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1《员工培训实务》光盘内容第二章培训的三大保障二、培训的组织支持表2-1部门培训申请表受训部门培训名称培训时间培训地点培训方式培训师培训目标培训内容及课程概述经费预算审核人表2-2个人培训申请表姓名部门工号职位培训描述培训名称:培训内容:开始时间:结束时间:费用预算:审核备注2三、培训的制度保证表2-4培训协议书姓名部门岗位培训地点培训项目开始时间结束时间培训目的培训机构培训内容培训期间承诺1．在培训期间，受训人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉，保证不泄露公司秘密。受训人保证在受训期间认真学习，愿于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求终止培训，受训人愿意以公司利益为重，绝无异议。2．在培训期间，受训人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的各项必要工作培训后承诺1．在培训完毕之后，受训人愿尽所学之知识、技能服务于公司，并愿将所学知识传授给公司同仁。受训人所取得的资料应留公司存档。受训人利用所学取得的知识产权应以公司名义由公司所有，不私自向外出售、转让、泄露。2．培训期满后，受训人保证继续在公司服务年，即从年月日至年月日企业承诺在培训期间，公司应当根据培训地点的生活水平每月发给受训人在职时月工资的%作为生活补贴法律责任受训人如违反相关条款，需赔偿公司损失。如泄露公司商业、技术秘密，需承担法律责任受训人：公司代表：时间：时间：（本协议一式二份，受训人与公司各持一份）岗位职责说明书所需技能培训入职培训：有效沟通、时间管理、管理技巧(中级培训：销售信用管理(高级培训：战略大客户管理、全面客户服务管理3第三章培训需求分析二、培训需求信息收集表3-3工作绩效差距分析汇总表岗位名称：考核指标理想绩效标准实际完成情况有无差距具体差距描述考核指标A考核指标B考核指标C…表3-4寻找绩效差距的提问表1需要改进的工作是什么2对改进工作的具体期望是什么3谁担任该项工作4问题发生在哪里5问题发生在什么时候6问题影响如何7问题发展情况如何8该项工作最好的员工与最差的员工之间有什么差别9该项工作可以向哪些人进一步获取信息10应当给予什么培训或组织支持表3-5员工培训申请表员工培训申请表姓名工作部门工作职位电话申请培训的课程名称课程描述（课程内容提要）申请人信息（由申请人本人填写%工作经历教育程度受过什么培训（名称、时间）培训拟改进的主要问题培训预期达到的具体目标申请人信息（由部门主管填写）申请人情况的真实性与补充说明所申请培训的重要性（高、中、低）申请人的学习态度和学习困难培训是否能改进工作绩效有无其他途径可改进工作绩效4表3-7员工培训需求调查表部门：填表日期：年月日填表说明：1．所列内容仅供参考!在同意的项目栏打“√“，还可列出自己需要的内容。2．请您根据您所在部门员工的需求填写此表。3．如篇幅有限，必要时可另附纸说明。培训类别培训内容是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他公共教育1.公司发展史、组织结构、主要业务2.公司规章制度及福利待遇3.其他请说明业务知识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他1．计算机/IT行业动态2．联网方面3．交际谈判4．广告创意5．写作6．网页制作7．通信8．市场调查9．其他请说明其他知识请说明5第四章培训计划的制订一、培训计划表4-1培训项目计划书培训项目计划书培训项目背景1．专业机构对行业与企业的了解2．企业培训需求描述与说明3．对企业培训需求的理解培训内容简要介绍1．培训项目名称2．预期培训效果3．建议的培训形式4．受训者的构成5．使用的培训方法6．培训时间培训实施计划1．日期2．培训主要内容3．培训课程体系4．培训对象5．培训方法简述培训前期准备工作1．培训地点的确定、培训场所的布置2．培训设备与器材的准备3．教材的制作与具体负责人4．培训前设备调试时间与具体负责人培训师简介对培训师的工作、培训经历，培训课题进行相应的介绍培训费用预算1．培训师讲课费2．场地租赁费3．设备、器材租赁费4．教材、讲义制作费5．交通费6．培训期间餐费7．其他费用培训后期效果评估61．确定评估指标体系2．确定评估方法3．确定评估后应该采取的后续行动三、培训预算表4-2培训项目中可能产生的必要费用项目基本流程子流程可能产生的费用项目培训前期工作培训需求调查调查问卷设计、印刷访谈提纲设计调查实施产生的费用培训课程开发课程开发费用培训提案提案制作费提案印刷费培训准备培训准备培训人员调查学习风测试费管理风格测试费性格倾向测试费场地与器材场地租赁费设备租赁费必要器材购买易耗品购买基本流程子流程可能产生的费用项目培训准备教案与教材准备讲义制作费视频教材制作费其他笔记本、记录笔培训实施讲师与助手费用差旅住宿费、讲课费学员费用往返交通费、学员住宿费用其他必要开支茶点、餐饮费、奖品或小礼品培训后期培训评估后期培训效果追踪与工作指导7表4-3单次培训项目的费用预算表培训项目名称：地点：时间：费用科目必要性说明支付对象费用预算实际开支差异备注合计表4-4培训计划和预算汇总表序号必要性说明支付对象费用预算实际开支差异备注培训内容培训对象建议课程授课方法课时课程来源（内部/外部）预算金额备注8四、培训方案表4-5新员工部门岗位培训（到职后第一周由部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）就职前培训让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工的办公场所'办公用品准备好给新员工培训的部门内部培训资料为新员工指定工作导师1经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工2部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3新员工工作描述，职责要求，讨论新员工的第一项工作任务4派老员工陪新员工到公司各处熟悉一下5一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题，并对新员工一周的表现作出评估谈话记录：部门经理签字：日期：9表4-6新员工岗位培训反馈表（到职后一周内由新员工填写）部门：新员工姓名：1．你是否已了解部门的组织架构及部门功能是□否□2。你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述是□否□3．你是否已熟悉公司大楼的情况是□否□4。你是否已认识部门里所有的同事是□否□5。你是否觉得部门岗位培训有效果是□否□6．你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助是□否□7．你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务是□否□8．在岗位培训中，可以改进的地方9．在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训10表4-7新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位：1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价优良一般差2．新员工对公司的适应程度很好好一般差3．新员工的工作能力优良一般差4．其他评价部门经理签名：日期：11第五章培训计划的实施三、师资、课程与教材表5-2内部培训师管理办法目的规范对内部培训师的管理!充分调动内部培训师对培训的积极性，全面提升培训效果适用范围公司内部培训师权责部门人力资源部负责公司内部培训师的组织评定、聘请、培训效果评估及授课报酬计算与申领发放基本资格1．热爱培训工作，态度认真负责2．具有丰富的相关专业知识或工作经验3．语言表达能力强，善于沟通12表5-3外部培训师评价表培训主题：培训对象：培训时间：评价项目评价内容本项总分评分工作背景是否有相关行业工作背景!是否有外资公司或国内企业从业经历!是否为学院培训师（实际能力、知识水平和专题信息量）20实际经验是否具有相关专业的实践经验（对培训内容的熟悉程度）20培训经验是否有丰富的培训经验（培训场次、成熟度、授课技巧）35课程评价提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程形式是否能达到预期的培训效果15授课对象以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面与本次培训对象的一致性5风险系数试听情况，对培训效果的预评估15客户反馈已接受过该培训师授课的其他企业的培训负责人/学员的评价20总分结论是否聘请该培训师授课？如是，请简要说明原因建议人签名：时间：审批是否同意该培训师授课，并注明审批意见审批人签名：时间：表5-4现有培训课程汇总表序号课程名称培训对象授课方式课时费用/期每年期数备注13表5-5培训课前准备检查表课程名称：填表日期：类别检查项目结果类别检查项目A培训通知C指挥棒参训者名单麦克风课前检查电视机教学计划书录像机、放映机教材制作投影机/布幕教具准备幻灯片培训评估表名牌/桌脚行动计划书海报/红布条B圆珠笔D场地布置笔记本住宿名单投影笔/片餐饮奇异笔/白板笔休闲娱乐安排订书机交通车打洞机E培训师接送胶带培训师费用刀片F其他照相机（底片）纸杯、茶包礼品、赠品奖品14四、培训计划实施方案表5-6管理人员绩效评估表姓名职务绩效指标序号评价内容评估得分工作态度1经营计划的制订和实施是否准备充分543212是否以长期的愿景思考公司的未来543213是否能以负责任的态度关注全体员工543214是否重视经营理念543215是否有敏锐的效益感54321目标实现6关键时刻是否能身体力行543217是否重视长期目标的制定和实现543218是否能在实现目标的同时降低成本543219是否为实现目标设定期限5432110能否随机应变，及时修订目标54321业务能力11是否以全公司的立场提出议案5432112能否根据长远目标制订具体方案5432113是否谨慎而高效地使用资金5432114是否热心而有效地培养后继者54321协调能力15是否能聆听下属的意见和建议5432116能否以公司的观点收集信息5432117能否促进各个部门之间的协调5432118能否把握各部门的优点和不足5432119是否进行了不适当的关联交易54321自我提升20对时代的热点是否敏感5432121对新出现的技术是否敏感5432122是否具有国际视野5432123是否注意自己的身体健康543211．通过以上各项的评分，该管理人员综合得分是：2．该员工处于的等级是：A[100~115分]B[80~99分]C[60~79分]D[60分以下]3．评估者意见：评估者签字：评估日期：15表5-7人力资源部门业务能力评估表序号评估内容评估得分1员工录用有计划性543212员工适才使用543213员工档案管理全面543214岗位编制科学543215人力资源制度合理543216各类活动开展有效543217员工培训的实施有效543218薪酬方案恰当543219考核方案妥当5432110出勤管理有效543211．通过以上各项的评分，改部门综合得分是：2．该员工处于的等级是：A[40~50分]B[30~39分]C[20~29分]D[20分以下]3．评估者意见：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________评估者签字：________________评估日期：________________16表5-8员工（业务人员）工作绩效评估表姓名：职务：岗位：评估因素评估要点评估得分计划目标实际完成完成比例工作绩效产值（万元）54321利润（万元）54321费用（万元）54321业务活动1.正确理解所承担的任务，工作有效543212.努力增加营业额和开辟新的市场543213.从企业全局出发，与同事协同合作543214.以诚意对待顾客，提升企业信誉54321工作态度1.按照规章制度和上级指示，积极开展本职