我国服务业外包的发展及策略分析

云南财经大学硕士学位论文我国服务业外包的发展及策略分析姓名：张敏申请学位级别：硕士专业：国际贸易学指导教师：杨定华20081201我国服务业外包的发展及策略分析作者：张敏学位授予单位：云南财经大学相似文献(10条)1.学位论文何静中国服务外包国际竞争力研究2009在服务外包产业领域中的国际竞争格局现已初步形成，美国、欧洲和日本是全球服务外包的主要发包国，更面对着巨大国际市场需求，从而使接包市场形成了激烈的国际竞争。其中北美的项目主要由印度承接，欧洲的项目主要由爱尔兰承接，而东欧国家的竞争地位日益增强，而我国主要承接日本的外包业务，可业务的总量并不大。庞大的国内市场需求是我国独有的优势，但在本土企业培育上存在着一些不足，我国极需明确服务外包的市场定位。服务外包产业的发展对我国具有重大意义。爱尔兰、印度等国家起步比较早，形成了自身的特色和优势。通过结合我国的服务外包产业发展历程和现状，通过借鉴印度、爱尔兰的服务外包的成功经验，本文运用迈克尔·波特的国家竞争优势理论，从要素条件、需求条件、服务业和相关产业、企业结构，以及机遇和政府政策等五个方面，全方位、深层次地分析了我国发展服务外包的国际竞争力。本文以服务外包为主要突破口，提出发展高端服务业，不但有利于实现我国服务外包业和整体服务产业结构的优化升级，还有利于提高我国参与国际分工的国际地位，培植我国服务业的动态竞争的优势；增强我国服务业的自主创新能力，从而转变我国外贸增长方式；进而推动我国服务业走新型的工业化道路，以实现产业的可持续发展。因此对我国承接国际服务外包的国际竞争力进行研究具有十分重大的现实意义。本文第一部分介绍了选题的目的，理论与现实意义，阐述了解决问题的基本思路和研究方法，并概括了我国及外国当前对这一论题的研究现状；第二部分主要内容是服务外包的理论与国际竞争力理论，其主要内容包括比较优势理论、企业核心竞争力理论、交易成本理论、波特的国家竞争优势理论等；本文第三部分主要阐述了我国服务外包的发展现状和特点，以及服务外包的发展趋势分析，并且指出了我国服务外包当前存在的一些问题；第四部分以波特的理论为基础，从要素条件、需求条件、企业结构、服务业及相关产业、政府政策和机遇这五个方面对我国外包的竞争力作出了分析；第五部分是对印度外包的经验借鉴；最后一部分针对整篇论文中提出的问题，提出了提升我国服务外包竞争力的一些对策和建议。2.期刊论文郑鸿飞.任荣明.ZhengHong-fei.RENRong-ming离岸服务外包及中国对策-上海管理科学2005,27(2)离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势.对于中国来说,吸引离岸服务外包业务,不仅有助于发展该产业,提高本地服务提供商的竞争力,也有助于开发中国外包市场潜力,甚至有助于带动整个服务业的发展.本文在分析了离岸外包发包商决策的基本原理及当前服务外包市场现状后,提出了一些增加中国对离岸服务外包业务吸引力的具体政策建议.3.学位论文江维跨国公司的服务外包策略及在中国的外包实践研究2008随着经济全球化与科学技术的发展，在20世纪最后三十余年时间里，国际贸易领域发生了许多突出的变化。其中最重要的变化之一，是出现了以垂直专业化为基础的全球性的产品生产协作，即原本集中于一国或一地的产品生产过程，开始分散到不同的国家，每个国家专注于产品的某个特殊环节，这就是全球产品内分工。伴随着这种新的国际分工方式，诞生了企业创新型的生产模式——外包。它能够帮助企业在世界范围内寻求更有效的资源配置，降低成本，提高效率，取得更大的竞争优势。外包被管理学家誉为20世纪组织和产业结构最伟大的变革之一。从20世纪90年代开始，随着IT技术的广泛应用，服务的“可贸易”程度不断提高，服务贸易的领域不断拓宽，服务外包继制造外包之后，成为了一项新兴的、增长迅速的商务活动。跨国公司是“服务外包”实践的主要推动力量。今天，跨国公司在全球经济活动中扮演着举足轻重的角色。当面临发达国家经济增长乏力、劳动和商务成本居高不下、市场容量有限的发展瓶颈时，跨国公司在导演了第一轮制造业产业转移之后，正在积极的将更多的服务环节进行全球配给，形成了全球产业转移的第二波浪潮。很多新兴的发展中国家，凭借其劳动力、资源、经济环境、政策法规等方面的优势，成为了跨国公司的服务产业转移首选目的地。在这些服务承接地，跨国公司可以通过两种方式实现服务供应：一种是跨国直接投资，另一种是跨国外包。在什么背景和条件下，跨国公司会作出外包或是FDI的决策是我们的研究重点。外包对于中国并不陌生，我们正是借助制造外包，成为了“世界工厂”。同时，伴随着对外开放不断扩大，与各国的经济联系日益密切，中国逐渐成为跨国公司关注的服务外包焦点。因此，深入研究跨国公司的服务外包行为和外包决策，对于指导我国如何在激烈的国际服务外包市场竞争中，把握国际机遇，保持领先地位，成为最具吸引力的跨国外包承接地，具有重要意义。本文在全球产品内分工的背景下，以新制度经济学和国际贸易理论为依据，研究服务外包的微观主体——跨国公司的服务外包与一体化的决策行为，以及在中国开展的服务外包实践。在梳理现有的跨国外包研究成果，以及明确当前跨国服务外包发展现状的基础上，利用博弈论以及经济模型的方法，本文着重考察了交易成本、资产专用性、市场厚度、市场参与方技术差距等因素对跨国公司的决策过程产生的影响。进而，本文利用中国数据，利用实证研究和案例分析的方法，讨论了中国服务外包市场发展特征以及跨国公司在中国的服务外包模式，最后就我国发展服务外包提出应对策略，希望能够为中国今后健康、高效的吸引跨国服务外包的实践，提供理论指导和方向指南。全文共分8章，各章具体内容安排如下：第一章是导论部分，概述了本项研究的缘由、目的和方法；第二章是服务外包已有研究成果的综述部分；第三章阐述了跨国服务外包发展的基本事实，以及跨国公司在全球服务外包市场上的主导地位；第四章利用博弈论的研究方法，以交易成本理论为基础，建立了服务外包决策的讨价还价博弈模型、完全信息动态博弈模型以及不完全信息动态博弈模型，对不同模型的外包与一体化的均衡状态进行了深入讨论；第五章通过建立经济模型分析了跨国公司的离岸外包与离岸一体化之间的决策；第六章是中国服务外包现状的实证研究部分。对我国国内服务外包市场厚度、我国离岸服务外包市场特征，以及影响跨国公司来我国发展服务外包业务的因素，进行了实证分析；第七章从服务外包的组织模式和交付模式两个方面，结合案例分析和区域调研，分析了跨国公司在我国的服务外包策略；第八章针对前面章节的实证研究结果以及我国服务外包发展现状和面临的挑战，从宏观政策(政府)和微观策略(企业)两个视角，对中国推动离岸服务外包市场的发展、培育具有国际竞争力的服务提供商给出了建议措施。利用博弈和经济模型的理论分析，本文发现，第一，企业的服务一体化和专业化的组织决策，受到资产专用性程度和信息拥有程度的制约。服务产品尤其是高端的定制化服务，一般资产专用性水平较高，同时比较难以获得完全信息，因此企业倾向于采取部分或全部拥有所有权的组织方式，以降低运行风险和交易成本；第二，在企业的离岸服务外包决策中，合作双方的技术差距，是发包方选择接包方的重要考虑因素；同时承接地的外包市场厚度也将直接影响交易双方的成功匹配概率，市场厚度大的区域，跨国公司将倾向于选择专业化而非一体化的方式获得服务产品。利用中国服务外包发展的数据进行实证检验，并考察跨国公司在我国的服务外包实践，本文发现，第一，我国总体服务市场厚度不大，服务外包处于起步阶段，但我国具有离岸服务规模效应递增的良好特性，同时伴随着市场交易成本的降低、服务市场厚度的加大、宏观经济的持续前行，将吸引更多的跨国公司在中国市场发展服务外包业务，推动中国服务经济的繁荣；第二，目前跨国公司主要是通过服务直接投资的方式进入中国市场，既作为重要的服务需求方也是具有很强竞争力的服务提供商，跨国公司直接面向中国服务企业的发包活动比重不高。本文主要有以下三个方面的创新：第一，本文基于跨国公司这个微观市场主体的视角，结合交易成本理论和国际贸易理论研究跨国服务外包决策。通过引入博弈论的分析方法，创建了外包与一体化的博弈决策框架，进而利用经济模型分析了跨国外包与跨国一体化的决策。这两个分析模式中，分别探讨了资产专用性、信息不完全、合同不完善、市场厚度、参与方技术差异等交易成本因素对跨国服务外包的决策影响。第二，利用数据实证检验了我国的服务外包市场特征以及外包决策的影响因素。在理论框架搭建的基础上，本文就中国的服务外包市场厚度，离岸外包市场特征、外包与一体化的影响因素进行了深入的实证研究。第三，通过丰富的案例以及详实的调研资料，提出了跨国公司在我国发展服务外包的三大模式：跨国企业作为发包方、跨国服务提供商通过直接投资进入中国市场、跨国公司在中国建立附属离岸中心。全球“服务外包”的发展，无论是理论研究还是实践操作都还处于成长初期，本文从跨国公司的角度，分析其外包策略，以及中国的服务外包发展状况。希望得出的一些研究成果，能够对中国发展服务外包提供有益的探索。4.期刊论文叶洪涛展览服务外包边界的决定及其组织形式-湖北经济学院学报2009,7(5)为了降低交易成本,充分利用组织内外两种资源,企业的服务外包活动已成为经济全球化的一种新标志和一种新的商业模式.本文试图将外包思想运用于作为一个复杂的服务系统的展览活动.基于外包动机的一般微观分析,展览服务外包的边界取决于外包的利益与成本的边际考量.在当前展览活动的外部制度环境和技术环境产生变革的情况下,外包的边界会随着外包收益的显现和交易成本的降低而趋于扩大.而随着展览服务外包边界的最终确定,展览活动的组织形式势必发生新的变化,演变成分工协作的网络动态组织.5.期刊论文毕小青.王龙.刘怀清.BIXiao-qing.WANGLong.LIUHuai-qing基于交易成本理论的人力资源外包业发展战略研究-华东经济管理2009,23(8)人力资源外包作为一种新型的管理模式,近几年在我国得到迅猛的发展,但在其发展过程中不可避免地要受到种种因素的制约.文章从一个全新的角度--交易成本对该行业进行系统分析,并最终提出降低行业交易成本、促进行业健康发展的有效建议.6.学位论文蒋晶晶金融服务外包策略——德意志银行财务外包方案实例分析2007金融服务外包是“指受监管实体持续地利用外包服务商(为集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动”。外包是企业将自身核心能力集中关注于战略环节的一种战略行为，其实质在于企业重新定位，重新配置各种资源，将资源集中于相对优势领域，从而提升自身的竞争优势，增强持续发展的能力。在这种情况下，金融机构如何控制外包的风险，如何让自己的业务操作在外包的情况下符合监管的要求是迫切需要解决的问题。本文首先提出了选题的背景和意义。近年来，金融业务外包的趋势逐渐加强，并成为国际外包市场的主流。金融服务外包不仅改变了金融机构的传统的管理模式和经营理念，对金融服务再造、建立金融机构核心竞争力提供了有效的手段，而且还改变了一国的政治、经济、法律环境以及改变了劳动就业的状况，在一定程度上对国民经济产生了深刻的影响，成为实现金融有效治理的敏感地带。因此对金融服务外包的内涵和风险研究势在必行。第二部分从外包的产生到发展进行了理论探讨，希望从理论高度找到外包这种管理模式的存在和发展的必然性。从威廉姆森的交易成本理论分析业务外包在现实经济中存在的必然性，然后从威廉姆森的决定交易成本的三个维度(资产专用性、不确定性和交易频率)出发分析外包决策。从分析商业银行核心能力的角度出发，得出商业银行要获得长足发展就需要进行流程再造，而流程再造的目的就是要塑造银行的核心竞争力，塑造核心竞争力必然要将价值不高的业务外包出去，节省银行的管理费用，集中精力处理关键问题。于是银行业务外包随着国际银行业的再造和核心能力的塑造迅速发展起来了。第三部分是德意志银行具体外包业务分析。具体介绍德意志银行财务外包方案的设计，银行核心业务及未来发展战略，财务外包方案的主要目标。可行性研究