电子商务与ERP（徐剑）

徐剑企业信息化系列文章第1页共8页电子商务与ERP（2000/06/29）——职业培训讲师、咨询顾问徐剑讲师邮箱：[e-mail]摘要本文不仅阐述了电子商务与企业资源计划的内涵，以及两者之间的具体联系，而且论述了在电子商务的大环境中ERP系统的发展变化以及ERP对电子商务发展的巨大促进作用。笔者试图通过论述电子商务与ERP之间的联系来说明实现电子商务运作与实施ERP系统是密切相关的。本文还简要的阐述了电子商务的发展历程以及ERP管理思想和发展脉络，并可以澄清一些问题——例如ERP与MRP、MRPⅡ、CIMS、SCM、BPR之间区别与联系的简单介绍。在文章末，笔者还介绍了部分能够提供电子商务与ERP咨询、设计、实施等方面服务的重要公司。本文核心观点有：ERP+IT技术=电子商务通过电子商务，实现企业间ERP系统相互衔接电子商务促进ERP的新发展没有ERP，就没有真正的电子商务关键词电子商务（E-Business）、企业资源计划（ERP）前言步入21世纪，伴随着我国深化改革和扩大开放的经历，WTO的挑战首当其冲，中国企业无论是大步迈出，还是原地踏步，都面临着全球化竞争的考验。原来的大规模生产转向精益生产，企业从原来的单方面管理（如生产管理、财务管理）转向为集成了各种单方面管理技术的ERP全面管理，传统商务也受到电子商务的严重挑战。此时，您的企业或许已经赫赫有名，或许正在蓬勃发展。然而，面临日渐激烈的市场竞争，如何将新的市场竞争手段和先进的企业管理方法加以运用，以便在竞争中立于不败之地，是每个企业和企业家都不可回避的问题。“迈向电子商务还是无商可务”、“谁不拥抱电子商务，谁就将必死无疑”这些并不是耸人听闻的话！徐剑企业信息化系列文章第2页共8页电子商务和企业资源计划ERP的内涵什么是电子商务电子商务，最早先的英文名称是“e-commerce”，从这个单词的表面我们可以很清楚地看出电子商务最本质的含义就是“电子”+“商务”。随着网络技术的发展和人们需求的增加，“e-business”一词的诞生标志着电子商务涉及领域的扩大。97年11月6日在巴黎召开的世界电子商务会议上，国际上的专家们给出了一个目前为止最权威的定义，即：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。电子商务是一项可以适应长期且频繁变化的业务，它是商业而不是技术。电子商务不是重新创建你的企业，它是要使你现有的企业运作更加合理，从而提高运作效率。既而可以使你向你的顾客提供其他方式无法获取的更大利益，并使你在竞争中具有更大的优势。从系统学的角度讲，电子商务是一个需要全社会积极参与的包含技术和业务实现的系统工程。什么是ERPERP即企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning）。它是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实践两个方面，以管理会计为核心，同时识别和规划企业资源，将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益，实现企业（以制造业为代表）整体经营管理的解决方案。ERP从MRP、MRPⅡ发展而来，但它又超越了传统MRPⅡ的概念，吸收了先进的准时生产（JIT）、敏捷制造（AM）、全面质量管理（TQC）等管理思想，同时扩展了管理信息系统的范围，在拥有财务、分销、生产管理、人力资源管理外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和外部网（Extranet）、电子商务（E-Business）等。ERP具有如下特点：1．ERP是一个高度集成的信息系统，它将物流、信息流、工作流、价值流、资金流等等信息全面集成。2．从MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造业管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展既是一次重大的质的飞跃，又是一脉相成的发展升华。MRP仍然是ERP的核心功能，MRPⅡ仍然是ERP的重要组成。3．ERP的核心管理思想是供需链管理SCM(SupplyChainManagement)，除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外，ERP在功能上还增加了运输管理、仓库管理；支持在线分析处理(OnlineAnalyticalProcessing，OLAP)、售后服务及质量反馈等等。4．ERP同企业业务流程重组BPR(BusinessProcessReengineering)是密切相关的。ERP系统使企业的业务流程从对内外环境变化的传统MRPⅡ系统的“应变性(Active)”上升为对环境变化的“能动性(Proactive)”，ERP促使BPR的实现，二者最终将走向统一。5．ERP侧重于各种管理信息的高度集成，而计算机集成制造系统CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem）侧重于技术信息的集成，它们之间在内容上有重叠但又是互补的关系。徐剑企业信息化系列文章第3页共8页电子商务与ERP的关系随着电子商务应用和技术的发展，我们可以看出电子商务不仅仅局限于商品的买卖活动，它还包含了企业的资源管理以及商品的供应链管理，物流配送等等一系列活动的电子化过程。英特尔公司基于目前电子商务的最新发展技术和理念，运用发展的观点提出了新的电子商务概念。所谓“电子商务”也就是指企业利用互联网，对其国内、国际业务进行实时地管理，将供应链、企业资源管理中任何环节所发生的变化（比如：供应商、客户信息）迅速传递到相关环节，从而促进货物、服务能够更高效地流通和实施。许多ERP厂商都关注着如何将ERP产品集成到电子商务产品中。PeterZencke（SAP德国总部执行董事会成员，负责管理客户和合作伙伴关系）就曾说明SAP在很久以前就不再是纯粹的ERP厂商了。在过去的3年多里，SAP开发了很多的产品，包括SAP新思维产品，还有SAP超过18个针对不同工业的行业解决方案，都已经超出了ERP的范畴。SAP花了很大的力气将ERP系统转向基于Internet上的应用，从而真正实现面向客户、面向业务，真正地发挥Internet的效用。SAP提出的MySAP．com概念，就可以帮助用户在优化自己内部流程的同时，将自己的业务扩展到Internet上去，为实现电子商务服务。笔者对ERP的发展演变以及电子商务的应用历程都有过比较深入的学习和了解，征对二者之间的联系，笔者设想出企业开展电子商务活动时，ERP系统是如何与电子商务协同的：消费者或客户通过互联网络在电子商场了解产品性能、价格，通过电子方式给生产厂商下达订单；生产商通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子方式完成物料采购、支付；经过生产制造，最后将商品按时送交用户，在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商、客户，通过供应链紧密集成，实现物料不间断的流动，实现零库存。这样，企业就能最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业市场竞争能力和经济效益。笔者征对电子商务与ERP的密切联系，提出自己的几个观点，以供大家商榷：1．ERP+IT技术=电子商务ERP出现后不久，计算机技术就遇到了Internet/Intranet及网络计算的热潮、制造业的国际化倾向和制造信息技术的深化。目前IT技术和企业应用最好的结合点就是ERP系统，ERP本身就是吸收先进的管理思想以及IT技术的最新成就而发展的。ERP系统除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术(GUI)、SQL结构化查询语言、关系数据库管理系统(RDBMS)、面向对象技术(OOT)、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等等技术之外，还要实现更为开放的不同平台交互操作，采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，用户可以通过网络以及IT技术实现对ERP系统的远程控制，同时ERP系统也能够凭借IT技术实现远程管理。企业使用ERP来降低内部各种管理和生产活动所发生的交易费用，IT技术在企业的应用里成为一种工具，它给企业降低交易费用提供了有效的手段。而正是由于IT技术的大力应用，促使ERP系统能够基于Internet/Intranet实现作业管理，为电子商务的实现提供可能性。我们必须承认IT技术对企业应用带来的影响，或者说它从企业内部释放出来的能量都大大超过了以前任何一种工具和技术。同时，先进的IT技术也为企业供应链的管理提供了技术支持手段，如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接；在管理技术上，ERP也为企业提供了从内部到外部各环节上的管理工具。由于先进IT技术的运用使得ERP系统能够完全基于Internet/Intranet运行管理，企业从而能够在此基础上实现电子商务！徐剑企业信息化系列文章第4页共8页2．通过电子商务，实现企业间ERP系统相互衔接通过电子商务能够实现从单一企业内部的ERP系统发展成为全行业和跨行业甚至更广泛的虚拟ERP系统。这是由于当企业面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上的佼佼者，如果全部业务都由自己来承担，它必然面对所有相关领域的竞争对手。因此，只有联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的企业间的ERP系统才可能实现企业间优势互补，才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，正是由于电子商务技术，使得ERP的概念就由狭义的企业内部业务管理扩展为广义的同时又是虚拟的全行业ERP甚至是跨行业的ERP系统。这种虚拟的ERP系统是在各个企业拥有各自ERP系统的基础上，通过Internet，并运用客户关系管理CRM（ClientRelationshipManagement）以及中间件技术、数据挖掘技术、数据仓库技术等等，从而实现企业之间的数据共享以及收集、传递、加工、整理等等活动，成为各个企业所需要的有用信息。通过实施ERP系统的电子商务可以将原料、供应商、生产商、客户/消费者紧密联系到一个商品传输网络之中。这种基于电子商务的虚拟ERP系统是由市场、加工、组装环节与流通环节建立一个相关业务间的动态企业联盟（又称虚拟公司，它是指为完成向市场提供商品或服务等任务而由多个企业相互联合所形成的一种合作组织形式，通过信息技术把这些企业连成一个网络）来进行跨地区、跨行业经营，以更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能。企业、客户/消费者、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。这样，ERP的管理范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业甚至跨行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者。3．电子商务促进ERP的新发展电子商务消除了时间和空间上的障碍，可以使人们在任何时间和地点进行各种商务活动。同时，电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP，同时又促使企业对ERP的管理功能提出更高的要求，传统的ERP就不能够满足企业的这种要求。因此，正是电子商务的发展促使ERP必须能够将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源有效地结合起来。电子商务给管理软件厂商带来了极大的震动，各大厂商纷纷推出五花八门的支持全面电子商务的ERP系统。因此，正是由于电子商务的发展带来了ERP如下的发展变化：一、电子商务促使ERP电子商务活动的展开，改变或者增加了ERP系统中工作流(Workflow)功能。电子商务时代企业的销售业务、采购业务也会有很大的变化。销售员用手提电脑在世界各地与总部联网，利用总部的信息资源在世界各地与客户谈合同、对客户定制的产品、报价、准确回答交货时间。企业根据ERP系统产生的采购需求，利用互联网络技术、向长期供应商发布准确的需求信息（电子供应）。采购员在＂电子商场＂根据质量、价格、服务、交货期等情况，充分进行供应商的选择，并在网上进行谈判、成交、支付等业务。这样，企业为了在网