本部门、本岗位受理的事项，要耐心说明，并给予必要的指引，不得以简单、粗暴的方式一拒了之。（二）服务方式零距离。对服务对象“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事”，做到热情接待、主动服务，不居高临下、不盛气凌人，必要时可实行主动上门服务。（三）服务质量零差错。认真执行岗位责任制、服务承诺制等制度，严格执行相关法律法规和政策，精通业务知识，优化办事流程、提高办事质量，确保不出现任何差错，切实做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。（四）服务结果零投诉。以全院职工满意为标准，做到办事结果零投诉。及时了解办事进展情况、服务对象满意度情况，针对存在的问题及时整改，确保服务态度最好、服务流程最佳、服务质量最优、服务结果最满意。本人自觉践行“四零”服务承诺，规范自身行为，自觉接受群众监督，如违反上述规定，自愿接受组织处理。承诺人签名：单位（部门）负责人签名：单位（部门）公章：