BBMS功能介绍、业务流程

BBMS系统－监控培训2019年7月31日IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService2项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控4IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService3以中国电信定制化终端为载体，向客户提供基于宽带、组合话音及信息服务的优化方案，在贴近客户的环节，加大“商务领航”的品牌宣传，树立中国电信在中小企业客户的实惠的产品、专业化服务形象，提高品牌认知度。“统一定制终端”提升“商务领航”在品牌客户中的价值感知和影响力增加客户对品牌的依赖性BizBox=路由器+网络交换机+PBX+…“优化组合方案”填充信息版可选项必选项语音、宽带、信息、外包等“加强品牌宣传”营业厅专柜10000+9专席销售经理专人网上客服专区、客户集中地针对性宣传集团思路IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService4平台管理终端对象类型序列适用范围网关功能呈现形式接入型Navigator1-11-3台PC，小于4M接入带宽，AD上网，无线组网e家无线猫Navigator1-24-10台PC，小于4M接入带宽AD/LAN上网，无线组网，VPN，防火墙，应用限制，实时监控，远程配置，管理报告带有4/8口交换机的无线路由器组网型Navigator2-110-24台PC，高于4M接入带宽有线/无线局域组网，双WAN上行，VPN，防火墙，应用限制，实时监控，远程配置，IPSecVPN方式组建广域网，管理报告路由器Navigator2-2较B2-1增加防病毒，防攻击功能路由器安全型（研发中）对安全要求较高的中小企业10-24台PC独立、高性能的安全网关实时更新、可定制的安全防护策略专业的安全管理服务1、安全网关2、安全网关+路由器+交换机融合通信型（研发中）有VOIP及应用需求的中小企业基础语音（IPPBX、语音接入、语音门户、企业总机、电话会议等）融合通信（企业通信录、协同办公、点击拨号等）以及对企业IT系统的能力开放路由器+交换机+语音模块+应用模块共享应用型（研发中）商厦、园区等捆绑楼宇综合布线，实现可管理的网络接入及各类应用服务共享路由器+综合布线IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService5支持终端设备厂商定制终端服务类型1－11－22－12－2带宽及接入方式支持4M以下、ADSL接入支持4M以下、ADSL/ADSL2+/LAN接入支持4M以上、LAN或光纤接入支持4M以上、LAN或光纤接入领航定制终端型号Navigator1-1Navigator1-2Navigator2-1Navigator2-2网络功能宽带上网●●●●双链路主备切换/负载均衡●无线组网●●●●动态域名服务●●●●IPsecVPN●●●安全功能访问控制基本功能基本功能增强功能内容过滤●●●防病毒●入侵检测●维护管理服务零配置快速开通●●●●远程监控值守7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告7×24监控受理客户申告现场故障处理5×8×NBD按需到现场5×8×NBD按需到现场7×8×4按需到现场7×8×4按需到现场主动维护保障巡检每半年1次每季度1次每季度1次远程升级●●●●月度运行报告●●●自助服务网站●●●•首批集中采购型号分别是上海大亚DB120-B1和上海贝尔RG100A-AA（Navigator1-1），上海贝尔EG662HW（Navigator1-2），华三公司ICG2000和思科公司NavigatorII（Navigator2-1），思科公司NavigatorIV（Navigator2-2）。定制终端情况IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService6设备管理细化程度基于SNMP管理功能设备基本信息：厂商信息，软件版本，固件版本，厂商标识，序列号等；网络流量：接口速率，接收/发送字节数，丢弃包数，接口流量信息，运行状态，数据包大小，VLAN信息，链路Up/Down等；性能信息：实时CPU，内存使用率，阀值告警等；监控管理：DHCP，WAN，VLAN，WLAN，NTP，路由信息，远程重启，TRAP告警,冷启动，热启动，SNMP认证等基于TR069管理功能业务配置：业务开通，业务停止，防火墙，无线路由，其他增值服务开通，停止等设备配置：DNS，NTP，DHCP，VLAN，WAN，IP地址，WLAN无线开通，实例创建，禁用，设备基本信息查询等；设备维护：日志上传分析，版本升级，配置下发，配置备份，维护帐户配置，恢复出厂值，设备重启等；网络诊断：分层诊断，DSL诊断，ATMF5Loop，ping，tracert等IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService7项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控4IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService8承载网拓扑Radius认证/计费/鉴权服务器．．．．．．BRAS宽带接入服务器ADSL用户终端设备(BizBox)（RTU）定制终端管理系统(BBMS)（RTU-MS）BBMS网管用户终端设备与局端设备间的管理接口（LMI）管理系统与局端设备间的管理接口（RMI）上网业务HTTP、Telnet、FTP协议应用IP城域网ATM网DSLAM实现PVC－VLAN映射公网IP地址接入PCPCPCSNMP简单网络管理协议HTTP、Telnet、FTP协议LAN上行接入PCPCPC固定管理地址SNMP简单网络管理协议HTTP、Telnet、FTP协议LAN/光纤专线TR069/SNMP/HTTP管理协议的方式LAN上行PPPOE接入TR069/SNMP/HTTP管理协议的方式用户终端接入接口BRAS宽带接入服务器PCPCPC光纤上行PPPOE接入TR069/SNMP/HTTP管理协议的方式BRAS宽带接入服务器SR业务路由器固定管理地址固定管理地址代表BBMS管理数据流代表用户上网数据流IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService9平台IT支撑说明物资管理系统CRM系统计费帐务系统网上客服中心故障工单系统OSS营业厅10000＋9客户经理业务受理、领取终端等服务定单故障单客户资料、价格信息、统计信息帐单、清单、余额终端开通情况统计信息安全管理领航定制终端管理VPN管理跨域管理客户桌面管理中国电信领航终端管理平台WPSRESETPOWERON/OFFUSBLAN4LAN3LAN2LAN1WLANADSL45313338627WPSRESETPOWERON/OFFUSBLAN4LAN3LAN2LAN1WLANADSL45313338627U盘PC机机顶盒交换机电话……领航定制终端领航定制终端业务、故障申请预受理Radius系统宽带帐号密码IT支撑系统商企平台/其他业务平台故障工单故障单开通工单回单开通工单回单客户资料97自动工单综调定单增值信息自服务IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService10BBMS功能介绍BBMS网管监控接口客户视图南向接口（定制终端）北向接口（支撑系统）客户客户业务及零配置系统自身配置及管理电信管理员性能监控告警管理拓扑管理统计分析宽带帐号自动下发远程参数配置远程软件升级远程软件备份安全管理日志管理系统管理远程故障诊断远程日志下载帐号密码修改IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService11项目背景1系统架构2业务流程3应用情况5目录网管监控4IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService12单通道和双通道零配置下发流程BBMS定制终端出库预设置内网CRM通过8/46通道获取DHCP地址访问BBMS企业用户信息及宽带信息下发推送用户真正的上网帐号及密码增加业务通道并配上真实的上网帐号及密码3245BBMS定制终端出库预设置预设宽带临时帐号和密码互联网CRM发送预设宽带临时帐号和密码进行联网下发推送用户真正的上网帐号及密码13245ADSL双通道PVC单通道PVC1预设8/46通道更改定制终端的预设宽带测试帐号为用户真正的上网帐号及密码企业用户信息及宽带信息IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService13ADSL/LANPPPOE设备开通流程客户信息、宽带帐号，密码BBMS97系统Radius系统宽带帐号、密码激活上门安装CRM营业受理宽带帐号、密码自动下发激活终端人工录入：设备ID综合调度系统设备ID自动工单系统定制终端11024-334-14-257891：营业厅进行定制终端业务受理，把业务受理信息输入到CRM系统中；2：CRM系统进行订单处理，把定制终端的订单信息送给97系统处理；3：97系统把订单信息处理后，形成工单流转调度控制4-1：首先通过自动工单系统把宽带帐户开通工单送给Radius系统，开通宽带帐户；4-2：然后通过自动工单系统把业务开通工单送给BBMS系统；4-3：最后形成外线工单送给综合调度系统，通知外线人员安装；5，6：外线人员从库房领取设备，早期库存设备可能需要进行预配置（ACSurl地址，临时宽带帐户等信息设置）；7，8：外线人员在综合调度系统中输入领取的设备的ID和宽带帐户信息传到BBMS系统；9：外线人员上门安装，设备加电，临时帐户上网，与BBMS系统连通；10：BBMS系统实现零配置开通，宽带帐户和密码下发给终端；11：外线人员在综合调度系统中报竣，实现竣工操作。库房6IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService14客户信息、宽带帐号、密码BBMS97系统Radius系统宽带帐号、密码激活上门安装CRM营业受理宽带帐号、密码自动下发激活终端人工录入：设备ID自动工单系统定制终端1924-334-14-25781：营业厅进行定制终端业务受理，把业务受理信息输入到CRM系统中；2：CRM系统进行订单处理，把订单信息送给97系统和97接口处理；3：97系统或者97接口把订单信息处理后，形成工单流转调度控制4-1：97系统通过自动工单系统把宽带帐户开通工单送给Radius系统，开通宽带帐户；4-2：如果订单信息进入97系统，那么由97系统通过自动工单系统把业务开通工单送给BBMS系统如果订单信息没有进入97系统，那么由97接口通过自动工单系统把业务开通工单送给BBMS系统；4-3：同时外线人员手工录入工单信息到SG/SL/定单系统，通知外线人员安装；5，6：外线人员从库房领取设备，早期库存设备可能需要进行预配置（ACSurl地址，临时宽带帐户等信息设置）；7：外线人员在BBMS系统中输入领取的设备ID和宽带帐户信息；8：外线人员上门安装，设备加电，临时帐户上网，与BBMS系统连通；9：BBMS系统实现零配置开通，宽带帐户和密码下发给终端；10：外线人员在SL系统和97系统中报竣，实现竣工操作。库房6光纤PPPOE设备开通流程手工单录入定单系统新增一个环节：外线人员通过BBMS的web界面进行PPPOE帐号和设备ID的绑定备注：此环节必须在外线人员上门安装前完成手工单报竣1097接口SG/SL/定单系统IT综合服务提供商TheintegratedprovidersofITService15客户和专线信息BBMS97系统上门安装CRM营业受理自动激活终端自动工单系统定制终端1924-234-15781：营业厅进行定制终端业务受理，把业务受理信息输入到CRM系统中；2：CRM系统进行订单处理，把定制终端的订单信息送给97系统处理；3：97系统或者97接口把订单信息处理后，形成工单流转调度控制，4-1：如果订单信息进入97系统，那么由97系统通过自动工单系统把业务开通工单送给BBMS系统如果订单信息