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考核项目考核内容及要求分值100考核方法扣分扣分原因规章制度、劳动纪律的执行情况、卫生状况等6有无上班迟到、早退、脱岗、吃早餐现象，卫生是否符合要求，药品摆放是否整齐。发现一项不符合要求扣1分。特殊药品管理6严格实行“五专”管理制度，每一项不符合扣1分。精神药品、毒性药品管理不符合要求各扣1分。生物制品管理普通药品和毒麻、精神、贵重药品的帐物8每月随机抽查普通药品20个，检查毒麻、贵重药品，核对账本，每出现一例帐物不符扣1分。处方、医嘱审查的合格率5每月抽查已调配处方100张，合格标准为＞95%，每下降1%扣1分。处方、医嘱药品调配质量5调配差错指调配时药品品种、数量、剂型、用法、用量发生差错等且患者已经使用。每出现一例扣1分。特殊药品调配质量5毒麻药品、第一类精神药品调配，每出现一例调配差错扣1分。投药出门差错率5出门差错率=差错处方数/处方总数×1000‰。合格标准≤0.1‰,每增加0.1‰扣1分。（当事人）造成后果的一次扣5-10分。发出药品质量5发出的药品包装是否完好无损，有无假药、劣药、有无变质药品、是否过期失效等。发现某一药品有变质、过期失效等原因，发现一项扣1分。药品有效期管理5保管员应每月检查药品有效期一次，对有效期≤6个月的药品以及3个月以上不使用药品进行登记。检查登记本，如发现漏记、错记、少记，一个品种扣0.5分。库存药品的完好率5每月随机抽查库存药品50个，完好率合格标准为100%，每下降1%，扣1分。药品损耗率5即本月药品损耗金额与本月药品销售金额之比。西药、中成药应≤0.5%,中药饮片≤1%;不符合要求扣1分。工作量（处方数或销售金额）10统计室收集基础数据，持平满分，每上升10%加1分，每下降10%扣1分。工作效率5现场考查，每一取药窗口候药人应＜10人，每＞1人扣0.5分。药品供应率5凡人为原因没有及时供应药品者，按断药论。临床急需求药品，药房无药，即为断药。供应率合格标准为100%，每下降1%扣1分。药品短缺的管理5检查药品短缺登记本，记录不完善的扣1分，药品短缺信息反馈不及时的扣1分。医疗安全10医疗纠纷、患者投诉反馈情况考核10有投诉每起扣1分，有医学鉴定或法院审判但无赔偿扣5分，有赔偿扣10分。科间反馈5临床科室及其它科室的意见和投诉5每月到临床各科查房至少一次，如有投诉每起扣1分。药剂科药房工作质量考核细则部门名称：得分：考核人：日期：年月日规章制度20质量控制40医疗指标25