基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析

目录1引言...........................................................................................................................12研究设计...................................................................................................................22.1研究综述................................................................................................................22.2研究方法................................................................................................................32.3研究对象................................................................................................................33相关概念...................................................................................................................43.1旅游目的地形象....................................................................................................43.2互联网传播............................................................................................................44张家界旅游目的地形象内容分析...........................................................................54.1综合搜索引擎内容分析........................................................................................54.2在线旅行预订服务性网站内容分析....................................................................64.3张家界门户网站内容分析....................................................................................95张家界旅游目的地形象宣传的客观评价.............................................................135.1网站排名的内容分析..........................................................................................145.2网站收录情况的内容分析..................................................................................155.3网站PR值和外部链接数的内容分析................................................................156互联网传播张家界旅游目的地形象中存在的问题...........................................166.1互联网在传播张家界旅游目的地时形式单一..................................................166.2互联网在传播张家界旅游目的地时内容不全面...............................................176.3互联网在传播张家界旅游目的地时网站内容过于商业化..............................177张家界旅游目的地形象在互联网传播的发展对策.............................................177.1加强张家界旅游目的地形象在非门户网站中的传播......................................177.2平衡张家界旅游目的地形象在互联网传播的内容...........................................177.3丰富张家界旅游目的地形象互联网传播的多媒体手段...................................18结论.............................................................................................................................19致谢.............................................................................................................................20参考文献.....................................................................................................................21中南林业科技大学本科毕业论文基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析11引言随着网络时代的兴起，越来越多的旅游者通过互联网获取旅游目的地相关信息，因此互联网信息对旅游目的地形象的形成也起着至关重要的作用，网络信息对于旅游目的地形象的形成过程起重要作用,我们平时可以通过各种不同的途径直接或者间接地了解到旅游目的地形象。2009年8月，根据尼尔森最新出炉的中国公民出境游监测报告，互联网已经成为中国旅行者收集旅游资讯的最主要媒介。尼尔森的研究结果（图1）显示，超过六成的休闲游游客在确定行程前会收图1旅游资讯收集的来源（出自尼尔森的研究结果）集景点相关资讯，其中接近半数的这些游客通过互联网的旅游论坛，对计划做出进一步调整。这一结果表明，发布在互联网论坛上的旅游体验和评价将和旅游景点网站一样，影响旅行者的出游决策。研究结果显示仅有四成游客在制定出游计划时，会向传统的旅行社进行咨询。通过以上内容我们可以看出，互联网对旅游目的地形象的传播作用日渐重要，因此如何提高互联网传播的张家界旅游目的地形象是我们最值得去探讨的一个话题。中南林业科技大学本科毕业论文基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析2在2000年7月,张家界就有旅游网站:(),该网站以本地旅游企业建立为目的,为张家界的酒店及旅行社制作网站、网页,随后几年迅速发展壮大并获得了较好的效益，2006年以后,张家界旅游网站开始百花齐放,大有争先恐后之势。目前的站点主要分为两大类:一类是政府主导的张家界国际旅游网()；还有一类是各旅游企业设立的网站,如张家界热线()、张家界中国国际旅行社网（）、张家界自助旅游网()、张家界导游网（）、张家界旅游信息港（）等网站[1]。这些网站在各大搜索引擎、门户网站大量登录,宣传广告大量覆盖,为张家界的旅游事业添砖加瓦。其中张家界国际旅游网为现有的门户模式,致力于整合张家界各项旅游资源,面向市场服务旅游,构造了一个集旅游信息、咨询、服务、广告宣传等多媒体综合型网站,其它网站大多数为旅行社或旅游企业自建网站,旨在吸引客源，为各自旅游企业服务。当然它们的出现对张家界旅游目的地形象在互联网上的传播起到的重要作用，它们是最直接的将张家界旅游目的地形象传递给我们的门户网站，对目的地形象的内容呈现最为全面，对旅游产品的介绍也最为丰富。2研究设计2.1研究综述把互联网看作一种塑造旅游目的地形象动因的研究还处在初步阶段，国内学者的研究很少，肖亮和赵黎明(天津大学管理学院，2009)通过对两岸综合旅游网站、旅行社网站及台湾旅游官方网站的内容分析，研究了互联网传播的台湾旅游目的地形象[2]。肖亮和赵黎明是通过对两岸综合旅游网站、旅行社网站以及台湾旅游官方网站的文本内容进行内容分析，提取描绘旅游目的地形象的高频特征词，提炼出台湾旅游目的地形象的主题；并对网站类型和关键词进行对应分析，比较两岸相关网站传播的台湾旅游目的地形象是否存在差异。国外学者对于该问题的研究也是非常的少，斯蒂芬科瓦和莫里森(Stepchenkova，Morrison，2006)通过对美国和俄罗斯两国旅行社网站内容的分析，研究了网络传播的俄罗斯旅游目的地形象[3]；崔、莱赫托和莫里森(Choi，Lehto，Morrison，2007)研究了相关英文旅游网站传播的澳门旅游目的地形象[4]。中南林业科技大学本科毕业论文基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析3因此，我认为对张家界旅游目的地形象的互联网传播的研究具有重要的意义，我们可以通过网站的图片、音频、视频等多媒体内容，使我们的研究更全面和更具参考价值。当然我们也可以针对网友游记、论坛或博客留言等互联网使用者主动上传的信息进行内容分析。本文通过搜索引擎，以及相关门户网站和几个大型的在线旅行服务性网站的体验分析，得出张家界旅游目的地形象在互联网上传播的现状，以及提出相应的对策，为提高张家界旅游目的地形象提供一些建议，这也是本文研究的主要所在。2.2研究方法2.2.1内容分析法内容分析法是一种对于传播内容进行客观，系统和定量描述的研究方法。其目的是弄清或测验文献中本质性的事实和趋势，揭示文献所含有的隐性情报内容，对事物发展作情报预测[5]。本文通过对互联网的搜索引擎（如百度和谷歌搜索引擎）、大型的旅游服务性网站（携程旅游网和酷讯旅游网）、张家界旅游门户网站内容进行分析，从而得出张家界旅游目的地在互联网传播的现状并对此提出相关的发展对策。2.2.2定性和定量分析法定性分析就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。定量分析法是指运用现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理，据以建立能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法体系。文章在对互联网及互联网传播的张家界形象进行客观评价和综合分析时，利用了此方法，查询了一些数据，并进行定性的分析。本文主要运用到的是定性分析法，即通过对选取的相关网站内容进行分析，对从网站中获得的各种材料进行加工归纳，从而得出张家界旅游目的地形象在互联网的传播形象。2.3研究对象张家界旅游目的地形象：张家界为中国湖南省的省辖地级市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山脉腹地，为中国最重要的旅游城市之一。1982年9月，张家界成为中国第一个国家森林公园，1988年8月，武陵源被列入国家第中南林业科技大学