2013年绿城项目管理手册-综合管理篇

绿城项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-20132013.xx.xx发布项目管理手册I综合运营篇1编号：GCM301-2013前言1.《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具。《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇+工程精细化篇+经纪人运作篇+全成本管控篇”。2.本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了对应的执行检验要求。3.本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。4.本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”）或委托绿城代建项目（简称“建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。5.本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制。编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三章杨碧珠、裘洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马佳；第七章，童卫兴；第八章，赵雪琦、赵珂林。2目录A公司组建…………………………………3B本体建设…………………………………6C综合管理…………………………………36D计划管理…………………………………67E前期管理…………………………………72F园区服务…………………………………90G客户服务…………………………………98H财务管理…………………………………106项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-20133A公司组建章节名称必备条款数奖励条款数A1公司合法注册10A2内部信息传递10项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013设定标准检验标准A1公司合法注册按法定程序完成项目公司注册。1.向所在地工商行政管理机构办理设立登记。2.到所在地质量技术监督部门申领组织机构代码证。3.到所在地税务机关办理税务登记。4.社会保险及公积金办理登记、人事档案代理：1)自领取营业执照之日起30天内，到社会保险经办机构办理社会保险登记。2)办理住房公积金单位登记；3)到当地人才市场签订人事档案代理协议。5.自领取营业执照之日起30天内，到房地产开发主管部门备案，申请《暂定资质证书》。1.要求提供营业执照正副本。2.要求提供组织机构代码证正副本。3.要求提供税务登记证正副本。4.要求提供1)社会保险登记证；2)住房公积金登记文件；3)人事档案代理协议。5.要求提供《暂定资质证书》。@依据标准/模板：GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）4必备设定标准检验标准A2内部信息传递按规定进行内部信息沟通、传递。1.将营业执照、暂定资质证书扫描件报公司本体中心行政管理线及运营中心计划管理线备案。2.公告项目公司成立、管理团队成员、启用公章：1)以《工作联系单》督促公司行政管理线发文(此条适用于建设项目)；2)自行发文(此条适用于投资项目)。3.项目公司成立公告文件报委托方备案(仅适用于建设项目)。4.项目公司成立后3个工作日内，在OA平台中发起《组织机构申请》，向公司本体建设线申请开通单位账号。5.与委托方明确工作接口、汇报途径及委托方代表。1.要求提供报公司本部备案记录。2.要求提供：1)建设项目：督促发文的工作联系单。2)投资项目：正式下发的公文。3.要求提供报委托方备案记录，如签收记录或邮件发送记录。4.要求提供申请OA账号开通的审批单，并确认单位账户已正常使用。5.要求提供工作接口、汇报途径、委托方代表名单等资料文件。@依据标准/模板1)GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）2)GCS15010OA协同办公平台管理标准@使用系统OA办公平台5必备6B本体建设项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013章节名称必备条款数奖励条款数B1组织架构10B2人员配置70B3人员培训50B4薪酬管理20B5员工关爱50B6绩效考核10B7人事档案40B8行为奖惩10设定标准检验标准B1组织架构按标准设置部门、岗位，明确人员编制。1.新设立：1)按GCS14011《标准项目公司设置标准》，编制项目公司组织架构设置、岗位规划与人员编制；2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；3)超出标准的，按公司审批权限报批。2.调整：1)若有调整，更新组织架构图；2)在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案；3)超出标准的，按公司审批权限报批。1.要求提供：1)项目公司组织架构设置、岗位规划与人员编制；2)若超出标准，提供文件审批单。2.要求提供：1)最新的组织架构图；2)若与新设立时的不一致，且超出标准的，提供文件审批单。@依据标准/模板：1)GCS34000委托管理项目操作大全（第一章）2)GCS14011标准项目公司设置标准3)关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）7必备设定标准检验标准B2人员配置B2.1招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。1.招聘计划：1)每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进行预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。2)根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报公司本部本体中心负责人审批。3)对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划。1.要求提供：1)当年《人员编制计划》，检查是否按时完成编制。2)当年经审批的《年度招聘计划》。3)要求提供跟踪盘点招聘计划的记录，及调整后的计划（若有）。调整后的计划应同样经过审批。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)人员编制计划模板（缺）3)人员招聘计划模板（缺）8必备设定标准检验标准2.招聘发布及甄选：1)要求拟招聘岗位的部门/领导明确拟招聘人员要求，通过本部统一的招聘渠道（主要有oa系统、公司官方招聘栏目、商业招聘平台、猎头公司）发布招聘信息。2)对应聘人员进行简历筛选，确定进入初试名单。3)初试前，安排应聘人员完成笔试。4)根据应聘岗位层级安排面试官进行初试、复试，并要求面试官填写《面试评价表》。5)对于通过面试甄选的应聘人员，在5个工作日内依据GCS14031《应聘人员背景核查工作标准》进行背景核查。6)各轮没有通过甄选的应聘人员，在5个工作日内通过短信或邮件方式婉言辞谢。7)每半年应对招聘组织实施情况进行总结分析，并于每年7月上旬和1月上旬提交本体中心备案。1.抽查1-2个拟招聘岗位，要求提供：1)招聘信息发布情况；2)初试名单；3)抽查1-2位进入初试的人员，检查笔试成绩；4)抽查1-2位进入初试/复试的人员，检查初试、复试面试评价表；5)抽查1-2位通过复试的人员，检查背景核查报告；6)抽查1-2位未通过甄选的人员，检查辞谢记录；6)招聘实施情况总结、备案记录。@依据标准/模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14031应聘人员背景核查工作标准3)招聘实施情况总结模板（缺）9必备B2人员配置B2.1招聘录用（2）设定标准检验标准B2人员配置B2.1招聘录用（3）3.人员录用：1)会同用人部门及时与拟录用人员就薪酬、拟聘用岗位、试用期等事项进行初步商谈，各方意见达成一致时，电话通知应聘人员体检；未能达成一致意见的，及时辞谢。2)对于体检合格的应聘人员，及时（多久）填写《员工录用审批单》启动录用审批程序，并提报相关材料。3)拟录用人员通过审批后，通知拟录用人员，并发放《录用通知书》。4)新员工报到当日，指导其完成金蝶系统“员工自助模块”及《入职登记表》相关信息的填写，安排签订《劳动合同》，提供《新员工入职指引表》。1.要求提供：1)要求提供《应聘人员薪酬预算表》及《体检报告》。2)要求提供《员工录用审批单》。3)要求提供《录用通知书》。4)查看金蝶系统数据，并要求提供《劳动合同》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)劳动合同模板10必备设定标准检验标准B2人员配置B2.2人员试用及转正按规定组织员工转正述职，并提报审批。1.人员试用：1)试用期满前10天，依据GCS14032《试用期转正考核管理标准》组织完成新员工转正考核。2)对于转正合格人员，及时（多久）启动《新员工转正审批单》。3)根据转正审批情况下发《员工转正通知书》。1.要求提供:1)《员工转正述职会纪要》及《员工转正评价表》。2)要求提供《新员工转正审批单》。3)要求提供《员工转正通知书》。@依据标准及模板1)GCS14030招聘录用管理标准2)GCS14032试用期转正考核管理标准11必备设定标准检验标准B2人员配置B2.3调动提报人员调入审批，配合做好调出人员信息变更。1.调入：1)经调动公司双方及员工协商一致，向公司本部本体中心发起工作联系单，并上传《调动人员情况汇总表》及在金蝶系统导出的《员工人员信息表》。2)督促公司本部本体中心启动《员工调动审批流程》。3)审批通过后，根据调动时间等信息下发《人员到岗通知书》。4)下发通知书当日完成金蝶系统人员的调动操作。2.调出：审核员工调动审批流程。1.要求提供1)《工作联系单》及相关附件。2)《员工调动审批流程》。3)《人员到岗通知书》。4)查看金蝶系统相关数据。2.要求提供审核记录。@使用系统金蝶系统12必备设定标准检验标准B2人员配置B2.4晋升按要求完成人员晋升提报、考察、观察等工作，并发布聘任令。1.晋升报批：1)集中报批：半年度及年度考评后，以工作联系单形式提报员工岗位调整建议名单；2)个别报批：启动《岗位调整审批表》流程，适用于因岗位空缺需紧急聘任的人员、因员工不符合岗位要求需调整的情况。2.拟晋升考察：1)收到公司本部本体建设线回复后，依据GCS14041《拟晋升管理人员考察指引》，2周内组织完成对拟晋升至项目公司助理经理岗位人员的考察，形成考察报告。2)考察合格者，通过OA平台进行任前公示，公示期为5个工作日。1.要求提供：1)工作联系单、员工岗位调整建议名单；2)岗位调整审批表。2.要求提供：1)《拟晋升管理人员民意测评汇总表》、《拟晋升管理人员访谈记录表》、《晋升管理人员考察报告》；2)oa公示记录。@依据标准及模板1)GCS14040岗位聘任管理标准2)GCS14041拟晋升管理人员考察指引13必备设定标准检验标准B2人员配置B2.4晋升（2）3.晋升观察期（3个月）1)审批通过后，观察期首月，组织其直接上级、本体建设部门负责人与其面谈，形成《聘任干部面谈记录表》；2)观察期末，组织对拟晋升至项目公司助理经理岗位人员的述职考评（组织形式见GCS14032《试用期转正考核管理标准》）；3)述职考评通过后，组织对拟晋升至项目公司助理经理岗位人员的管理者胜任力测评。4.晋升人员测评通过后，发布聘任令。5.聘任令发布后3个工作日内，向员工发放《调薪函》。3.要求提供：1)《聘任干部面谈记录表》；2)述职考评记录；3)测评报告。4.要求提供聘任令。5.要求提供《调薪函》发放记录，检查发放及时性。@依据标准及模板1)GCS14040岗位聘任管理标准2)GCS14032试用期转正考核管理标准14必备设定标准检验标准B2人员配置B2.5降职按要求组织人员降职提报、审批，及公文发布。1.降职审批：1)半年度及年度考评后，以工作联系单形式提报员工岗位调整建议名单。2)经公司本部本体建设线核实后，启动《岗位调整审批表》流程。3)因员工不符合岗位要求需调整的，可个别报批，直接启动《岗位调整审批表》流程。2.岗位调整审批流程结束后，发布降职公文。3.降职公文发布后3个工作日内，向员工发放《调薪函》。1.要求提供：1)工作联系单、员工岗位调整建议名单；2)岗位调整审批单；3)岗位调整审批单。2.要求提供降职公文。3.要求提供《调薪函》发放记录，检查发放是否及时。@依据标准及模板GCS14040岗位聘任管理标准15必备设定标准检验标准B2人员配置B2.6离职按规定做好员工离职管理工作