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3企业资源计划ERP引例：一位称职的家庭主妇，完成制作晚宴任务的故事需求采购制作除去家里已有的，还需要那些原料？下班后进行采购！启示：亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？(订货意向)当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？(商务沟通，订单确认）下午4点，接到儿子的电话：妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。(紧急订单)6：45，女儿的电话：妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。(哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期)。•妻子记录下需要做的菜单(MPS计划)，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料……(BOM物料清单)，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋……(BOM展开)，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。打开冰箱一看(库房)，只剩下2个鸡蛋(缺料)。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”(经济批量采购)妻子：“这有一个坏的，换一个。”(验收、退料、换料)回到家中，准备洗采、切菜、炒菜……(工艺线路)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……(工作中心)。妻子发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键工艺路线)，用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足)，于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。•“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”（商务沟通）“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”(不能并单处理)“好的，肯定让你们满意。”(订单确定)“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。(紧急采购)6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？(采购委外单跟催)不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。门铃响了。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。(验收、入库、转应付账款)•送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设备采购)，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有缺口了)。丈夫：家里你做主，需要什么你就去办吧。(通过审核)妻子：还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？(最后就是应收货款的催要)家庭晚宴中称职的主妇应该做到：•圆满的、高质量的完成晚宴的制作•适当的应对突发的新需求•合理计算原材料，做到勤俭持家•合理的安排晚宴菜肴的制作流程总之，在现有的条件下，为最大限度满足需求进行有效的计划和控制。体现了操作的流程性、信息的集成性和有效的管理性。这正是一个制造型企业其经营管理的思想。记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。3-1ERP的基本概念解析•打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游；管理整个供应链，实现面向供应链的制造。•换句话说：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。ERP管理系统ERP软件产品ERP层次ERP管理思想ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。3-2ERP的发展历程早在上世纪六、七十年代，就有MRP、MRPΠ这些重要的系统。而这些都是ERP的前身。ERP系统的实质就是一个组织的整体性管理信息系统，它能够满足组织在面对全球化竞争时的需求，因而具备了快速响应的经营管理能力。ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP最早是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，后来逐渐发展为整合了企业管理理念、业务流程、人力、物力等于一体的企业资源管理系统，体现为综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、图形用户界面、网络通讯等信息技术成果的软件产品。发展历程列于5-1表中。ERP发展历程阶段理论基础软件系统的形成阶段问题的出现如何确定定货时间和定货数量如何在供应链范围内有效利用资源如何实现管理系统的一体化如何保障计划得到有效实施和调整20世纪60年代20世纪90年代20世纪80年代20世纪70年代MRPMRPⅡERP闭环MRP定货点法库存管理BOM等供应链混合型生产网络与通信等系统集成技术物流管理决策支持等能力需求计划车间作业管理计划、执行、反馈与控制循环等ERP的变化趋势ERP的六大核心思想1．帮助企业实现体制创新2．“以人为本”的竞争机制。必须在企业内部建立一种竞争机制，并需要制定一个工作评价标准。3．把组织看做是一个社会系统。4．以供应链管理为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ5．以客户关系管理为前台重要支撑6．实现电子商务，全面整合企业内外资源引例：世界第3大独立软件供应商的故事R/1R/2R/31972年1976年1992年www.mySAP.com1999年微软公司甲骨文公司SAP公司SAP公司由5名IBM的经理人于1972年成立于德国的曼海姆，他们当时发现自己的客户正在开发相同或是类似的电脑程序，当时的“尖端技术”是一些计算器和内存仅有500K的计算机。他们由此意识到有必要提供标准化的软件，并通过它来集成业务流程和实现实时环境下的数据维护。他们还认识到，电脑显示器总有一天会成为数据处理的关键点。没过多长时间，SAP就推出了RF系统，后来被命名为R/1系统，它的第一批客户是Rothhaendle和Knoll公司，他们将SAP的解决方案应用于财务会计工作。一种自动化财务会计以及交易处理程序，具有标准软件和实时计算功能。1979年，SAP推出用于大型机的R/2系统。1992年，公司推出了R/3客户机/服务器系统1996年，公司推出了最新版R/3系统，这一系统提供了全球第一套全面的、具有互联网商务应用功能的软件，1999年公司又推出了mySAP.com协同化电子商务解决方案。•由此展开了SAP发展进程中最为辉煌的一幕，它所带动的史无前例的发展势头是任何最乐观的分析家都不曾预料的。甚至是SAP的竞争对手也开始寻求SAP解决方案的帮助，以此来维护自身业务的运营。像IBM和微软这样的技术巨头也突然之间联合SAP成为其软件合作伙伴。SAP做到：作为世界第三大独立软件供应商，SAP为世界各地超过1000万名最终用户提供服务。SAP提供了21个针对不同行业的解决方案、13个跨行业解决方案（如ERP、客户关系管理、供应链管理、产品生命周期管理、商务智能、企业门户、交易等）。SAP最近还公布了面向中小型业务的管理方案，它可以帮助这些中小用户在一个由渠道合作伙伴构成的全球网络中更加高效地运转。SAP认为，企业不应当被迫改头换面成为一个电子商务企业，而是应当通过对公司已有项目继续进行投入，并充分调动公司的核心竞争力的方法来创造价值。在过去的三十年里，SAP积极致力于为企业创造更高的效率和价值，包括效益、投资回报、生产力、把握市场时机、以及客户满意度等。SAP的迅猛增长得益于它能够被世界最优秀的公司接纳，以及SAP对于经验、创新、商业远见所进行的不懈追求，这些正是取得成功的关键所在。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。一般企业的管理主要包括生产计划（计划、制造）、流通管理（分销、采购、库存管理）、财会管理（会计核算、财务管理）和人力资源管理。ERP针对这些子系统提供了通用的功能模块。生产计划管理模块。主要的功能集中在主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、控制和制造标准方面。流通管理模块。主要包括分销、采购、库存三个方面的管理功能。辅助管理模块。辅助管理模块为ERP的主要功能模块提供辅助支持。该模块主要包括财会管理和人力资源管理功能。功能模块3-3ERP系统的基本介绍ERP系统总体框架及主要功能会计核算：总账、应收应付、现金、固定资产、多币制、工资和成本等模块财务管理：财务计划、控制、分析和预测采购管理、销售管理和库存控制主生产计划、物料需求计划、能力需求计划，车间控制和制造标准等模块按功能描述流程产成品库存更新生产管理子系统作生产计划客户库存管理子系统销售管理子系统销售人员库管员客户订单销货单客户需求满足需求?YN库存检查ERP系统的流程分解1基于信息的物流与资金流集成ERP系统主业务流程批次需求计划LRP发放LRP采购单采购管理工艺管理工单／委外管理发放LRP工单库存管理生产入库单应收管理会计总账应付管理销售管理结账单领料单销货单应付凭单库存检查库存可满足订单需求客户客户订单库存不足出库单进货单知名的ERP厂商及其产品公司产品ERP国际领导供应商及其产品SAPSAPR/3OracleOracleApplicationPeopleSoftPeopleSoft8BaanIBaanJ.D.EdwardsJde.sourcing国内供应商及产品联想联想集成MOVEX浪潮ERP浪潮集团山东通用软件公司利玛和佳利玛CAPMS/ERP和佳ERP开思ERP开思SAPR/3SAP公司的R/3系统功能强大，用户界面友好，具有高度的集成性、灵活性、开放性、可靠性。该系统主要包括三大子系统：财会、后勤和人力资源。财会子系统包括财务会计、管理会计、资金管理和项目管理四个模块。财务会计模块可以满足企业的法定会计核算要求，管理会计模块可以有效地控制、监督企业内部的各种成本和费用核算，资金管理模块则主要解决企业的资金监管、预测和筹集问题。后勤子系统包括物料管理、销售管理、生产计划、质量管理和设备维护模块。物料管理模块具备库存、仓库、采购等方面的管理功能，销售管理模块能帮助企业解决有关产品销售的复杂过程问题，而其他各模块也能帮助企业全面改善相应的业务管理。R/3系统具有14种语言处理能力，能满足不同国家的货币、税收和财务报表方面的要求，支持欧元体系，并成功地解决了2000年问题。SAP在推广R/3标准集成应用软件的同时，还向用户提供设计先进的软件开发工具ABAP/4语言。OracleApplicationsOracleApplications应用产品家族提供45个集成的软件模块，可以根据用户的要求灵活地进行组合，实现财务管理、供应链管理、生产制造管理、项目管理、人力资源管理和市场/销售/服务管理等主要功能，直至实现整个企业的自动化。Oracle还将若干模块连接起来，针对主要行业（如汽车制造、航空航天、国防、电信、消费品、能源和高科技等）的特殊需求提供行业解决方案。Oracle产品的另一个优势在于它提出了自我服务的概念，这使得每一个用户都可以通过网络输入原始数据或发出指令，并在Oracle工作流软件的控制下自动定向，省却了许多中间环节。除了支持客户/服务器结构以外，Oracle更构筑了革命性的Internet计算体系结构。用户不但可以享受到友好形象的图形界面，而且不必搭建局域网，由此节省的管理和维护费用是相当惊人的。联想集成的MOVEX企业管理软件由完全集成的软件模块组成，主要面向制造业和分销业，从资源计划、物料采购、入库到产品生产销售、客户跟踪等各个环节实行严格把关，确保全面质量管理的彻底落实，从而为预防和解决企业经济命脉问题提供有效方案。该系统可满足各种生产的管理，如项目订单生产、离散生产、重