【精品】保健品销售技巧

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销售技巧东方倍力销售技巧•是销售能力的体现•是一种工作的技能•是人与人之间沟通的过程。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.•产品能否销售成功,在于顾客是否接受先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。•销售的第一步首先是面带微笑接近消费者,拉近与顾客之间的距离。•“接近消费者”说通俗点就是套近乎,拉家常!•用礼貌用语接待顾客,用专业语言解答顾客提出的问题,职业化代表专业化。顾客类型及应对方式•1.时尚型:爱打扮,喜欢潮流应对方式:介绍潮流产品•2.分析型:喜欢提问,精打细算应对方式:利用专业知识及销售技巧,利用促销活动•3.主导型:有目的性购买,不喜欢接受导购的意见应对方式:对待顾客挑选的产品进行褒奖,有根据地进行搭配销售•4.融洽型:不挑剔,没有明显主张,喜欢接受导购意见应对方式:站在顾客的角度上为她挑选适合她的产品•5.品牌型:只认品牌,经济实力•应对方式:介绍企业文化,树立信心,从而进行销售6.观望型:只看不买(潜在顾客)应对方式:发放宣传资料,专业形象,优质服务,给顾客留下好印象如何成为销售高手?顾客是上帝1.顾客是我们薪水的来源2.顾客在商业活动中占有重要角色结论:是我们需要顾客,而不是顾客需要我们•专业知识•包括:产品知识•相关医学知识•相关药学知识•相关心理知识•相关附加值知识等在这个行业生存的唯一条件----产品知识虽说你不是医生、不是药师,但你在某些专业知识方面,你应该是权威哦!!你应该比医生更医生,比药师更药师!顾客选择购买产品的目的是什么呢?顾客所选择的产品,能给顾客带来什么利益。买保健品,就是买观念。首先要了解顾客是否有健康观念。健康的观念无症状保健15%有症状预防75%。有病时治疗10%聪明的人会保健,醒悟的人会预防,傻瓜才去治病了解顾客心理父母之“三心”:1、虚荣心:上帝送给夫妻的孩子,是对夫妻的恩赐,父母为有孩子而感到骄傲,健康、聪明的孩子能让父母特别有骄傲,自信。2、恐惧心:害怕孩子生病,害怕孩子不聪明而影响她们的社会地位。3、攀比心:朋友用了,邻居用了,领导用了,她也不甘心落后。善于销售高价产品1.强调价值——“值”!•利益越多显得价格越便宜,顾客越觉得“值!”•在顾客没有认识到你产品有多么好的时候,不要谈价格,否则可能把他吓着。2.制造价格便宜的感觉•经常说“仅仅多少钱、才多少钱等”搭建自己的T型舞台•知识的宽度•知识的深度•使用我们的知识沟通基本程序1、缺营养的主要危害(入心工作)2、重要作用(插入数据)3、比较商品(推荐产品优点多,缺点少)4、产品特点(浅引证)5、形象(零售点形象+厂家形象)6、承诺和促成(插入深引证)7、附加值及售后•以上是销售开始我们必须学习揣摩的要点,迈出销售第一步,以后就会越来越轻松了!•祝:我们的沟通越来越好!我们的销量越来越高!我们的市场越来越旺!最后祝各位同仁:工作顺利!身体健康!全家幸福!

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