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医药网三季度工作总结及四季度工作打算姓名：崔晶晶时间：2013年10月目录一三季度销售分析二三季度工作总结三三季度工作中的亮点四三季度工作中的困难和问题五四季度工作规划及预计完成时间2013年三季度销售数据总体分析7月份8月份9月份季度销售合计销售额（元）639474817690115202238下销货额（元）542213748188471180173销售完成比60.25%46.85%88.47%66.73%毛利额(元)770352271063623566毛利额完成比42.80%30.75%55.98%43.64%毛利率14.21%13.95%12.02%13.08%订单笔数146211198555客单金额（元）438228455364利群医药信息网一2013年三季度销售分析2012.2013三季度销售同期比分析7月份8月份9月份季度销售合计2012年销售额（元）110434384411065762554512012年下销货额（元）914876194794235247669销售同期比-40.73%-39.50%-6.12%-27.25%2012年毛利额(元)360550451026018910毛利额同期比114.4%3.61%3.66%28.43%2012年毛利率3.9%8.1%10.9%7.6%毛利率同期比264.36%72.22%10.28%72.11%利群医药信息网2013年二季度2013年三季度环比销售额（元）16565520223822.08%下销货额（元）15252218017318.13%销售完成比58.66%66.73%13.76%毛利额(元)3706723566-36.42%毛利额完成比69.94%43.64%-37.60%毛利率24.30%13.08%-46.17%2013年三季度销售环比分析利群医药信息网环比销售整体上升，但与去年同期相比销售下降；从销售毛利来看，2013年三季度销售毛利较二季度下降36.4%，与2012年同期比上升72%。在接下来的第四季度里，要在提高销售的基础上有计划的提高毛利率，达到销售和毛利双赢。2013年三季度各品类销售占比情况分析2013年二季度药品销售总占比为57.6%，2012年同期药品销售总占比为54.2%，奶粉占比11.16%，食品百货占比33.98%。药品占比稳步上升。食品百货占比同比下降。利群医药信息网12.7%奶粉57.6%药品314083129.8%食品百货2013年三季度销售数量前10名利群医药信息网商品编码商品名称销售数量排名36240012云南白药创可贴轻巧透气100136302479康琪壹佰蛋白质粉35236302505康琪壹佰液体钙软胶囊20023336300246桃花姬阿胶糕450g23436019116阿胶膏礼盒20536291133爱乐维18636240122麝香壮骨膏17736302706养生堂靓颜套装（养生堂VC+VE)17836010111东阿阿胶块250g10936010169东阿阿胶块500g10102012年三季度销售数量前10名利群医药信息网编码名称数量排名36626222蓝月亮3袋自然香洗衣液袋装500g1812136661154养生堂天然维生素C726236302706养生堂维生素靓颜套装（养生堂维生素C+E）324336010189风油精306436030061新康泰克胶囊*192536680357集味村蛋黄白莲蓉豆沙月饼600g148636665505德芙心随黑巧克力129736665508德芙心随牛奶巧克力128836801104长寿花金胚玉米油5L104936800366白猫无磷冷水速洁洗衣粉300g100102013年三季度销售金额前10名利群医药信息网编码名称金额排名36010169东阿阿胶块26330136804527圣果源新疆雪枣（三等）500g18212.9236300246桃花姬阿胶糕450g12888336668212新飞天茅台53度10731.6436291133爱乐维9952.8536690541东阿桃花姬阿胶糕300g5596636302706养生堂维生素靓颜套装（养生堂维生素C+E）5484736302479康琪壹佰蛋白质粉450g4850836010717铝塑阿胶4850936010111东阿阿胶块4585102012年三季度销售金额前10名利群医药信息网编码名称汇总排名36661154养生堂天然维生素C39994.6136302706养生堂维生素靓颜套装（养生堂维生素C+E）36420236626222蓝月亮3袋自然香洗衣液袋装500g29820336010111东阿阿胶块13790436631027美赞臣安儿宝A+3袋装1200g11722536801104长寿花金胚玉米油5L8947.8636680357集味村蛋黄白莲蓉豆沙月饼600g6472736681028惠氏金装健儿乐配方奶粉三联装4396836030061感冒清热颗粒2955.36936680356集味村雪皮月饼600g209010销售数量分析2013年销售数量排名前10名的全部为药品保健食品，2012年销售数量排名前10名的有6个产品为食品百货类，占比60%，2013年销售金额前10名的有2个为食品百货类，占比20%，2013年同期有6个为食品百货类，z占比为60%，13年通过对产品品类的调整，极大提升了药品类产品的占比。利群医药信息网销售数量和销售金额的同比数据分析（1）新品引进及在架品整改1.组织部门人员筛选瑞朗有效品种3900余个，将未上架的400余药品进行新品上架，并将之前废弃、滞销药品品种品牌进行下架；调整网站品类，缩减食品百货及美容护肤品类产品数量，对网站在架产品进行精选，将原先在架9000余个产品删减为现在的4500余个有效单品。2.三季度共引进药品新品588个，其中包括福牌阿胶新品5个，清华紫光金奥力保健产品20余个，非处方类连锁瑞朗热卖药品300余个，以及儿童用维生素及矿物质单品30余个以及其他应季单品。3.对筛选后的4500余个在架单品进行图片、说明及关键词维护。三季度在原有产品说明的基础上特别丰富了药品的关键词，使得网站搜索更加便捷，并对图片说明比较简单的产品重新进行维护，使顾客利群医药信息网二2013年三季度工作总结一、医药网三季度工作总结（2）促销活动及展开情况1.7月份针对网站孕妇用复合维生素销售情况，推出孕妈满赠专题；针对夏季蚊虫叮咬和皮肤病频发，推出防蚊驱虫活动和皮肤护理专题活动；同时针对阿胶市场价高涨，推出阿胶反季大促活动，提高了销售；利用集团中秋内部福利精选滋补保健品15个单品入电子商务库进行统一销售，产生销售额近万元。2.8月份推出防暑降温专题活动、七夕浪漫情人节活动、力度伸和爱乐维满赠活动以及迎中秋，阿胶滋补上选活动。3.9月份推出预防小儿感冒腹泻专题；提前准备十一活动推出旅行小药箱活动；秋令时节，皮肤病治疗正当时——预防和治疗皮肤病专题；27.28电子商务大促精选10个单品并推出活动专题，两天达成销售1.3万余元。利群医药信息网三三季度工作中的亮点利群医药信息网对医药网在架产品进行了较大幅度的整改。从产品说明、图片展示效果以及字体大小，搜索关键词等方面都做了改动，顾客能更清楚、快捷的了解产品，增强了顾客在医药网的购物体验。毛利额有了较大的提升。中秋福利选品，送健康、国庆出行小药箱等活动的推出，使医药网滋补保健系列产品得到了大卖，阿胶类、康琪壹佰系列产品尤其突出。2013年三季度毛利额为23566元，毛利率13.08%，2012年三季度毛利额为18910元，毛利率为7.6%。四2013年三季度过程中遇到的困难和问题利群医药信息网1.网站技术问题因素。网站存在漏洞，可能是浏览器不兼容及网站编程时设置等原因，造成顾客在购物过程中经常出现产品无法放进购物车、订单无法提交等问题。在三季度工作中遇到这种问题，我们也第一时间反映给技术人员，技术也很快进行修复，但是问题没有从根本上解决，无法放入购物车等同样的问题还会发生。2.仓库打单卖货工作交接问题。由于医药网所有回货均在山后药品仓库，因此打单卖货由山后仓库人员代为进行，如遇相关人员自身工作较忙或者节假日期间人员交接问题，会出现推迟打单卖货或者无人卖货情况，影响物流回货配送。3.发票问题开发票难，且发票与货品不同步。医药网开具发票需要与连锁财务说明后到实体药店开具，然后再要车单独给顾客送发票。既浪费时间又增加费用，而且团购订单基本都是需求发票的，且发票金额要求较大，开具比较困难，这也是以后开发团购客户的短板。4.物流问题与前期相比，医药网的物流配送速度和质量已有明显提升，但仍然存在问题，例如调度室车辆配送紧张时常常会出现早上无法去山后提货造成送货延迟的情况，影响了顾客购物体验，降低销售4.网站流量问题。以27、28电子商务大促流量为例，对利群商城和医药网进行对比。27.28两天商城PV值总计达到18.8万，而医药网仅为2216，跟平时网站PV值相比无明显变化，说明尽管商城首页有医药商城的链接，但由于大促宣传不足、网站自身产品品类不够丰富、网站版面陈旧落后以及物流配送无明显优势等因素，并没有为医药网带来额外的流量。在今后要加大对医药网宣传，在丰富网站产品、改版更新网站的基础上，确保内链作用发挥最大效果并多做外部宣传。利群医药信息网1配合技术企划等部门进行医药网的改版工作。此工作预计10月15日完成。2与技术和营运部一起开发医药网李沧物流库存系统，以后医药网网店的备货统一进行入库出库工作，减少人工出库减库存带来的时间和人力的浪费，同时也避免造成货物的丢失。此工作预计10月20日完成。五四季度工作规划及预计完成时间利群医药信息网3医药网山东省内68元免运费配送方式的修改工作，此工作将于10月25日之前完成。4老年报补充协议的签订，除配送方式一项未确定完毕，其余均已完成，此协议将于10月31底之前签订完毕。五四季度工作规划及预计完成时间利群医药信息网5对医药网品类及品种继续优化，时刻关注瑞朗医药，连锁药店以及竞争对手的畅销品，将适合网上购物人群的品种引进来。每周进行一次新品的调研及上报工作。6继续提高高毛利药品，保健食品及医疗器械的销售占比，同时与推广部门，企划部门紧密合作，将医药网站推向适宜人群，努力将医药网站做成大健康的网络平台。五四季度工作规划及预计完成时间利群医药信息网7做好部门人员的培训工作，每周例会结束后，部门人员各自发挥自己的优势进行内部培训，从正常业务知识培训，到药品专业知识培训，到产品上新，修图改图，网站推广等，打造一支全能的医药网站团队。8四季度将对部门人员进行精细化分工，做到各司其职，有序高效，紧密衔接，使工作更加顺畅的开展下去。五四季度工作规划及预计完成时间汇报完毕，谢谢！