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2012年企划部工作总结及2013年企划部工作计划姓名：孙云露日期：2013-02目录活动促销1会员分析2问题与不足32013年计划4一、活动促销1、积分兑换3次时间周期兑换项目兑换数兑换积分8月11天礼品4笔4000分11月9天礼品+代金券11笔12000分2月28天代金券471笔5832500分一、活动促销2、节日促销6次节日活动形式活动周期销售变化七夕买赠11天4.78%中秋会员价12天15.91%国庆会员价-4.82%光棍节买赠1天20.21%感恩节返代金券9天20.7%平安夜返代金券11天3.55%圣诞节返代金券8.47%元旦抽奖9天6.9%一、活动促销•3、新店开业2次碱泉街店开业时代总店碱泉街店商品特价：5个单品；第二价件价：7个单品新品主推：3个系列4个品牌7个单品产品抵值券：8个单品开业特价：45个单品；新品推荐：10个品牌会员价：11个单品活动一：买赠活动二：凭海报赠礼二、会员情况分析1、会员基本情况目前现有会员5690人，其中新增会员3360人会员消费总额1281765.323305850020004000600080001000020112012二、会员情况分析月份上期本期增幅7月---56834.59---8月---73068.91---9月53942.4958965.519.31%10月35224.3888057.16149.99%11月75800.3212474.89180.31%12月113673.36248765.32118.84%1月110460.96214138.0793.86%2月63416.63332152.89423.76%合计452518.11284457.3183.85%2、会员消费超前增涨情况二、会员情况分析3、会员积分情况分析积分分类数量占比0分98216.79%1-500分402268.75%500-1000分4597.85%1000-5000分3536.03%5000-1万分290.50%1万分以上50.09%三、问题与不足1、个人能力及经验的欠缺。（1）初接触企划工作，对企划工作的流程及发展没有详细的规划。（2）在促销方式及宣传方式上不够新颖，独特。（3）活动宣传力度不足，对宣传经费的预算不够精准。2、人员配备上的缺失。在人员配备上略显不足，没有专业的设计及现场执行人员3、信息系统功能上的欠缺。对于目前使用的会员系统，已无法满足的许多形式的促销方式，大大限制了会员活动及部分促销方案的形式。4、流程及管理规定上的缺乏。对企划工作的整体流程及相关要求不够明确，对企划部与其它部门相配合的工作没有做到规范化、流程化、细致化。四、2013年工作计划1、会员发展根据2012年下半年的数据显示，自2012年7月至2013年2月，会员数量增涨了1.5倍，截止到2013年底，按同比增涨，计划2013年年底发展会员2万人。2、会员消费2012年下半年对比2011年同期数据，会员消费增涨了183.85%，截止到2013年底，按同比增涨，计划2013年年底会员消费金额达到5137829.4元，平均每月428152.45元。3、会员人均年消费额通过2012年全年的会员积分数据来看，会员积分500分以下的占比最大，人均年消费额仅302.85元，说明会员的消费额度过低，所以提高会员消费频率及消费额也做为2013年的重点工作，目标将人均年消费额提升至500元以上。4、部门内部建设通过半年的工作发展，企划部如果要发展要状大，首先要建立健全企划部内部的工作制度，规范工作流程，2013年这将做为企划部的工作重点之一。其次，建立完善的企划团队，吸纳专业的平面设计人员，活动现场执行人员。最后，也是最重要的一点，更新会员系统，最大化的利用电子信息化管理我们的会员及促销信息。5、其它除了以上工作外，企划部对其它的节庆促销也要进一步做到规范化，流程化，精细化，对每一次的活动数据进行详细总结并从中发现自己的不足。四、2013年工作计划