微营销

微营销张云艳2015.01.280102微营销的概念实战干货分享目录/contents0102微营销的概念实战干货分享第4页以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。01微营销的概念定义第5页微营销工具=微博(新浪微博)+微视(微电影)+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下(实体店面)浏览01微营销的概念基本工具第6页01微营销的概念基本模式企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。拉新顾旧结盟(转化老客户)(发展新客户)(建立客户联盟)第7页01微营销的概念基本特点长周期运营传播的内容量大且形式多样每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等微营销第8页第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。社交网络掌握了用户大量的信息：年龄、工作、喜好、消费习惯与购买能力、地理位置。01微营销的概念社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势第9页第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。微博、微信等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号/个人能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。01微营销的概念第10页第三，社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。01微营销的概念01微营销的概念第12页第四，社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量粉丝与意见领袖无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的！通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。01微营销的概念第13页“微博或论坛等曝光——网民关注——传统媒体报道——网络转载——网民议论放大——更多媒体关注——更多社会关注——事件升级，掀起高潮”，这种令人恐怖的裂变效应，往往使企业措手不及。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善，所以，每一个营销人都不能选择躲避它，我们要直面这个新的挑战。01微营销的概念问题存在……0102微营销的概念实战干货分享第15页02实战干货分享微博第16页02实战干货分享微博第17页02实战干货分享微博第18页02实战干货分享微博第19页02实战干货分享微博第20页02实战干货分享微博第21页02实战干货分享微博问题：一个人运营一个微博的苦逼状态，到底咱们应该关注那块？关注监测分析推广内容为王个人功力，基本素质，同时要不断的关注社会化媒体的发展趋势，选取有潜力的大胆尝试，以最快的速度去跑马圈地！罢了自由发挥，学习尝试，申请批准即可03第22页02实战干货分享孔明社会化媒体管理平台不断尝试创新，做一个有思想有灵魂的微博人微博第23页02实战干货分享微信注册账号良好印象粉丝招募为你停留粉丝维系活动企划加强管理引爆传播第24页02实战干货分享微信明确无误的微信公众号名称：品牌名称+品类的命名方法品类名称+定位语的命名方法其他的命名方式第25页02实战干货分享微信微信公众号开场白第26页02实战干货分享微信“再小的个体都有自己的品牌”功能介绍不能忽略，最好展示品牌的定位和最大卖点以及能够给粉丝带来的福利。第27页02实战干货分享微信第28页02实战干货分享微信微信订阅号，经过近两年的发展，已经进入理性期。订阅号的打开率也下降了许多。从公众号的功能来看，有这样几种做法：最低层次的，纯把微信订阅号定位于信息到达（一些传统媒体的做法），靠广告实现盈利；第二层级，把订阅号定位于培训教育的，事实上这也是一些优秀的订阅号现有的成熟盈利模式；第三层级，是利用订阅号作为母体，生成或扶持自有品牌，推动实际产生交易，真正产生价值。第29页02实战干货分享微信没有人群定位的订阅号价值不大；没有活跃度的订阅号价值不大；没有原创能力的订阅号价值不大；没有铁杆支持的订阅号价值不大；没有社群关系的订阅号价值不大；不能实际产生交易价值的订阅号价值不大！第30页02实战干货分享微信粉丝精确内容丰富功能全面互动频繁活动新意推广动脑计划运营客服引导重点维护依赖公众服务号十大运营准则12345679108第31页02实战干货分享微信秀米第32页02实战干货分享微信第33页02实战干货分享微信真正的信息推送，不是告诉听众『世界发生了什么，而是解释这个世界发生了什么』第34页THANKS