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用友U8-OA协同办公平台解决方案用友软件股份有限公司蔡鹏关于我们行业案例解决方案服务保障U8-OA协同办公平台OA协同办公领域品牌数据来源：CCID2005-2008年度市场调查数据中国最大的协同应用管理软件供应商中国协同应用管理软件市场连续四年占有率第一中国软件行业协会数据来源：中国软件行业协会2007年评选结果中国协同应用管理软件市场成功企业2007-2008中国协同应用管理软件市场成功企业数据来源：赛迪顾问中国协同应用管理软件市场创新产品2007-2008中国协同应用管理软件市场创新产品数据来源：赛迪顾问北京十大应用创新成果2007信息北京十大应用创新成果数据来源：北京市信息化工作办公室、北京市科学技术委员会、北京市宣传部最佳协同管理解决方案提供商关于我们行业案例解决方案服务保障U8-OA协同办公平台典型客户制造房地产能源文化教育政府机关金融商贸食品饮料医药卫生机械汽车化工冶金在用友U8-OA产品的6000多家客户中，国资委下属企业100余家，上市公司100余家，行业领导企业数百家……关于我们行业案例解决方案服务保障U8-OA协同办公平台组织管理问题分析组织管理现象管理问题分析组织管理问题1、无法及时了解工作进展2、信息衰减、曲解现象严重3、过程管控缺乏记录，责任不清4、缺乏时间节点控制5、缺乏高效的流程灵活变更管理过程管控问题1、我交办的事情办的如何了2、我当时不是这么交待的吧3、工作中总是有很多推诿、扯皮现象4、交待的工作总不能按时完成5、工作流程变更导致效率明显降低1、制度不常用，用时找不到2、制度太多，记不住3、制度执行缺乏强制性的约束4、制度更新通知难制度规范问题1、采购办公设备找谁审批啊2、公司的报销制度是怎样的3、总是有越级审批的现象发生4、制度变动，没有人告诉我1、信息存储分散，缺少集中的知识沉淀、整理、归类管理手段2、缺乏严密的知识授权体系3、缺少管理过程型的知识，只是对结果型知识归档知识共享问题1、资料分散保管，查找困难2、资料分散保管，易造成企业宝贵知识的流失3、重要文档只允许浏览，不允许编辑、下载4、去年的某个项目是怎样开展的，执行过程是怎样的1、文化建设对于时空要求高，要求时效快，内容频度高2、员工心态浮躁、向心力不足、缺乏归属感3、缺乏互动性沟通管道和手段，员工被动接受4、缺乏员工自由交流平台，无法及时了解民意文化建设问题1、公司角落贴满大字报2、员工私下议事过多3、对公司管理有建议不敢跟领导提4、沟通不足、信息缺乏对称1、组织管理层次多，信息传递慢2、内外协作不顺畅，效率不高3、缺乏跨部门、跨组织的合理组织方式组织敏捷性问题1、事情反映上去，过了很久才回复，效率较低2、某件突发的事情会产生职能空白现象，需建立临时团队1、传统的纸质审批、协作方式2、传统的电话、口头、会议等沟通方式成本高昂3、人均事务处理数量少，效率不高，导致人力成本扩张运营成本问题1、这个月的纸张费用又超支了2、公司的会议多，差旅费用高3、公司业务机构遍及全国，长途电话费居高不下4、工作太多，又要申请加人了企业在管理中遇到瓶颈怎么办？统一办公门户全程过程管控辅助文化建设制度规范执行知识共享管理用友协同办公系统解决方案通过建立工作流引擎，将管理线路规范化、标准化和流程自动化，有效提高业务运作效率，降低成本；提供丰富的流程控制手段，满足日常灵活的管理需要；全程管控，所有协作信息完整记录，事事有据可徇，有根可依；图形化的流程及管理界面，简便易用；搭建企业办公门户，内外网集成，实现门户的个性化、差异化展现；集中部署，满足企业集中管理需要；将符合企业管理规范的表单、流程固化到协同平台，制度转化为可见的“管理行为约束”，保证制度执行的准确、高效、可跟踪及可追溯；对企业长期业务经验积累、提炼、分类、共享；建立严密的知识采集、管理和可控的分享的体系；提供基于网络的文化建设阵地，实现企业使命、愿景及文化的高效传播；如企业精神宣传、精神文明建设、企业期刊、员工风采。。。高效网络沟通有效地支持异地、分时、跨部门和组织的沟通，通过协同工作、论坛、在线消息、GKE即时通讯、项目留言板等形式，建立企业扁平化的高效网络沟通平台，提升企业内部沟通效率。系统应用框架一、简洁的企业办公门户单位公共信息的统一推送个人的办公桌面主工作区在连锁零售企业日常管理事务中，促销、人员调动、货品管理等大量的跨部门、跨区域的事务，需要审批，需要协同。协同的过程中，需要明确流程，明确责任，明确结果，A6强大的协同办公体系，让企业的流程管理变得轻松和方便。二、全面的流程审批中心•流程变更：加、减、会签、回退、撤销、转发、关联、预归档等处理机制。•创新的震荡回复机制•时间管理：限时、超时、提醒•监督机制：督办、督察、督改协同工作流工作流引擎•考核机制计算处理质量考核•流程统计流程数据统计•秉承流程构建机制•提升自建流程形式•XML方式的模板格式•流程迁移和交换柔性流程刚性流程协同工具跨组织选人，岗位，职务扩展处理策略流程统计穿透查询活动+处理者+交互协作+数据/传递+规则+状态+权限提供工作流接口，实现流程导入导出为业务和协同的整合提供丰富的策略支持完善、强大的工作流应用管理员建立模板流程，严谨灵活，适合规范性管理流程，是规范组织制度、保障制度执行的有效工具，适用于费用报销、合同审批、固定资产申购等规范管理流程客户端自由发起流程，直观易学，适合随机性协作流程，是加强沟通与协作的有效工具，适用于日常工作请示汇报、业务协调、意见征集、文件传递、简单沟通等独创的二元化工作流应用柔性流程刚性流程如何加强过程管控，提升执行力书面授权，发起工作流程，确保授权的有效性即时自动推送的信息提示机制，及时了解状态、获知结果图形化的流程跟踪催办，提升事务的跟踪控制能力完善灵活的流程变更机制，满足流程异常处理的要求流程节点处理时长设置，提升流程处理效率完整的过程管控记录保存，轻松地追溯，事事有根可查，有据可依可授权的流程绩效考核，辅助管理者对下级工作情况进行监督、考评书面发起流程—灵活、易用书面授权，降低目标的传递衰减或变形用友U8－OA协同办公管理系统授权对象，直接分配任务对象和路径，确保执行资源图形化的流程，建立可视化的责任关系待办事项处理—及时、高效待办区“事”找“我”表单字段编辑支持权限控制通过“待办事项”，随时了解自己工作事件，轻重缓急一目了然，提高个人办公效率流程可灵活变更图形化的流程跟踪督办—轻松、可控即时的信息提示跟踪区“我”找“事”图形化的流程跟踪，及时查询事项进展，进行催办意见可振荡回复，反复沟通，确保执行效果通过“跟踪事项”，随时掌控事务的进展情况，增强事务计划的跟踪控制能力流程限时预警、自动提醒流程绩效管理已授予的人员或部门权限，默认显示自己点击任意记录，如果当前登录人有查看内容的权限，则提供相应内容的展现；否则，给出提示。流程管理：辅助上级对下级的工作进行及时监控，对下级的工作处理情况进行统计，对流程处理情况进行监控考核，以实现组织内更高效的管控手写签名、电子签章三、如何加强制度执行规范将相关制度时时放在员工眼前，及时查询将制度变动内容针对性的及时准确地通知相关员工将纸质制度转化为表单和流程，直接规范到员工行为将制度的变更以公告的形式分类及时发布到系统上，并且自动提醒相关人员查看用友U8－OA协同办公系统用友U8－OA协同办公系统实时可见的制度制度执行如何“落地”纸制制度=文字权限+文字流程+数据标准协同规范=系统权限+协同流程+系统表单将制度流程、权限规范到协同模板将制度表单规范到协同模板管理制度落地—审批流程表单财务制度普通发票申请增值税发票申请招待费用报销差旅费报销单借款申请单市场费用管理支票申请单。。。合同审批管理客户投诉处理采购管理固定资产管理公务联络办公用品管理公章管理客户接待管理用车管理。。。日常制度类员工培训申请部门用人申请人员调动申请员工奖励审批员工转正审批加班申请考勤汇总出勤补登请假申请单。。。人事制度。。。其他制度实现办公业务单据•面向非IT人员，利用类似Excel表格操作方式实现表单统计、查询样本的定义•支持用户自定义表单统计、查询样式•支持统计信息的穿透查询，能够使每项统计数据均能定位到每一张原始单据•支持多种授权方式，如：部门、组、岗位、角色、人员•表单制作面向非IT人员，通过非编程技术降低使用和维护难度•支持组织信息调用，使表单在使用过程中更加人性化•支持多种表单字段类型，如：枚举、数字、时间等智能表单智能表单表单定制结果统计授权管理数据查询流程定义•图形化流程定义，简化流程定义和管理•个性化流程节点权限定义，实现流转过程中每一节点的操作权限与实际业务权责一致•流程监控手段，保证每项流程均能有效运行表单制作输入框、选择框、复选框、文本域等字段插入外部表单文件导入（html格式文件）字段属性设置表单流程绑定表单流程绑定，固化、显性化组织制度，管理规范强制执行，有效提升管理水平表单查询统计四、如何建立统一的知识管理体系建立企业统一的知识库，集中存储、管理企业知识文档高效的知识协作，“推拉结合”，通过组织知识推送及个人信息订阅，推动组织学习进程，辅助打造学习型组织通过严密而灵活的知识授权机制，根据工作管理需要授权不同对象学习分享过程型知识沉淀，推动组织内隐形知识显性化，提升组织创新能力以灵活的文档管理机制把单位、部门、项目及个人等文档、信息一体化集成管理，并通过多级档案管理员设置和自由定义分类严密灵活的权限体系来实现多层次、多角度、多范围、多对象的文档全面共享管理，实现高效的知识传递、转移，是团队能力提升的新手段。知识管理方案树形目录知识库，可按部门、业务等分类存储知识文档多级目录，多级管理员界面按权限显示安全的共享方便、快速的文档查询知识管理方案知识协作、共享通过严格的授权体系，满足每一份文档的安全性需要文档的个人消息订阅，文档更新自动信息提示组织知识推送，发送到个人或单位知识栏目过程型知识文档型知识实现过程信息存储五、如何辅助企业文化建设通过协同平台，为员工安置虚拟的“家”，从而提高员工的满足度，增强企业凝聚力建立统一信息发布平台，公告、新闻等公共信息及时传递，提升信息发布效率通过发起调查，在企业范围内广泛进行民意搜集，协助管理者对企业进行有效把控通过论坛，建立电子沟通平台，轻松展开互动探讨，增强组织成员参与的兴趣，提升组织沟通效率通过员工自主接受及自发交流，从长期、反复的沟通、宣导过程中统一意志、集思广益，促进企业文化发展文化建设的要点在于组织的信息发布，组织使命、愿景和文化的传播都要通过信息的发布和送达起作用文化建设平台发起人即时查看公告浏览情况重要公告保证通知效果即时、快捷的覆盖性公告通过个性化调查栏目自定义和每项调查的用户完全自定义，满足企业内部互动调查的需要广泛高度参与的自由讨论单位首页：组织公共信息统一推送平台，各种各样的公告、调查、讨论区自定义栏目，形成组织文化建设的高效阵地用友U8－OA协同管理系统六、正式协作工具—公文管理公文流转全周期过程管理符合纸质公文应用习惯继承文档管理功能，符合公文档案管理要求全面支持WORD、WPS文本格式，痕迹保留及安全电子签章七、即时沟通平台—在线呼叫系统在线呼叫系统：快速定位身处协同的每一个用户，展开即时沟通，大大提高沟通效率，增强企业凝聚力GKE即时通讯插件支持多达5人同时进行网络视频会议组织机构同步系统间单点登录可以通过手机，直接回复短信基于团队的项目共享协作空间，提供海量的文件共享方式。关于我们行业案例解决方案服务保障U8-OA协同办公平台UFIDA科学的实施方法论作为支撑和保障系统运行管理制度建立内部支持体系应用环境的准备权限划分、编码设计最终用户培训组建项目小组内部工作交接制定项目主计划召开项目启动会用友U8-OA产品安装关键用户培训业务需求分析初步实施方案实施方案实现静态数据准备系统集成测试客户化开发/配置实施方案验收标准操作手册制作整体规划咨询解决方案设计静态数据录入动态数据转换上线运行支持项目总结/验收持续服务