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1治安应急预案为了保护公司员工和财产不受非法侵害，为了共建和谐社会，协助公安机关维护社会安定，保证顾客有一个良好的消费环境，现制定常见治安，刑事案件的应急预案。1、暴力抢劫事件发生1）当有暴力抢劫事件发生时，应立即报告公司领导，并采取适当的措施制止犯罪，要注意保护自身。2）公司领导迅速组织警力赶赴事发现场，现场如有监控设备，要注意保护好设备，以作证据。3）疏散围观人群，封闭周边出入口，控制局势。在确保当事人及警卫人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要时可以使用警械或合法器械。4）如果犯罪嫌疑人尚未逃离，要组织警力进行搜捕，搜捕时不可单独行动，要重点搜查各个死角。5）若犯罪嫌疑人已经逃离，要向当事人了解该人体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被劫物品等，认真记录。6）在向见证人了解情况后，向经理汇报，由经理对接公安机关报警程序。7）当事人或现场如有人员受伤，要立即设法送医院医治或抢救。8）如已经抓获犯罪嫌疑人，配合公安机关做相应工作。2、发生盗窃事件的处理21）当确认发现盗窃行为时，应立即控制盗窃人，并提取监控，如事后发现盗窃损失，立即通知公司相关部门负责人，重大损失要立即拨“110”电话报案。2）如果发生在公共区域，配合保安部保持公共秩序。3、打架斗殴事件处理1）发现门前三包区域的打架斗殴事件，维护好顾客利益，如有可能，上前制止。2）如事态扩大，围观群众较多，应立即报警，并驱散群众。3）在调解和制止斗殴中，切记尽可能不动用暴力，不允许恶语相向或偏袒一方，一定不能将矛盾引向自身。4）有人受伤时，应及时抢救或送往医院。5）将事件经过向总经理汇报，由总经理决定报警程序。6）检查斗殴现场的公司设施有无损坏，追赔损失。4、防止恐怖及骚乱事件的处理1）处理恐怖事件的应急措施：一旦发生恐怖犯罪事件，事发地部门应立即对现场实施隔离措施，保护在场人员人身及财产安全（必要时应及时疏散现场人员），防止事态扩大，并及时上报公司领导，严格按照公司领导的指示执行，配合公安机关及相关部门制止恐怖分子的犯罪行为，把损失降到最低限度，缩小影响范围。2）劝阻、制止骚乱的应变措施：当发现有外来人员聚众、滋事或有可能对顾客和公司人身3财产安全造成威胁的其它行为时，应采取如下措施：a）必须及时向本部领导汇报，进行全方位监控视频监控。在夜间还需要及时通知值班领导。b）工作人员员要进行初步劝阻、安抚工作，控制肇事人员的情绪，必要时可呼叫其他人员进行协助。在行动时，要采取合理措施，行为不得粗野、语言不可生硬，以避免激化矛盾，使事态升级。c）维持现场秩序，引导肇事者到公司指定地点解决问题；同时疏散围观群众，并向有关领导汇报。d）工作人员在事态恶化、局势无法控制时可采取必要的相应措施以保证顾客和公司人身、财产及自身的安全；遇有紧急情况时可向公安部门报警，同时上报公司领导。